作為一款25年歷史的「活化石」級產品，QQ是騰訊一切業務的起點，自然也因為包羅萬象，會出現功能臃腫的情況。去年末釋出的QQ9，則是涅槃後的PCG，作出改變的第一步。
2024年大年初一，QQ迎來了它的25歲生日。無論是騰訊為其慶生啟動的「大擺筵席式」投放，還是為迎合使用者偏好做出的主動改版，可以看出，站在新的十字路口，求變已是當務之急。
「QQ就該有個QQ的樣子。」這是Q齡20年的資深使用者R先生，體驗三天QQ9之後的結論。
作為從Web1.0時期走過來的老網民，QQ對R先生的唯一作用，就是在各種同好群裏聊天，俗稱「水群」。但「輕盈煥新」之後的QQ9，在群聊體驗上卻做了減法，這讓他感到無所適從。
騰訊內部，自然也是知道的。馬化騰在2023年騰訊年會演講上，也對PCG和QQ抱以厚望—— 「PCG是所有老業務的集合體，特別難。去年我們提出的最大要求就是浮上水面、活下去。希望QQ能夠找到未來的產品定位，包括新測試的頻道，可能會有一些智能體，希望能夠出圈，其實QQ的很多產品服務還是不錯的，但是限於QQ的圈子裏出不去。」
任誰都能看出，作為一款25年歷史的「活化石」級產品，QQ是騰訊一切業務的起點，自然也因為包羅萬象，會出現功能臃腫的情況。去年末釋出的QQ9，則是涅槃後的PCG，作出改變的第一步。
陸玖商業評論體驗發現，PC端的QQ9，不僅在UI上全面向微信靠攏，而且拋棄了諸多「冗余」功能，比簡潔版TIM功能稍多，而比普通版QQ更少。
但這樣的改變，到底是改進/倒退了體驗，還是爭取/拋棄了更大的使用者群體，從QQ9的各類反饋來看，似乎在向騰訊所希望的相反方向發展。
QQ9的「加減法」
僅就產品 「硬」體驗而言，新版 QQ 毫無疑問做了加法。
一方面，新版QQ采用了全新的NT技術架構，使得Windows、Mac、Linux、iOS、Android多端界面統一，記憶體和儲存占用實作進一步最佳化。
如果單看手機端，在120Hz重新整理率已成標配的當下，顯然無法對此架構革新有所感知。但PC端不同，采用新架構的QQ體驗版客戶端，在重新整理率上相比TIM、普通版QQ等上代產品已經存在代差。
陸玖商業評論同時在PC端開啟普通QQ、TIM版QQ、新版QQ三者對比後發現，相比前者，新版QQ的重新整理率至少在120Hz及以上，無論是拖動、界面彈窗都實作了較為「無縫」的體驗。但前兩者仍然停留在60Hz重新整理率，導致在界面彈窗、拖動等體驗上，具有明顯的「時代感。」
此外，新版QQ也在功能取舍上有所平衡。譬如辦公簡潔版的TIM，幾乎砍掉了QQ所有娛樂性的功能，只在側資訊看板位保留了騰訊文件、微雲網盤等產品，至於QQ空間等「與辦公無關」的產品，則透過收藏按鈕，與郵箱、日程、待辦放置在產品界面的底部。
但新版QQ9的功能，則比辦公版TIM豐富得多——在最直觀的側資訊看板位，QQ9不僅保留了QQ空間、郵箱等舊產品，借鑒discord的QQ頻道、作為遊戲分發渠道的遊戲中心、短影片產品「小世界」等均被置於醒目位置；QQ遊戲大廳、騰訊網、微雲等產品，則作為可選項被設計為收折。
至於密友關系自由標記、超級QQ秀個性展示、線上狀態自訂、群聊功能更新等等「新特性」，則在正常更新的範疇之內。但可以看出，PCG對於QQ的態度絕不是「放任自流」，而是積極適應新的環境，並作出相應的體驗改進。
QQ需要「學微信」嗎？
但同樣的體驗改進，對於不同年齡層、不同需求的 QQ 使用者而言，意味是完全不同的。
前述資深QQ使用者老R告訴陸玖商業評論，QQ對R先生的唯一作用，就是在各種同好群裏聊天，俗稱「水群」。雖然新版QQ的更新，對於群聊體驗實作了代際跨越。但R先生在體驗了三天QQ9後，即回歸了舊版QQ的懷抱。
其中一個重要原因，就是新版的PC版QQ，在UI界面和體驗上，全面靠攏了微信。
譬如在登入環節，在賬號登入一次之後，PC端微信會直接出現便捷登入按鈕。新版QQ同樣沿襲了這樣的UI設計。類似的情況，主界面同樣存在。
當然，對於使用者而言，這是一個方便的功能，不過在同時使用微信和QQ的R先生眼中，這讓QQ變得不再「QQ」。
他告訴陸玖商業評論，QQ對於他這類老網民，是騰訊各類產品在PC端的最大入口，對於他這類年齡在30+以上的使用者，空間、頻道、短影片等產品線幾乎不再使用，最實際的作用就是水群，核心定位在於興趣和個人愛好。
而微信對R先生而言，則是以工作關系為核心的1V1即時通訊軟件，群聊雖有，但大多數都是圍繞親屬和工作關系為構建，範圍較QQ更狹窄，在大多數時候不具備「水群」的價值。
也因此，一旦基於興趣的社交軟件在UI邏輯上變得「工作」起來，對於R先生而言，就喪失了工作之余「劃水」的體驗感，這是他抵觸QQ9的核心原因。
當然，需要說明的一點是，QQ和微信二者並無優劣之別，只是騰訊在不同的互聯網發展階段，不同的拳頭社交產品而已。二者的職能也類似——分別在PC端和移動端，作為流量入口為騰訊旗下的遊戲、辦公、內容產品提供核心使用者群體。
一位行業資深觀察者向陸玖商業評論指出，在中國進入互聯網時代的前十年，騰訊的版圖由QQ開拓，自2013年起，則由微信扛起流動互聯網的大旗。即便抖音快手在短影片領域異軍突起，但在熟人社交及遊戲娛樂領域，對騰訊沒有根本性威脅。「但在PC互聯網到流動互聯網的承前啟後之間，QQ與微信的兩個生態與兩重體系，在某種意義上說，是互斥的。」
該人士補充道，「QQ的場景則集中於興趣社交領域，且保留了此前的遊戲渠道內容，興趣與娛樂的意味更強；微信的場景更多聚焦在內容傳播和工作領域，短影片內容也因為影片號的崛起與微信生態打通。這是二者天然的分界線。但2013年後新增的流動互聯網人口，多數是微信使用者，這導致其對QQ生態產生了擠壓效應。」
正因如此，從社交軟件的核心指標，裝機量和活躍使用者數量即可看出二者地位的改變。
騰訊控股最新披露的2023年三季報顯示，微信及WeChat的合並月活躍賬戶數已達13.36億，同比增長2%，環比增長0.7%；而QQ月活躍賬戶數為5.58億，同比下降3%，環比下降2%。
這並非簡單的數據差距，而是對於流動互聯網時代的網絡使用者而言，QQ已經不再是裝機的必選項，而微信一定是。這也意味著，對於騰訊的移動遊戲等核心產品而言，使用者用手機號繫結、熟人關系鏈更豐富的微信作為騰訊產品入口，已經成為無法逆轉的趨勢。
另一位互聯網產品經理告訴陸玖商業評論，對於社交軟件這類「工具型套用」而言，並不是說越接近主流社交軟件（如微信），體驗就會越好。而是要基於使用者「用得順手」。
那麽何為「順手」？即使用者在該產品上成功滿足了需求，並因此產生使用者黏性，從而長期使用。既然微信在工作體驗上做到了「順手」，QQ在興趣主導的群聊體驗中做到了「順手」，那麽即使不考慮體驗，也應該讓二者在功能與UI上有明顯的區分。
只有這樣，才會讓使用者在不同社交產品上，以不同的使用心態，滿足不同的使用需求。
但QQ9一味向微信這類成功產品看齊之後，二者的邊界，正在逐步模糊。
左右手互博，何為出路
憑借 著 QQ ，騰訊發了家致了富；有了微信，騰訊 又 在 移動 互聯網 中 開疆拓土 。 但 從新版 QQ 不斷向著微信靠攏這一跡象不難看出，手握兩大國民級 APP 、 穩坐社交賽道 「鐵王座」 近 20 年 的 騰訊，不免也在 「焦慮」。
主動求變的背後，自然是騰訊想在流動互聯網時代繼續鞏固這一地位的野心。
舊版QQ作為騰訊所有業務的結合體，固然體驗是完善的，但對很多人而言，並不能全部使用到。很多人早在10年前就厭倦了開啟QQ就彈出一堆通知——在這些通知中，很大一部份是QQ作為產品內容的推廣工具而存在的，譬如短影片產品小世界的彈窗、超級QQ秀的彈窗、騰訊新聞、商業廣告等等。而微信滿足了這部份使用者的需求。
相反地，如果砍掉這些功能，毫無疑問會使觸達使用者的次數變少，伴生而來的結果則是QQ的商業價值隨之下降。但新版QQ仍然選擇這麽做了，那麽問題來了，這能否為QQ爭取到更多新的使用者？
答案其實也存疑。
因為對於一部份QQ使用者來說，他們使用QQ的更大作用，是作為騰訊遊戲登入賬號而存在的。在以往，騰訊遊戲大多數集中在PC端時，QQ是毫無疑問的流量入口。
但進入流動互聯網時代之後，作為騰訊船票的微信，取代了QQ這部份功能，越來越多的人選擇在使用微信作為騰訊遊戲賬號——其中不僅是登入的便捷性，而是騰訊遊戲的強社交內容，讓微信熟人之間開黑，變得更為容易。因此這也是QQ雖然產品體驗先進，但使用者量停滯不前的重要原因。
類似的情況，甚至在QQ具備核心優勢的低齡使用者群體，也開始發生。陸玖商業評論訪談周邊親屬後發現，不少低齡玩家在使用家長手機遊玩王者榮耀時，已經開始使用個人微信作為微信登入視窗。而在家校聯系日益微信化的當口，這些QQ「潛在使用者」，大概率不會再次使用QQ——除非有足夠吸引他們的興趣社群在QQ建立。
上述行業資深觀察者也側面認同了這一說法。
在他看來，「下一個時代是短影片時代，但QQ的內容生態又很難長出短影片基因。此外，短影片本身又沒有社交內容，無論是人工智能如何能對內容、對推薦賦能，但對於QQ本身的影響相對有限。」
「某種角度上講，QQ的賬號體系已跟遊戲的賬號體系天然打通，微信的賬號體系又跟短影片賬號相互融合，QQ和微信既保持競爭、又相互借鑒的背後，其實也是騰訊大生態內，好幾套賬號體系互博的必然。」
至於QQ是否還有新的機會，該人士也給出了自己的看法，「新版QQ可以盡可能去爭取以下兩類使用者群體，其一是基於使用慣性由PC端遷移到移動端的QQ使用者，其二是則是因為擴列、頻道等興趣產品而使用QQ的更年輕的新興人類，這是QQ未來‘永葆青春’的關鍵。」
數據也證實了這一點，即便QQ目前使用者量已經到達瓶頸期，但鑒於QQ興趣群聊體驗，也實作一定程度的留存。陸玖商業評論還發現，在借鑒discord的QQ頻道裏，仍然活躍著大量的低齡使用者，年齡分布範圍大致在10-15歲。一些熱門興趣貼文的互動數據，高者甚至能破萬。
即便騰訊QQ已經走過25個年頭，如果持續提升核心產品，諸如興趣群聊的體驗，再輔以核心業務（如遊戲）的突破，即便QQ只作為核心產品的流量入口，也已經足夠它繼續存活，因為人類的天性，不是工作，而是遊戲與娛樂。
只要騰訊遊戲，還能繼續「用心創造快樂」，那麽QQ作為興趣社交軟件的意義，就會一直存在。
