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中國移動西藏公司:春節我在崗,服務不打烊!

2024-02-19科技

有一種傳統叫春節

有一種溫暖叫回家

有一種責任叫堅守

春節、藏歷新年期間,當人們放下手中工作,紛紛與家人、朋友外出旅遊或休閑娛樂的時候,有一群人仍堅守在工作崗位,默默奉獻。他們不畏高寒缺氧,守護平安;他們貼心服務,排憂解難;他們日夜奔波,做好通訊服務保障……因為有他們,才有了舒心暖心的幸福年。

保障不缺席

春節、藏歷新年期間,網絡使用頻率大幅增加,使用者對網絡服務的需求也達到了高峰。中國移動西藏公司黨委高度重視節日期間通訊網絡服務工作,充分發揮支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用,透過成立黨員突擊隊,全力做好節日期間通訊保障工作。拉薩分公司第一時間成立了裝維保障突擊隊,黨員充分發揮先鋒模範作用,帶領團員青年走遍區縣各角落,檢查網絡情況,用滿格訊號為新年增添活力。同時,設立專門的春節報障通道,簡化報障流程,提高響應速度,確保客戶在遇到網絡問題時能夠得到及時有效的解決,全力保障春節通訊網絡平穩通暢。阿裏分公司對春節期間可能出現的網絡故障,制定個人化服務方案,增加值班人員,加強網絡器材的巡檢和維護,確保網絡暢通無阻。中移鐵通西藏分公司多措並舉,積極組建黨員團員網絡保障隊伍、市場服務隊伍。鐵通西藏分公司副總經理李慶同誌親內建領留守黨員、團員,對公司負責的片區開展日常網絡巡檢、檢查通訊器材執行情況及對機房消防、油機等逐一進行巡檢,為雙節期間網絡通訊保障保駕護航。期間,李慶同誌堅持跟單作業,同裝維工程師一起入戶處理網絡故障,得到客戶認可及表楊,並對「10分才是滿意」進行詳細宣貫。

拉薩分公司裝維保障突擊隊網絡巡檢

拉薩分公司裝維保障突擊隊網絡巡檢

中移鐵通西藏分公司開展日常網絡巡檢

服務不打烊

為了更好地滿足廣大人民群眾的通訊服務需求,春節期間拉薩、山南、那曲分公司各營業廳黨員充分發揮先鋒模範作用,帶領團員青年帶頭堅守在崗,為客戶提供業務咨詢、業務受理等服務,用心級服務陪伴客戶度過一個平安、祥和、幸福、團圓的佳節。中移鐵通營業廳在節前透過線上引流,在客戶需要時,為客戶耐心回答和講解了各項優惠活動,提升了客戶服務感知,讓客戶體驗到優質服務,為公司贏得良好口碑。

拉薩分公司營業廳黨員帶頭堅守崗位

山南分公司營業廳黨員帶頭堅守崗位

那曲分公司營業廳黨員帶頭堅守崗位

中移鐵通西藏分公司營業廳工作人員耐心解答客戶問題

安全不松動

為認真貫徹落實集團公司黨組、西藏公司黨委有關要求,持續做到「三無」、「三不出」等工作目標,雙節期間,拉薩分公司嚴格執行24小時黨員值班帶班制度及資訊報送制度,全面提升單位內部安全防範等級,以實際行動確保安全生產形勢持續穩定。山南分公司黨委委員、副總經理、紀委書記馬鈴帶隊,切實做好春節期間值班值守,確保人民群眾平安幸福過年,讓新春佳節和藏歷新年既有「數度」更有「溫度」。林芝分公司充分發揮黨員先鋒模範作用,實施黨員帶頭值班制度。值班期間,密切關註網絡安全動態,加強機房監控和巡檢,確保客戶在春節期間也能夠享受到高效、穩定的移動服務。

山南分公司馬鈴同誌帶隊切實做好春節期間值班值守

林芝分公司黨員帶頭值班值守

慰問暖人心

春節、藏歷新年期間,阿裏分公司黨委書記、總經理陳江華深入各個網格和營業廳開展走訪慰問,為一線員工送去新年祝福,要求各網格和營業廳合理安排班次,做好春節、藏歷新年期間值班值守和客戶服務工作。

假期我在崗

他們用堅守為節日增添靚麗色彩

用奉獻書寫新春「敬業福」

用行動護航通訊保障

向堅守在工作崗位上

默默奉獻的工作者們

致敬