本報記者 許心怡 吳可仲 上海報道
繼【魔獸世界】之後，又一款暴雪遊戲【爐石傳說】國服重新開機。
9月25日，【爐石傳說】國服正式回歸。在伺服器重開的頭兩天，玩家進入這款遊戲頻繁遭遇排隊、匹配時間異常、掉線等問題。據悉，在該遊戲回歸前一天，其預下載次數就超過了350萬。
【爐石傳說】營運方解釋，在國服缺席的版本中，暗藏著許多只有玩家數達到國服量級時才會出現的問題。而如今，國服回歸，大量玩家湧入，這些問題集中爆發，導致了排隊、匹配時間長，遊戲掉線等情況。其表示，國服團隊正不斷進行技術配合與問題反饋，暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復。
BUG集中爆發
【爐石傳說】國服回歸首日，出現伺服器爆滿，玩家長時間無法匹配成功的情況。在遊戲相關評論區，不少玩家反饋，進入遊戲需要等待，進入遊戲後匹配成功也需要等待10—20分鐘。
當日，【爐石傳說】營運方釋出公告稱，伺服器出現不穩定情況，可能會導致掉線、匹配失敗或商城購買延遲，「我們已經第一時間同步暴雪開發團隊，現正在修復中……我們正在全力調整伺服器資源，以保證遊戲環境的穩定執行」。
9月26日傍晚，【爐石傳說】微博釋出公告稱，關於玩家遊玩【爐石傳說】可能遭遇排隊與匹配時長異常、無法進入商城、遊戲中掉線等問題，是因為「目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題」。
「在過去的近40個小時中，暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復，國服團隊也不斷進行著技術配合與問題反饋。除了爐石開發團隊與戰網技術團隊外，已經有更多團隊加入技術支援之中。」【爐石傳說】方面表示，「截至公告成文時，問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術團隊仍無法給出預期完全修復的時間。」
其進一步解釋道，【爐石傳說】國服這些問題的發生與其此前的缺席有關——遊戲大量補償的發放產生了一些問題；在國服缺席的版本中，暗藏著許多只有玩家數達到國服量級時才會出現的BUG（漏洞），這些BUG的集中爆發更加劇了當前的情況。
「當前不佳的遊戲體驗並非由於國服的伺服器配置與硬件投入不夠，排隊也並非伺服器容量限制導致。」【爐石傳說】方面表示。
當日，「爐石傳說致歉」詞條沖上微博熱搜。
【中國經營報】記者聯系網易方面詢問【爐石傳說】國服回歸後玩家數量等相關情況，對方未予以回復。
7月28日，在ChinaJoy展會上，【爐石傳說】執行制作人NATHAN LYONS-SMITH來到暴雪遊戲舞台，公布了【爐石傳說】國服回歸的訊息。同時，他還公布了回歸補償方案：玩家可以免費獲得2023年全部錯過的卡牌，共計2154張，包括1077張金卡和97張金色傳說；此外，玩家還可獲得多種獎勵，包括卡牌包、角色、皮膚等。
當日，記者在現場看到，暴雪遊戲舞台前圍繞著大量玩家，幾乎占據整個通道。遊戲回歸和補償方案公布後，現場玩家爆發出歡呼聲。據【爐石傳說】官方微博，當日因現場人氣高漲，展區周圍過道被堵塞。
據【爐石傳說】方面訊息，其8月30日開啟預約通道，8月31日預約人數就突破100萬；到了9月18日，其預約人數超過500萬；9月24日，其預下載次數超過了350萬。
結束與回歸
在結束中國市場之前，【爐石傳說】在卡牌領域占據極大份額，並且這一市場地位很大程度上由中國玩家促成。
遊戲產業調研公司Sensor Tower釋出的【2022年全球卡牌遊戲市場洞察】顯示，2022年，【爐石傳說】營收在全球卡牌市場位列第3名，且最大市場是中國。當年，全球卡牌對戰手遊暢銷榜TOP20合計營收6.9億美元，中國占比26.9%，位列第2名。
在【爐石傳說】賽事方面，中國玩家也表現得得心應手。2018年暴雪嘉年華的【爐石傳說】世界杯決賽中，中國隊3∶0橫掃巴西隊，成功奪得世界冠軍。
【爐石傳說】還曾一度被選為杭州亞運會電子競技比賽專案。但是，由於當時暴雪與網易未能成功續約，營運團隊及伺服器處於終止狀態，已不具備列入杭州亞運會電子競技專案的前置條件，最終該專案被取消。
2022年11月，暴雪和網易長達14年的合作宣告破裂。次年1月，【爐石傳說】和其他數款暴雪遊戲在中國大陸終止營運。
記者曾聯系暴雪和網易方面詢問合作終止的原因，未能獲得明確答復。
2023年1月17日，就在暴雪遊戲國服停止營運的前一周，暴雪再次出乎意料地向網易發出責難。其表示，與網易方面接觸、探討，將2019年定下的協定順延6個月，以使玩家不受幹擾地繼續遊戲，也讓暴雪繼續探尋在國服地區合理而長遠的發展道路，但遭到網易拒絕，「因此我們將不得不遵照網之易停服公告於1月23日中止國服遊戲服務」。
網易方面當日發文回擊：「同期暴雪與其他公司的談判全部是基於三年的合約期。考慮到合作的不對等、不公平糊其他附帶條件，因此最終雙方未能達成一致。」其將暴雪的行為斥為「予取予求、騎驢找馬、離婚不離身」。
由於彼時暴雪遊戲國服是否會回歸仍是個未知數，不少主播和玩家對國服停服表示灰心。【爐石傳說】主播「王師傅」曾表示，自己在遊戲官服後有兩個選擇：一是轉向外服繼續直播【爐石傳說】，但這或許會遭遇觀眾數量下降的問題；二是直播遊玩別的遊戲，但將面臨內容趨同的問題，「主機區也在面臨這個問題——好不容易找到一款適合直播的遊戲，整個區都在播這個遊戲。如果爐石區並到主機區，會直接導致競爭和內卷的加劇」。
由於大量暴雪遊戲主播驟然「失業」，不得不尋找其他遊戲內容，一定程度上促成狼人殺遊戲【鵝鴨殺】在那時期的爆紅。由於幫助帶火了遊戲，「衣錦夜行」「異靈術」「赤小兔」「孫一峰」「黃旭東」「月夜楓YYF」等暴雪主播還獲得了【鵝鴨殺】客製皮膚。
今年4月10日，暴雪遊戲闊別中國市場443天。在動視暴雪被微軟收購後，微軟、暴雪娛樂、網易三方的高管共同現身，宣布暴雪旗下遊戲將於2024年夏季開始重返中國大陸市場。
根據公告，更新後的遊戲出版協定將涵蓋： 【魔獸世界】【爐石傳說】，以及【魔獸爭霸】【守望先鋒】【暗黑破壞神】【星際爭霸】的系列遊戲。
當日，網易遊戲雷火伏羲招聘公眾號釋出啟事，開放了【魔獸世界】【爐石傳說】【守望先鋒】營運策劃、品牌行銷，以及運維開發工程師、專案管理等崗位。
今年6月底，【魔獸世界】國服率先回歸。由於人氣高漲，營運方釋出公告稱，登入遊戲時出現困難，工作人員正在緊急處理中。
盡管此前暴雪遊戲突然結束中國市場給玩家帶來負面印象，另外，其在中國再一次出圈。此番回歸後，暴雪遊戲吸引到不少新玩家。
在網易2024年第二季度財報電話會議上，網易集團高級副總裁胡誌鵬披露，【魔獸世界】回歸玩家數據超出預期，這款遊戲在持續吸引老玩家的回歸和新玩家的加入，其中新老玩家的新增比例為4∶6。他表示，遊戲的回歸無疑會增加公司在端遊方面的收入。
「暴雪其他遊戲也將陸續回歸，我們和每個產品的暴雪團隊都建立起了密切的關系和共識……本次回歸之後，暴雪和雷火研發團隊之間直接建立起了點對點的深度合作。」胡誌鵬介紹。
此前，暴雪遊戲與網易切割時，網易方面稱代理暴雪遊戲對網易在2021年以及2022年前9個月凈收入和凈利潤的貢獻僅占個位數百分比。如今，重拾與暴雪娛樂的合作，對網易帶來的商業利益幾何？這仍待時間的檢驗。
