作者 周慧虹
微波爐找不對鍵，看電視找不到台，熱水器語音助手「自言自語」一驚一乍，商場裏不帶電子按鈕的傳統高壓鍋難覓蹤跡……如今，我們身邊家電越變越「聰明」，它們在提升人們生活品質的同時，卻令一些老年人無所適從。
伴隨移動互聯、人工智能等技術的不斷進步，智能化可謂是家電發展的主流趨勢之一。家電企業順應這種態勢，積極走智能化之路無可厚非，可如果電器不分青紅皂白都朝著身兼數職的「八面手」前進演化，內建功能又多又細，操作面板眼花繚亂，看起來科技感滿滿，用起來一頭霧水，別說老年人，有時甚至連一些中青年消費者都感覺不太稱心。
智能家電不能「為智能而智能」，關鍵還是要做到以人為本。一些家電生產商已經開始更新完善適老化智能家電，廠商充分考慮老年人思維、手腳變慢等生理變化，設計註重細節體現關懷，且盡可能給予輔助。例如，盡量減少遙控器、家電機體上的按鍵旋鈕數量，輔以清晰易懂的圖形、顏色標誌；洗衣機透過開口角度設計，減少老人彎腰程度，自動辨識放入衣物的材質、重量，執行相應洗滌模式，等等。
提升老年人群幸福感，國家相關部門已有針對性地出台相應政策規定，對於家電行業而言，操作簡單並不意味著低端，簡單易用才是對消費者的最大尊重。在此意義上，多從消費者角度考慮問題，全方位提升企業自身創新實踐與服務水平，科技只有真正以人為本，才能使智能家電為百姓生活「添彩」而不「添堵」。
