免費寬頻行銷策略的困境
隨著流動互聯網時代的到來，寬頻已經成為現代生活的必需品。 為了擴大市場份額，移動營運商推出了免費寬頻的行銷策略，旨在吸引更多使用者選擇自家寬頻服務。這一看似誘人的策略並未獲得預期效果，很多使用者仍然不願意安裝免費寬頻。究其原因，主要有以下幾個方面:
速度不穩定
網絡速度是使用者選擇寬頻服務時最為關註的因素之一。 一些使用者反映，移動的免費寬頻速度不穩定，有時連看影片都需要長時間緩沖。這給使用者帶來了極大的不便，嚴重影響了上網體驗。盡管也有使用者對免費寬頻的速度表示滿意，但總體來說，速度問題是阻礙使用者安裝免費寬頻的一大障礙。
作為營運商，保證網絡的穩定性和高速是其應盡的基本職責。免費寬頻如果連這一基本要求都無法滿足，使用者自然會對其產生懷疑和抵觸情緒。 移動必須著力解決免費寬頻速度不穩定的問題，提高網絡質素，才能真正吸引使用者 。
隱藏費用
雖然寬頻免費，但有些套餐需要支付器材租賃費、安裝費等隱性費用。 這些看似微不足道的費用，加在一起卻是一筆不小的開支。對於一些經濟條件不太寬裕的家庭來說，這無疑增加了使用免費寬頻的成本。
免費版往往會推廣增值服務，使用者為獲得更好體驗不得不付費。 這種＂免費陷阱＂讓使用者產生了被營運商蒙騙的不安全感，進而對免費寬頻敬而遠之。作為行銷手段，隱藏費用的做法無疑是自毀長城。移動應當坦誠相見，明碼標價，贏得使用者的信任。
使用者習慣
由於長期使用電信或聯通的收費寬頻，使用者已經形成了習慣，對免費寬頻存在一定警惕心理 。人們往往認為，付費的東西質素會更有保證。免費寬頻給人的感覺就是＂不值錢＂，存在質素隱患。
習慣的力量是無形的，但卻是影響使用者選擇的重要因素。 移動要想扭轉這一局面，就必須從使用者體驗著手，提供優質的免費寬頻服務，讓使用者逐步建立對免費寬頻的信心 。只有打消使用者的顧慮，移動的免費寬頻才能真正獲得使用者的青睞。
資費策略
對於重度上網使用者而言，移動的手機套餐費用較高，使用者不願承擔高消費。 這些使用者更傾向於選擇電信或聯通的寬頻服務，因為後兩者的資費相對較低。可見，合理的資費策略對於吸引使用者至關重要。
移動推出免費寬頻，固然是為了擴大市場份額
，但如果忽視了使用者的實際需求，單純追求＂免費＂而犧牲了其他方面，最終只會適得其反。移動需要制定更加人性化的資費套餐，平衡免費寬頻和手機上網的費用，才能真正滿足使用者的需求。
市場競爭
移動為擴大寬頻市場份額，采取免費寬頻策略。但電信聯通為保住老使用者，在服務質素和行銷方面做了很多工作。在這種激烈的市場競爭環境下，使用者自然會權衡利弊，選擇對自己最有利的方案。
作為後來者，移動的免費寬頻要想獲得使用者的認可，就必須在質素和服務上超越競爭對手 。單憑＂免費＂二字是難以打動使用者的，只有與競爭對手形成明顯的差異化優勢，移動的免費寬頻才能在重重競爭中脫穎而出。
移動營運商推出免費寬頻行銷策略後，之所以效果不佳，主要是因為存在速度不穩定、隱藏費用、忽視使用者習慣、資費策略不合理以及市場競爭激烈等諸多問題。
要解決這一困境，移動必須從提高網絡質素、坦誠相見、重視使用者體驗、制定合理資費以及增強自身競爭力等多方面著手，真正滿足使用者的需求，贏得使用者的信任和青睞
。
使用者是移動寬頻服務的最終消費者，只有切實解決使用者的顧慮，移動的免費寬頻行銷策略才能真正奏效，實作擴大市場份額的目標。
移動需要反思自身的行銷策略，摒棄＂免費＂的簡單概念，轉而關註使用者的實際需求，為使用者提供真正優質的寬頻服務。
只有這樣，移動的免費寬頻才能在這場行銷戰役中脫穎而出，贏得最終的勝利。
