針對普惠保險的高質素發展，國家金融監管總局釋出相關指導意見。日前，來自國家金融監管總局官方網站的資訊顯示，為深入貫徹中央金融工作會議精神和【國務院關於推進普惠金融高質素發展的實施意見】，逐步建立中國特色的普惠保險高質素發展體系，金融監管總局印發【關於推進普惠保險高質素發展的指導意見】（以下簡稱【指導意見】）。意見指出，對於大型保險公司，普惠保險的考核權重不低於5%。
【指導意見】指出，普惠保險作為中國普惠金融的重要組成部份，要圍繞保障民生、服務社會，努力為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務。未來五年，高質素的普惠保險發展體系基本建成。基礎保險服務提質擴面取得新進展，重點領域和重點群體保險服務可得性實作新提升，保險基礎設施和發展環境得到新改善，防範化解保險風險取得新成效，普惠保險助力金融強國建設邁上新台階。
【指導意見】要求保險公司要建立普惠保險發展領導體制，加強普惠保險戰略規劃和頂層設計，董事會和管理層定期聽取普惠保險發展情況。明確普惠保險業務牽頭部門，建立推動普惠保險高質素發展的工作機制。保險公司要將開展普惠保險、履行社會責任納入經營績效考核，大型保險公司普惠保險考核權重原則上不低於5%。加強普惠保險內控管理，確保經營行為依法合規、業務財務數據真實，並及時辨識和防控相關風險。
提升農民和城鎮低收入群體的保障水平，加大對老年人、婦女、兒童、殘疾人、慢性病人群、特殊職業和新市民等群體的保障力度，提高小微企業、個體工商戶和新型農業經營主體等的抗風險能力。大力發展農業保險和養老保險，積極參與應對自然災害、事故災難、公共衛生、校園安全、道路安全等突發事件，開展風險減量服務，有效提升各類風險的保障能力。積極發展醫療責任、醫療意外和疫苗接種等相關保險。適應人口政策調整帶來的變化，積極發展生育、兒童等保險，滿足家庭風險保障需求。
【指導意見】支持保險服務多樣化養老需求，創新發展各類商業養老保險產品，開發投保簡單、交費靈活、收益穩健、領取形式多樣的商業養老年金產品，積極應對老齡化挑戰。在風險有效隔離的基礎上，支持保險公司以適當方式參與養老服務體系建設，探索實作長期護理、風險保障與機構養老、社區養老等服務有效銜接。
【指導意見】要求保險公司要規範普惠保險服務內容，改進服務質素，完善消費投訴處理機制和糾紛多元化解機制，落實首問負責制。透過代理、協辦方式開展普惠保險業務的，保險公司依法承擔處理保險消費糾紛的責任，切實保護消費者合法權益。監管部門要強化普惠保險消費者權益保護監督檢查，及時查處侵害消費者合法權益的行為。
下一步，金融監管總局將紮實推進【指導意見】落地實施工作，指導保險公司進一步豐富普惠保險產品服務，提高農民和城鎮低收入群體保障水平，提升小微企業、個體工商戶等抗風險能力；提升普惠保險服務質效，發揮各類保險公司積極作用，健全普惠保險管理機制，規範普惠保險代理、協辦行為。加強組織保障，積極協調爭取各方支持，進一步最佳化普惠保險發展環境，夯實普惠保險數據基礎，深入開展普惠保險教育和普惠保險發展規律研究；加強普惠保險業務監管，完善普惠保險統計指標，加強消費者權益保護，強化普惠保險監管，推動普惠保險業務持續健康發展。
