截至7月23日，三大營運商上半年數據出爐。中國聯通、中國電信、中國移動上半年均保持增長態勢，中國移動客戶總數破十億，中國電信5G套餐使用者滲透率超80%，中國聯通「大聯接」使用者也累計突破10億戶。
不過在專家看來，三大營運商雖維持增長，但如何將發展重心轉向大數據、雲端運算等新業務仍是難題，當增速放緩、瓶頸顯現，營運商需要從「通訊服務企業」轉變為「技術服務企業」，而這一過程需要更多的耐心。
獲客遭遇瓶頸
從披露的數據看，通訊業市場格局並未改變，依舊是中國移動領跑，今年以來，中國移動累計凈增客戶數925.6萬戶，6月單月凈增181.6萬戶，其統計口徑的變化引人註意，中國移動將「5G套餐客戶數」換為「5G網絡客戶數」，即當月使用過5G網絡的客戶量，這一數碼在6月為5.03億戶。
中國聯通、中國電信的5G套餐使用者也均有增長，中國電信凈增1797萬戶，達到3.37億戶；中國聯通上半年凈增1651.2萬戶，累計達到2.76億戶。今年上半年，三家營運商5G使用者總數合計為16.13億戶。
盡管增長一如既往，但業內專家卻看出了其中的隱患。通訊產業觀察家付亮對北京商報記者分析稱，相比於增長數量，同比數據更值得關註，根據工信部公布的上半年通訊服務業數據，三家基礎電信企業流動數據流量業務收入為3280億元，同比下降2.3%；1—5月，三家企業合計收入2717億元，同比下降1.9%，也就是說6月下降的振幅更明顯。
另外，雖然使用者數量增長，但流量增長似乎比較吃力，根據工信部披露數據，截至6月末，中國5G流動電話使用者數達到9.27億戶，比2023年末凈增1.05億戶，在整體流動電話使用者占比中達到52.4%，但月戶均流量並沒有上漲。
從數據上看，今年3—6月4個月中，戶均流量差不多在17.82—18.54GB/戶之間徘徊，還不如2023年12月末的18.93GB/戶。
付亮指出，三家營運商似乎沒有有效手段刺激使用者多用流量，隨著5G投資建設峰值過去，未來使用者增長速度也將趨於平緩，營運商的獲客難度或許會增加。
「賦能」需要耐心
在業內觀點看來，近年來營運商致力於獲取新使用者，但在使用者價值挖掘上做的依然有限。舉例來說，為提升使用者流量使用，營運商與影片、直播平台等合作，推出專屬流量服務、定向免流量觀看等，但這種策略已不新鮮，效果不斷下降。
與此同時，營運商也在不斷最佳化資費套餐，提升性價比，這固然有利於使用者，但也讓自身策略相互打架，當套餐流量能夠覆蓋影片、遊戲需求且價格便宜，使用者對所謂的「專屬流量」的需求也會下降。
付亮認為，營運商長期的發展方向仍然是大數據、雲端運算、物聯網，尤其要抓住AI產業機遇，這就要求三家要從「通訊服務企業」轉為「技術服務企業」，雖然新興業務在總營收中占比較低，但還是要加大投入。
專家指出，實作從通訊服務企業到技術服務企業的升級，需要營運商立足現有的通訊網絡資源稟賦，發揮算力網絡的比較優勢，從歷史沿革看，通訊網經歷了電話網、數據網再到流動互聯網，如今正向下一代AI智能算力互聯網進階。
如果說5G獲客要求「效率」，那麽如今則更考驗營運商的耐心，所謂AI賦能，是需要與下遊客戶共同成長。
中國移動方面在采訪中對北京商報記者談到，公司正全面推進「AI+」行動計劃，其中重要的一環便是「AI+未來產業」，即聯合產業夥伴推動計算智能、感知智能、認知智能、運動智能協同發展，加速人形機器人、腦機介面等新業態成熟。而中國聯通方面則表示，目前公司的「人工智能+」行動，已形成30多個具備職業技能的行業大模型，賦能城市治理、經濟執行、資訊消費、工業制造多個領域。
業內觀點認為，距離5G牌照頒發已經過去五年，個人套用端雖有增長但缺乏質變，從長遠來看，推動產業端變革以增加個人使用者需求，最終推動市場整體需求，才是真正的解決之道。
北京商報記者 陶鳳 王柱力
