近日，世界級專業酒店業貿易展覽會——日本東京酒店用品及餐飲展（HCJ 2024）圓滿落幕，展覽會共吸引了來自全球逾700家展商企業的參與，參展人數逾5萬人次。
雲跡科技攜新一代酒店服務機器人——多功能分體機器人UP、酒店住中數碼化解決方案HDOS亮相展會，再次獲得了與會嘉賓、行業展商與媒體的高度關註。
「一機多能」機器人UP備受青睞
HCJ自1973年舉辦至今，已發展成為日本業內規模最大、最專業的酒店業貿易展覽會之一。此次，雲跡科技再次亮相展會，並帶來新一代酒店服務機器人UP、數碼化解決方案HDOS與日本酒旅住宿業同仁交流，展現以智慧AI、數碼服務為特征的中國本土自研服務機器人產品，在物聯網、人工智能、大數據、雲端運算等技術支撐下的出海實力。
在此之前，「走出國門」並在國際舞台高頻亮相的機器人「潤」、「格格」，已在全球酒旅住宿業服務場景中施展拳腳，在酒店數碼化升級的「購物車」中「小有名氣」。尤其是雙艙送物機器人「格格」，兼具自動開關艙門、消殺滅菌，實作「購」、「取」、「送」多情景、多工、全流程，無人工接觸執行任務，近年來備受國際客戶青睞。
今年，雲跡科技再度升級酒店服務機器人，憑借行業首創的機器人服務效能、服務模式，再次獲得了與會嘉賓及行業的高度關註及認可。
註：雲跡科技多功能組合機器人UP
展會期間，多功能分體機器人UP展示播報巡遊、購物送物、清潔功能、換倉協作等服務，向與會者傳達了在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障，自動回充、建立智能地圖、自動撥打電話等套用實力。此外，利用AI排程讓送物&清潔&送餐機器人協同工作、HDOS數碼化解決方案進行AI多語音客服電話、HotelGPT等機器人數碼化服務獲得了眾多嘉賓駐足觀看及一致好評。
UP的問世為酒店住宿業的酒店數智化升級提供了全新的思路。一方面，透過一個通用智能換倉底盤，匹配送物、清掃等不同功能上倉，實作「一機多能、分時復用」，透過小程式對機器人定時、定場、定檔設定任務,重構機器人的7*24小時服務價值；另一方面，透過「AI+軟硬件+物聯器材」的模式，以機器人服務為載體，實作從客人需求到機器人執行的自動化、智能化服務全閉環。
相較於機器人一體機，分體機實作了改善日本旅宿業招工困境、提升服務效率的最大化，同時兼顧數據采集分析、即時監控場景變量資訊、提供解決方案策略，為行業數碼化、系統化營運管理提供一線數據支持，進而提升從使用者服務、酒店營運、到決策管理的整體效率。
此外，雲跡科技與シライ電子工業等多家日本本土酒店供應商聯合參展，形成展台聯動。作為合作夥伴シライ電子工業的負責人說：「雲跡科技的UP機器人是第一台量產的多功能機器人，很多場景裏只需與雲跡一家對接，機器人套用就都搞定了，這對行業而言具有革新意義。」
下一代機器人服務長什麽樣？
雲跡科技在酒店行業精耕細作，逐步為酒店提供集機器人送物、智能貨櫃、AI語音客服、Hotel GPT以及酒店住中數碼化解決方案為一體的AI數碼化服務系統HDOS，著力打造全球領先的機器人服務平台。
自2016年雲跡機器人入職第一家酒店並逐步走向全球各個國家與地區以來，其實用性被廣泛發掘與套用，幫助酒店釋放人力，完成一些更有溫度、更有價值的服務，為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點並兼顧客人的私密需求，提升對客服務的效率與體驗。
時至今日，憑借業界廣泛好評的全球首創酒店機器人數碼化服務系統HDOS、多功能組合機器人「UP」，雲跡科技透過機器人服務平台的AI排程系統打通機器人服務孤島，使機器人服務的功能、效率、價值實作了跨階段的轉變，成功將中國服務機器人推向「下一代」。
註： 嘉賓體驗雲跡與OTIS電梯物聯打通
展會現場，與會者對雲跡科技搭入展區的電梯表示震驚，稱自己從來沒見過機器人可以自助乘坐電梯，非常智能。
【日經亞洲評論】近日報道稱日本住宿業存在著20%多的勞動力空缺。
日本觀光廳日前也釋出報告，表示2023年訪日外國遊客總支出創歷史新高，但由於勞動力短缺，住宿業可能會失去潛在的客人。為此，日本酒店開始紛紛透過數碼化手段來緩解用工荒的問題，以提升行業競爭力及經營效率。
行業首創「AI+軟硬件+物聯器材」的方式，實作機器人數碼化服務流程閉環。從使用者需求出發，實作任務分配數碼化，減少冗長流程；更快速承擔90%以上的送物工作，提高酒旅住宿業工作效率和員工滿意度的同時，降低管理/人工/財務成本。
一位日本酒店行業嘉賓代表表示：「這個機器人還能用自動販賣機？太讓人難以置信了！」
註：機器人演示取物、送物自閉環服務
雲跡科技成立10年來，始終著眼於技術研發和產品創新，並在酒旅住宿業服務場景商業落地領域獲得顯著成績，得到了全球40余個國家和地區客戶的認可，為超5億人次提供了驚喜便捷的服務。
此次攜新產品、新方案參展HCJ，充分向日本及國際友人分享了雲跡機器人深入酒旅住宿業場景需求的套用落地，也展示了中國服務機器人企業不斷突破技術、服務套用的創新精神。
伴隨著全球酒旅住宿業對酒店服務機器人技術創新、套用能力及實用性的高度關註和與日俱增的需求，雲跡科技將持續以更優質的產品和服務，攜手合作夥伴一同賦能行業，助推酒旅住宿業服務智能化、數碼化升級，共創中國商用服務機器人高速、高質發展。
