電商巨頭亞馬遜正在積極利用虛擬現實（VR）技術來提升其送貨員的培訓效率。據報道，亞馬遜已在美國選定的配送站，如紐約列克星敦大道的站點，啟動了 VR 培訓試點專案。該專案采用了 PICO 頭顯作為培訓工具，旨在透過沈浸式的 VR 體驗來加強送貨員的培訓效果。
自 2018 年起，亞馬遜便啟動了 DSP（Delivery Service Partner）送貨服務合作夥伴計劃，旨在為合作方提供全面的培訓、工具、資源和經驗。DSP 負責雇用和管理自己的送貨司機和員工，維護車隊，並營運日常物流業務。而亞馬遜則為 DSP 提供包括培訓、技術、服務、車輛租賃和保險等一系列資源支持。
目前，全球已有 19 個國家和地區的超過 3500 個 DSP 加入了該計劃，共雇用了 275000 名司機，每天運送超過 2000 萬個包裹。為了進一步提升培訓效率，亞馬遜開始探索 VR 技術在培訓中的套用，並選擇了 PICO 頭顯作為培訓工具。
在亞馬遜，駕駛員培訓師德莉亞·威利斯（Drea Willis）已經工作了 15 年。她表示，在培訓室內，每周有近 140 名準駕駛員開始為期三天的培訓。培訓內容包括掌握 DSP 送貨合作夥伴的要求和規定，以及透過VR培訓會話來模擬具體的送貨過程和相關操作。
亞馬遜表示，近 94% 的駕駛員在接受 VR 培訓後感到更有信心。德莉亞也提到，受訓員在第二天回來時，幾乎都能主導培訓過程。在完成道路評估後，受訓員將前往分配的 DSP 送貨合作方進行第三天的培訓，並開始實際的送貨體驗。
德莉亞還表示，受訓員認為這種 VR 培訓方式非常有趣，新的元素加快了培訓過程，使駕駛員能夠更快、更安全地上路。隨著聖誕季的臨近，亞馬遜計劃僱用更多的駕駛員，以滿足業務量的增長需求。她補充道：「我們的業務量將從每天 5.5 萬件增加到大約 9 萬件，我們需要很多人。」
