今年春運，港澳同胞「北上」過春節成為粵港澳大灣區春運新特色。為做好2024年春節期間港澳車主來粵出行保障、提升其出行體驗，平安產險廣東分公司推出免費道路救援、粵語理賠服務管家、港澳通賠、三者直賠、多幣種賠付等多項「北上有護航，人車都平安」港澳車春節服務。
在港澳車主特色服務方面（不區分平安客戶），廣東平安產險關心您的歸家、出行體驗，推出兩項暖心舉措：1.粵語理賠服務管家：向港澳理賠車主提供備專屬的粵語理賠管家服務，全程陪伴式協助辦理理賠。2. 免費非事故道路救援：當您的愛車在粵出現沒油、沒電等無法行駛情況，需要非事故道路救援服務，可撥打95511客服熱線，按照客服指引申請服務。
在港澳車主理賠服務方面，廣東平安產險關註您的跨境出行痛點和需要，還推出三項省心舉措：1.港澳通賠：出現事故後，港澳車主可選擇將車開回港澳地區，在港澳地區修車時，保險公司和車行共同委托一家「公證行」對保險責任範圍內的損失進行價格評估。2.三者直賠：出現事故後，港澳車主可在查勘環節向理賠管家申請此服務，與平安簽署相關「三者授權書」後，將由平安全程代港澳車主與三者方協商理賠事宜。3.多幣種賠付：支持人民幣、港幣、澳門幣以及美金的多幣種賠款支付服務。
此前，「澳車北上」「港車北上」政策分別於2022年12月20日和2023年7月1日相繼落地實施，為港澳居民北上消費、旅遊、探親等提供了極大的便利。平安產險廣東分公司也同步持續豐富產品保障範圍、提升車主服務體驗。
不耽誤您後續行程，平安代辦理賠事項。如您發生雙方事故，對內地相關法律法規、理賠流程不熟悉，或沒有時間與三者進行理賠事項的過多溝通，可以透過平安理賠員全程代辦，與三者方溝通後續理賠處理事宜。
可選擇返港澳修車，平安打通區域通賠。如您發生事故碰撞，造成車輛損失，希望回到港澳地區修車，可向平安理賠員提出需求，屆時委托「公證行」對保險責任範圍內的損失進行價格評估。
龍年新春佳節來臨之際，平安產險在全國範圍內開展以「春節有護航，人車都平安」為主題的護航活動，透過多項舉措，為春運保駕護航。
新春回家路，有你有我有平安。龍年新春佳節來臨之際，平安產險廣東分公司祝您：路路通達年年旺，有閑有錢有平安。
請註意：1.以上春節服務期限為：2024年2月9日（除夕）至2月16日（年初七）；2.以上非事故道路救援服務只支持非高速救援；3.平安道路救援服務是為所有港澳車主提供，包括非平安客戶；但如發生事故需索賠，請聯系您投保的保險公司。
文 | 楊廣圖 | 受訪者提供
