「上月賣出421件，退貨382件。寓意‘旗開得勝’的旗袍等，高考過後被頻頻退貨。」昨天，讀者小李向溫都新聞熱線反映，他經營的網店上月迎來一波退貨潮，他猜想大部份退貨的人送考完就選擇「7天無理由退貨」，這讓商家很苦惱。
小李是一位00後，經營旗袍網店多年，在溫州有發貨點。這幾天，小李統計上個月營業額時發現，6月份退款金額達12050元，6月份旗袍、演出服、學士服配件等物品共賣出421件，退貨的就有382件，退貨率高達九成以上。
「雖然高考季是旗袍熱銷的黃金時期，但退貨的也多，今年就特別多，算起來我還虧很多運費。」小李說，他的貨發往全國各地，每年高考後都有大量的旗袍退貨訂單。此外，畢業季許多人購買演出服、學士服配件，拍完照就退貨。
小李說，旗袍寓意考生「旗開得勝」，深受考生家長喜愛，但許多人明顯在鉆「7天無理由退貨」的空子，穿完旗袍就退貨，連運費都要商家承擔。退貨率越高，商家承擔的費用越高，銷量大並不一定是好事，反而是一筆支出。
昨天，記者透過淘寶平台搜尋「溫州發貨」的6家旗袍網店了解情況，5家網店表示有遭遇類似經歷，商家對此也很無奈。
對此，北京天馳君泰（溫州）律師事務所律師吳誠認為，【網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法】第八條規定，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而開啟商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的偵錯不影響商品的完好。
近年來因「7天無理由退貨」引發的糾紛增多，網購平台應當重視且平衡買賣雙方的利益，「無理由」不等於可以「無條件」或「無限制」，不能讓「無理由」成為「無理」之由。
來源：溫州都市報 K25
