陳蘭是一位資深教師，培育了許多優秀學生，在行業內頗有口碑。在她的影響下，女兒王曉薇也投身教育事業。今年，她從師範大學畢業後，去了一家中學擔任英語教學兼班主任工作，因為她聰明伶俐，校領導對她非常重視。對此，陳蘭也深感欣慰。
這天，陳蘭回到家後，發覺氣氛有些異樣，只見女兒情緒低落地坐著，眼圈泛紅。陳蘭見狀，忙上前問道：「曉薇，你怎麽啦？」
「唉，別提了，今天我遭小人暗算了！」原來，幾天前，王曉薇在教育班中的調皮鬼李傑時，說了一些重話，沒想到，這個「熊孩子」竟然拿手機偷偷錄了音，今天李傑的父親來學校理論，說孩子的自尊心受到傷害，要求校方補償精神損失費。
陳蘭安慰道：「曉薇，你別難過了，這件事情你確實處理不當，就當是個教訓吧，不要放在心上。」她建議女兒同李傑父子好好溝通，妥善處理此事。
聽到母親的建議後，王曉薇十分委屈，甚至對工作產生了消極情緒。見到此景，陳蘭笑了：「你啊，都當班主任了，還使小性子，不怕人家笑話啊。我們搞教育工作的，不但要有耐心，還要註重技巧，做到因材施教，那個李傑對你有成見，或許另有隱情，你先耐心觀察一陣，看看能不能找出‘癥結’。」
經過一番溝通，王曉薇終於接納了陳蘭的建議，同李傑父子達成了和解。此後一段時間，她遵循母親的教導，繼續認真地開展工作。但是，起初半個月，李傑就是不給她面子，經常在班中惹是生非。王曉薇也極力克制，除了批評教育外，並沒有對他嚴厲責罰。在此期間，王曉薇註意到，李傑一直穿著臟兮兮的校服，此外，他對毛絨玩具情有獨鐘。一次，在義賣會的時候，李傑買了好幾個小絨毛玩具，上課時出奇地安靜，摟著玩具在臉上蹭來蹭去，這個舉動讓王曉薇有點詫異。
當她將這個情況告知陳蘭時，陳蘭立即問道：「這孩子的家庭情況怎麽樣？」「他爸媽好像經常吵架。」
陳蘭沈吟片刻，說：「根據我的經驗分析，這孩子應該是缺乏家庭關愛，他之所以喜歡毛絨玩具，也可能是安全感不足造成的，你得多上點心。對於這樣的孩子，你不能一味說教，在處理具體問題的時候，要多動動腦筋。」聽到母親的這番話後，王曉薇若有所思。
幾天後的英語課上，王曉薇的胃不太舒服，她就讓學生用英語句型來提點建議，孩子們頓時來了興趣，紛紛舉手發言。有位同學用英語回道：「你最好喝熱水。」正在這時，突然有個聲音清晰地傳來：「燙死你！」。王曉薇問：「誰要燙死老師呀？」班級裏好多同學都指向李傑，王曉薇點了點頭，也沒有理會，繼續上課。
下課後，王曉薇把李傑叫到身邊問：「以前你犯錯誤我都是聯系你爸爸，看來今天要找你媽媽了！」沒想到他低著頭，一下子哭了出來，而且越哭越傷心。王曉薇覺得有些奇怪，以前，李傑挨他爸爸打也沒哭過，今天為什麽這麽傷心，其中肯定有原因。
她問了半天，李傑才低聲說道：「媽媽不要我了，她已經離家出走了，我也不知道她去了哪裏。」聽到這話，王曉薇的心緊緊抽了一下。她讓李傑先去上課，接著便給他爸爸打了個電話，告知他孩子要打掃衛生，回家會比較晚，可以晚一個小時來接。
放學後，王曉薇告訴李傑，這段時間，他犯錯的頻率太高，今天上課還亂講話。如果老師打電話給爸爸，他可能又要挨訓。她給李傑一個將功補過的機會，為班級打掃衛生，如果他的工作態度認真，王曉薇就不再計較今天這件事。李傑聽後，忙點頭答應。
達成一致意見後，王曉薇叫當天的值日生全部回家。接著，她便和李傑一起掃地拖地，排桌椅擦黑板，倒垃圾，將教室打掃得幹幹凈凈。結束後，王曉薇還拍了一張照片表示紀念，最後，她同孩子一起出校門，並把照片給家長看，還好好表揚了他一頓。稱贊小家夥很能幹，打掃衛生又快又利索，很有責任心，對於犯錯誤的事情只字未提。
第二天，王曉薇早早來到教室，對大家說：「同學們，你們看看，今天我們的教室是不是很幹凈？這都是李傑同學的功勞，昨天的衛生工作都是他獨立承包的。」大夥兒一聽這話，都覺得有些不可思議。此刻，李傑居然有點不好意思，耷拉著腦袋，不敢吱聲。有個學生忽然講：「昨天他還說要燙死你呢！」
王曉薇笑了：「昨天，我和他溝透過了，中文裏講喝熱水，其實是溫水，但英語裏我直接轉譯的就是hot water，李傑覺得這是要燙死人的，不過，他當時的表達不太恰當。」說到這裏，王曉薇偷偷瞟了一眼李傑，發現他的眼神裏透出一股感激和乖巧。
妥善處理此事後，王曉薇將成果分享給母親，陳蘭聽後，臉上浮現出慈祥的笑容：「曉薇，你成熟了，這件事處理得很好。我相信，李傑的學習態度會大有改觀的，以後，你除了督促他的學習外，還要多多關心他的生活，讓他能健康成長。」王曉薇聞言，連連點頭。
果然，經歷這件事後，李傑像是變了一個人似的，學習態度大為改觀。每天，王曉薇都會有意識叫他檢查班級衛生，請他指出哪裏不到位，哪裏還可以改進一下，他很樂意幹。每當學生走進教室，看到的永遠是一塵不染和排放整齊的桌椅和勞動工具。更讓王曉薇感到高興的是，李傑的作業字跡也開始端正起來，成績也在穩步上升，臉上總是透著自信的神態，一切都越來越好了。
這天，王曉薇將兩件新校服交到李傑手中：「你的校服太小了，而且一直不替換，上面都有汗臭味啦，我給你買了兩套新的，記得勤換洗啊！」李傑捧著衣服，眼中泛出淚花：「謝謝王老師！」
王曉薇笑著說：「嗨，一點小事，有啥好謝的。哦對了，以後，我如果批評你，你會不會再把我的話偷偷錄下來啊？」聽到這話，李傑的臉漲得通紅，過了一會兒，他終於垂下了腦袋：「王老師，那件事，是我做錯了，其實我，我也非常後悔。請你原諒我，好嗎？」看著李傑誠摯的眼神，王曉薇舒心地笑了。
在回家的路上，王曉薇給陳蘭打了個電話：「媽，這段時間，我覺得收獲很大，謝謝你，你是我的‘好導師’！」
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