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·微軟公司表示，60%的500強企業正使用Microsoft 365 Copilot加速業務成果並增強團隊能力，「很快將迎來一個非常豐富的AI代理世界。」
10月21日，微軟公司宣布推出一系列人工智能自動代理（Autonomous Agents），旨在幫助企業員工在銷售、客戶支持、財務等領域更好完成任務。
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「很快，我們將迎來一個非常豐富的AI代理世界。」(02:19)
微軟表示，這10款AI自動代理將從下個月開始以「公共預覽」（Public review）版本陸續釋出，預計持續到2025年初。使用者可以利用這些代理進行自動處理，比如篩選銷售線索、更新客戶服務記錄等任務，從而節省時間和提高效率。
微軟行政總裁薩提亞·納德拉（Satya Nadella）近日在英國發表演講，指出計算能力現在每六個月翻一番，因為「縮放定律」範式已經取代了摩爾定律。他表示：「很快，我們將迎來一個非常豐富的AI代理世界。」
負責微軟工作場景AI產品的賈列特·斯帕塔羅（Jared Spataro）將這些代理比喻為「AI時代的智能電話應用程式」。他表示：「我們找到了人們花費大量時間和精力的領域，這些通常是他們不願意但必須反復執行的任務和流程。如果我們能夠自動化這些任務，將會帶來高收益。」
微軟表示，目前已有60%的財富500強企業正使用Microsoft 365 Copilot來加速業務成果並增強團隊能力。Copilot Studio的自主Agent建立功能將於下個月進入公共預覽階段。這一功能允許客戶建立能夠自主行動的代理，連線Microsoft 365 Graph、Dataverse、Fabric等多個資料來源，覆蓋IT支持、員工入職、銷售服務等多種場景。
微軟稱，多家知名企業已經開始利用這一功能實作業務最佳化。英國寵物護理領軍企業Pets at Home為其利潤保護團隊建立了一個代理，預計可節省數百萬美元的年度成本。麥肯錫公司開發的客戶入職代理，測試顯示流程時間縮短了90%，行政工作減少了30%。湯森路透則建立了一個專業級代理，加速法律盡職調查流程，初步測試顯示某些任務的完成時間可縮短一半。
微軟尚未公布其自動代理的定價方案，這些代理將被整合到Dynamics 365軟件中。客製代理構建工具Copilot Studio包含在Microsoft 365 Copilot中，售價為每位使用者每月30美元。賈列特·斯帕塔羅表示：「最終的競爭將取決於誰擁有真正被客戶使用的產品，以及他們從中獲得的價值。」
微軟並非沒有對手，最大的客戶管理軟件制造商 Salesforce在上個月的Dreamforce大會上推出了自己的自動代理Agentforce，能夠在無人監督的情況下處理客戶服務等任務，初始定價為每次對話約2美元。
憑借與OpenAI的合作，微軟將生成式AI融入軟件，並走在行業前沿。但據【紐約時報】和【華爾街日報】報道，OpenAI和微軟最近出現了關系破裂的跡象。據報道，預計今年將虧損 50 億美元的 OpenAI 仍在要求更多資金和更多算力來推動和執行 AI 大模型系統。然而，微軟在投資策略上表現謹慎，雙方在資金和資源分配上產生了分歧。據知情人士透露，微軟已開始在其他領域進行投資，以減少對OpenAI的依賴。同時，OpenAI也在尋求新的合作夥伴和投資者，以獲得更多的計算資源和資金支持。
實習生 王春 澎湃新聞記者 賈利略
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