「擎天柱」「威震天」等動畫片在熒屏上不斷變形、翻飛、打鬥，讓成千上萬的中國兒童不吃飯也要看完【變形金剛】節目。之後，美國孩子寶跨國公司生產的玩具——變形金剛，就像北美大陸的颶風，橫掃中國兒童玩具市場，掙了個盆滿缽滿！
原因何在？與其說它有什麽魅力，不如說美國孩子寶公司能夠借題發揮，銷售服務功夫到家。
早在1986年，「孩子寶」的變形金剛在美國狂賺了13億美元後，就開始在美國市場滯銷了。下一目標，美國人盯上了擁有3億兒童的中國市場。為了推銷變形金剛，美國孩子寶公司派人在中國進行了長達一年2之久的市場調查，得出結論，認為中國獨生子女令父母們舍得投資。
美國孩子寶公司認為變形金剛這種玩具雖然價格高，但在中國大陸市場有廣闊的前景。孩子寶公司先將一套【變形金剛】動畫劇集無償送給廣州、上海、北京等大城市的電視台播放。電視片就成了不花錢的免費廣告劇集，一集連著一集【變形金剛】的充滿了工業社會智慧、熱情、幻想、給孩子們帶來了無限啟迪和莫大樂趣，在眾多孩子們的腦海中打下了深深烙印。之後變形金剛從熒屏上「下來了」。美國孩子寶公司將變形金剛投放到中國大陸市場，中國孩子們簡直像著了魔一樣撲向商場和攤販。買了【變形金剛】還嫌不夠，還要再買兩本【變形金剛】畫冊方可滿足。
過後明眼人在【金剛之役】中不難看出售前服務的重要性絕不亞於售後服務，孩子寶公司在售前細致入微的市場調查，再結合巧妙的電視片宣傳，給其產品的銷售鋪墊了一條坦坦的光明大道，起到了事半功倍的效果，獲得了巨大成功。
