文 /圖 半島全媒體記者 張林盛 通訊員 李光耀
近日，城陽區的李先生為自己的企業申請高壓新裝用電業務。收到客戶的用電申請後，城陽供電中心客戶經理使用新開發的供電方案輔助編制功能，僅用時 2分鐘就生成了供電方案初稿。
國網青島供電公司城陽供電中心基於行銷系統 2.0開發了一個供電方案輔助編制工具，它透過電網大數據中台收集數據，將行銷數據、生產數據、排程數據進行整合，實作營配調數據貫通套用。這樣一來，根據客戶申請用電報裝時提供的用電地址，使用供電方案輔助編制工具就能立即獲取周邊電網資源，快速生成初步的供電方案。
以往制定供電方案，需要客戶經理手動收集客戶用電地址的可開放容量、接入電源等相關資訊並進行分析，初案完成後很多資訊還需要和客戶反復進行確認。如果現場勘查搜集資訊出現錯誤，接下來的修改過程更是耗時耗力，可能會無法及時滿足客戶報裝需求。而供電方案輔助編制工具的引入，有效提升了供電方案的編制效率和準確性，有力推動工作的進一步開展，增強了客戶用電的滿意度和體驗感。
下一步，國網青島供電公司城將持續推動技術創新和管理提升，借助先進的技術手段進行精準的數據分析，不斷提升專業能力，最佳化工作質素和效率，以滿足客戶的多元化個人化需求，全面提升客戶滿意度，為推動數碼化、智能化、綠色低碳的供電新格局建設不懈努力。
