河南日報農村版記者焦宏昌 通訊員馬靜雅
近日，臨近下班時分，蘭考農商銀行北郊分理處的大堂經理張曉航如往常一樣，正在進行「每日三巡檢」。在這一過程中，他註意到自助器材門前台階上有一個錢包遺落。環顧四周，並未發現失主的身影，他立刻意識到這是一個需要緊急處理的問題，於是果斷采取行動。
首先，張曉航向網點負責人匯報了這一情況，同時對現場環境進行了拍照留證。隨後，網點透過調閱監控錄像，釘選了失主為附近社區的孫女士。在確認了失主身份和錢包內物品後，網點工作人員立即與孫女士取得了聯系，約好了當天下午歸還錢包的時間。
當天下午，孫女士如約來到蘭考農商銀行北郊分理處，工作人員將錢包完好無失真地歸還給她。面對失而復得的錢包，孫女士激動不已，她緊緊握住銀行工作人員的手，表達了自己的感激之情。
次日，孫女士一家專程來到蘭考農商銀行北郊分理處，對網點員工拾金不昧的精神風貌以及認真負責的服務態度表示了真摯的感謝。孫女士激動地說：「蘭考農商銀行的員工品質優秀，服務周到，把錢存在農商銀行，既安全又放心，必須為你們點贊！」
大堂經理張曉航則表示：「這都是我們應該做的。我們的職責就是保護客戶的財產安全，做好社區居民的財富管家。」他的言行充分體現了蘭考農商銀行員工的責任感和使命感。
蘭考農商銀行不僅是一個金融機構，更是社區居民信賴的夥伴。在今後的發展中，蘭考農商銀行將繼續秉持以人為本、客戶至上的服務理念，不斷提升服務質素，為廣大客戶提供更加安全、便捷、貼心的金融服務。
稽核：李榮榮 焦宏昌
編輯：馬蕙霞
