3月27日，AI Cloud Day：百度智能雲大模型套用產品釋出會在北京首鋼園舉辦。會議聚焦行銷銷售、客戶服務、企業辦公、知識管理、程式碼編程、商業洞察等典型企業場景，分享百度智能雲最新產品進展。在釋出會期間，百度智能雲基於百度智能雲千帆平台，推出7款大模型套用產品：
>>百度智能雲一念，大模型驅動的行銷內容創作平台。
>>百度智能雲曦靈，國內首個大模型全面重構的數碼人平台。
>>百度智能雲客悅，國內首款大模型重構的智能客服產品。
>>百度智能雲甄知，國內首個大模型全面重構的一站式知識管理平台。
>>百度智能雲超級助理，大模型加持的超級辦公入口。
>>百度GBI，國內首款全智能生成式BI產品。
>>Baidu Comate，全流程智能編碼輔助工具。
百度智能雲副總裁喻友平表示，大模型正在從探索能力邊界轉向產業落地，基於百度智能雲千帆平台打造的7大套用產品，將靈活滿足企業對外行銷、對內提效的智能化升級需求，為企業創造出全新的價值空間。
百度智能雲副總裁 喻友平
以下為演講實錄：
尊敬的各位來賓，大家下午好，非常高興有機會能和大家分享，百度智能雲在大模型套用上的思考和產品進展。
眾所周知，從2023年開始，大模型技術飛速發展，各類新的大模型技術層出不窮。人們對大模型的認知也在不斷變化，從最開始的有些恐懼，有些空想，到現在，越來越理性和務實了，現在業內對於如何用好大模型，帶來業務增長、降本增效，越來越關心，2024年，大模型套用正成為業界的焦點。
但，要把大模型用好，並不容易，至少要跨過三道坎：
1、要把技術能力邊界，和場景需求，有效地匹配，找到讓技術能發揮價值的場景；
2、要具備專業知識，將大模型各類技術，高效地進行組合套用；
3、大模型的套用，要與企業既有的IT設施和軟件有機融合，並保障企業資訊、數據的安全。
在過去一年多的時間，很多先行者，已經探索大模型在企業的各個業務環節中的落地，也取得了豐碩的成果，從企業的市場、行銷、服務，到辦公、協同、產品設計和研發，甚至財務和人力資源管理，生產制作和物流，各個環節，大模型，都在不同程度的滲透，並行揮價值。
今天，我要跟大家著重分享的，就是其中的一些典型場景，百度在這些典型場景上，做出了一些樣板效果，希望給大家一些啟發。
今天要跟大家介紹的這些套用產品，也是基於百度智能雲全棧的大模型基礎設施，進行開發的。百度智能雲提供了IaaS、PaaS兩層重要的大模型基礎設施，IaaS層是能夠納管並高效利用各類AI芯片的百舸平台，PaaS層既有能提供大模型訓練和推理的千帆ModelBuilder，也有幫助企業簡單方便的搭建大模型套用的千帆AppBuilder。我今天將要給大家介紹，基於這些基礎設施，推出的7款大模型套用產品，他們覆蓋了內容創作、數碼人、智能客服、知識管理、辦公、BI、輔助編程7大領域。
>>百度智能雲一念
先來看看行銷內容創作領域，大模型帶來了什麽樣的新的變化。過去一年，各類文生圖、文生影片的大模型層出不窮，很多人都看到了這個內容創作領域帶來的巨大變革性影響，這讓各類內容創作的創意空間，得到極大的擴充套件，同時，大模型還具備對多媒體內容的解構能力，對每一幅畫面，每一幀影片，都能做深度解讀，也能對現實和虛擬內容，進行融合生成，但個人認為，大模型還無法替代創意人員，但大模型可以很大程度上賦能創意人員，讓人和AI能更好的共創內容。
百度智能雲一念，就是這樣的一款產品，大模型驅動的行銷內容創作平台。
一念能為企業提供專業化的行銷內容創作服務。具體來說，一念透過對接企業內部的各類內容和素材，根據使用者作圖或做影片的需要，利用大模型能力深度理解企業已有的物料，充分發揮創意能力。
但同時，又能提供更好的創作可控管理能力，所謂可控管理，指內容生產過程中，將特定的現實素材、特定文字、樣式，按照要求進行融合生成。
一念平台的這些能力，能夠私有化部署到企業內部環境中，與客戶的業務流程無縫銜接，滿足企業客戶將大模型真正有效運用到創作中的需要。
一念希望能給客戶提供一個「最具創意、最可控、最易整合」的大模型內容創作工具。
我們來看一下迪思傳媒，是如何用一念，來制作行銷影片的。馬自達是迪思傳媒的客戶，想做一個汽車宣傳的短影片。
一念可以幫助客戶，一鍵撰寫影片文案，同時，系統對客戶已有的各類影片、圖片素材進行充分理解，並做好了拆條，也打上各類標簽。
一念根據生成的文案，自動到素材庫內，去尋找與文案最相關的片段，並把這些片段進行自動組合，並生成了汽車的宣傳影片。
整個過程，不到5分鐘時間，我們看看，這麽快的過程生成的廣告影片效果。
這個過程，不是一個演示效果，而是一個實際的產品使用效果，大家都可以直接登入yinian.cloud.baidu.com進行體驗。
>>百度智能雲曦靈
接下來，我們看第二個大模型正在改變的領域，數碼人。數碼人大家並不陌生，在直播、影片制作、線上線下的各類服務場景中，越來越多會遇到，並行揮著越來越積極的作用。大模型加上數碼人之後，會讓數碼人更聰明，更有個性，也更普及。更聰明很好理解，大模型讓其有了強大的理解和對話能力，大模型也可以給數碼人賦予角色，大模型也使得數碼人的使用場景更加廣泛，更加普及。
百度智能雲的曦靈平台，是國內首個大模型全面重構的數碼人平台。
百度智能雲曦靈，有幾個特點：
1、全棧技術，數碼人的人像生成和驅動、TTS、ASR語音技術，大模型對話能力，這幾個方面的技術，百度都非常先進；
2、數碼人從2D真人，到3D寫實，3D超寫實，百度都能提供；
3、數碼人的典型場景，如：直播帶貨、影片制作、數碼員工、數碼代言人，百度也都有成熟的產品。
在百度智能雲曦靈的官網上，有一句話，叫做「曦靈，數碼人的世界」，百度希望為客戶提供全方位的數碼人服務。
那麽我們來看一下基於大模型重構之後的曦靈直播，這是一個更聰明的數碼人直播，之所以說她更聰明，主要體現在文案能力和對話能力兩個方面。
大家可能都知道，文案能力是直播的核心能力，基於大模型的文案自動撰寫和覆寫，能夠幫助你的產品脫穎而出，而且我們還可以持續學習top主播的文案能力，提高文案水平。
對話方面，我們對接企業知識庫，也對接了文心大模型，能實作彈幕的智能回復。
我們來看一個實際的案例，這是我們過去一段時間，和冒二麻一這樣一家餐飲品牌的合作，我們讓真人主播，和數碼人直播，同時進行了6個小時的直播，同樣的產品，相同的流量下，數碼人做到了真人85%的GMV，但數碼人的成本只有真人的15%，數碼人的ROI是真人直播的5倍。
數碼人的另一個典型套用場景是數碼分身教學，透過大模型的形象和聲音的復刻，讓教學影片的拍攝成本大幅降低，只有傳統模式的30%，而錄制效率是過去的20倍。我們來看一下數碼分身影片的效果，這是我們真實的客戶用曦靈平台錄制的教學影片，效果還是不錯的。
大模型不僅可以讓數碼人的對話能力更強，還可以透過大模型來塑造數碼人，這看起來有點玄幻，但仔細一想，也不難理解，大模型集合了人類的智慧，對於美有著深刻的理解，能夠捕捉到美的深刻內涵，具象化人們心中模糊而美好的形象。
我們來看一個例子，我們想給茶文化打造一個3D超寫實的形象，只要輸入我們的要求，國韻古風、靈動俏皮，有張曼玉和林青霞的古典之美，也要有年輕一代的活潑。
大模型根據這些資訊，能夠對人的面部特征，進行全方位的塑造。
整個實際過程，大概10分鐘左右，我們壓縮播放整個過程，大家感覺這個形象怎麽樣，和張曼玉和林青霞像嗎？
這樣3D超寫實的數碼人，在娛樂、文旅、企業新銳代言人等各類場景中，都可以有廣泛的套用前景。
>>百度智能雲客悅
我們來看看第三個正在被大模型改變的領域，智能客服。智能客服並不新鮮，從2016年左右開始，在自然語言技術的支持下，各類智能客服產品湧現，確實創造一些價值，但還是非常受限，主要是只能應付一些簡單場景，而且理解和對話能力都很不足，擬人度較差，轉人工很頻繁，還有一個弊病，就是系統營運成本很高，需要不斷的給系統投餵人工消化之後的大量結構化知識。所謂，要有多少智能，就需要多少人工。
顯然有了大模型之後，這些情況會變得好很多，在大模型的理解和對話能力加持下，擬人度明顯提高，系統營運成本更是大幅下降。
那麽百度智能雲的智能客服系統，也經歷了這樣一個大模型重構的過程，我們今天，要隆重釋出，國內首個大模型重構的智能客服產品，百度智能雲客悅。幫助企業，讓客戶更愉悅。
大模型智能客服的兩個顯著特點，我們來詳細的看看。我們先說擬人度的提高，讓對話更加友好。
我們舉兩個例子：
1、過去的智能客服，在詞槽的收集上，對客戶回復的理解能力是比較弱的，比如，旅遊咨詢中，詢問客戶有幾人出行，必須回復數碼，但大模型就可以很好的理解，比如：我和我父母，這裏麪包含了三個人這樣的語意；
2、當口語化的對話中，包含了前後變化的語意，大模型能夠正確的理解含義，做出正確的澄清，而不至於溝通僵硬。
那這些更好的溝通體驗，體現在使用者自助解決問題的比例上，我們看到有明顯的提升，過去只能做到70-80%自助問題解決率的場景下，現在可以做到90%以上了。
大模型重構後的客悅智能客服平台，還有一個典型的特點是，營運效率高。
為了讓智能客服系統在溝通中，能夠在限定的回復範疇內與客戶溝通，我們仍然要借助FAQ等工具，但無論是任務型對話的意圖和實體辨識，還是知識型對話中的FAQ抽取，都可以借助大模型的能力，大幅的提升效率。同樣的任務下，效率提升6倍以上。
在實踐中，智能客服系統的實施是比較復雜的，我們往往需要將核心的智能對話、語音等產品，與企業的業務流程進行深度融合，這個過程，我們還需要很多夥伴一起來工作才能完成。我們現在已經在金融、能源、營運商、航司等多個客戶落地。
>>百度智能雲甄知
我們來看看第四個方向，知識管理。知識管理也是一個具有通用內容的領域，知識管理的5大環節，知識生產、加工、組織、獲取和套用，各個環節，都能被大模型重構和升級。
以知識的生產為例，大模型能夠激發創作者的創意，也能夠匯集企業內的各類相關文件，進行抽取和總結，幫助企業的各類公文、標準的撰寫，既快又好；
在知識的組織和加工過程中，大模型能夠對知識和內容，進行更加深入的消化，有助於知識圖譜的高效構建；
在知識的搜推問過程中，全面性和準確性，也能有明顯的提升。
今天，要跟大家宣布，百度智能雲甄知，作為國內首個大模型全面重構的一站式知識管理平台，正式與大家見面，大家可以存取zhenzhi.cloud.baidu.com進行體驗。
甄知，尤其能為知識密集型企業，提供了強大的知識管理能力，他具備幾個方面的優勢：
1、智能寫作的能力；
2、搜尋效率的大幅提升；
3、能力元件化，易於整合。
我們看一個例子，在和南方電網的合作中，我們充分運用了大模型的能力，幫助南網在電力技術標準的管查用編全生命流程中，大幅提高了標準查閱和編寫的效率。
比如，在標準的編寫中，我們幫助使用者快速生成標準樣版，同時，結合RAG，搜尋增強技術，從企業的行業、團體標準中，快速找到相關內容，幫助標準編寫者，快速形成可用的內容塊，提升了標準編寫的效率。
在標準的搜尋中，我們借助了大模型的知識加工和組織能力，對知識進行了碎片化的加工，並形成了知識圖譜。這些被消化徹底的知識，在搜尋結果中，都能被更完整和系統化的展示，提高了知識搜尋的效果。
在知識的問答過程中，大模型還能對知識庫、知識切片、知識圖譜，進行二次加工和組織，使得這些回答更加全面和結構化。
>>百度智能雲超級助理
我們來看第五個方面，大模型正在改變的辦公場景。在資訊化時代，我們創造了很多的系統，各類數據、資訊、業務處理的系統，他們形成了一個一個的系統煙囪和孤島。
我們曾經想了很多辦法來解決這個問題，但效果都不盡如人意，直到大模型的出現。大模型強大的自然語言理解能力，使得各類數據、資訊、知識的查詢，和各類事務辦理，都能夠透過自然語言調起和滿足，這看起來是技術套用的一小步，卻是辦公場景變化的一大步。
超級助理在百度內部套用也非常廣泛，各類數據、資訊查詢，各類常用的辦事，比如充飯卡、訂會議室等，都越來越多，透過自然語言來解決。
所以今天在這也隆重的推出，百度智能雲超級助理，大模型加持的超級辦公入口的產品。大家可以登入superagent.cloud.baidu.com探索使用。
超級助理這個產品，在能力上是兩個部份：
一個是以企業內部API、數據和知識介面為主的Agent管理平台；
另一個是，以瀏覽器外掛程式為形態的，個人工作助手。
這兩者，有機的進行組合，讓企業員工手頭上的工作效率大幅提升。
超級助理不僅是辦公提效，而且可以以私有化的方式在企業內部部署，而且廣泛相容和開放。
我們來看一下，我們最近在某高校利用超級助理，為師生打造個人化、智能化的辦公入口的情況。
這個實施過程僅花了不到1周的時間，就已經在校園內落地，他兼具資訊助理、數據助理、套用助理三方面的能力。
>>百度GBI
第六個方向，BI，我們看一下大模型是如何帶來改變的。數據分析，主要就是取數據、做圖表、做分析三個方面。過去，這三個方面都依賴專業的人員。有了大模型之後，大模型可以理解使用者，透過自然語言表達的數據分析需求，幫助使用者實作數據分析的全過程工作。
百度GBI，已經成為國內首款全智能生成式BI產品。
GBI具備幾個特征：
1、全鏈路的智能，面對數據分析的各個過程，我們將其內化為企業級agent平台的能力，並可以被準確的排程；
2、全維度的智能，面向各種語言、各種數據類別，對數據做不同的問法，GBI都能有效應對；
3、全場景的智能，無論是數據庫分析，還是表格分析，或者BI看板，GBI都能支持。
我們來看一個例子。這是一個店長，他想讓自己的業務更好的發展。面對一份無從下手的數據表，套用GBI之後，可以幫助他對數據進行高效的洞察，實作數據趨勢的洞察，分析商業策略，進行商業規劃。同時，基於企業級智能體，GBI還能夠將復雜問題，分步驟拆解分析規劃並執行，最後總結形成洞察結論。
>>Baidu Comate
最後，第七個方向，我們來看一下大模型給軟件開發領域帶來的變化。
過去，軟件開發的幾個過程，都需要程式設計師進行手工建立、編寫和偵錯。這中間辛苦的工作挺多的。有了大模型之後，大模型可以幫助程式設計師自動生成程式框架和程式碼，推薦可用的程式碼，並進行自動debug等。
Comate就是百度推出的這樣一款全流程智能編碼輔助工具。
它不僅覆蓋主流的語言和IDE環境，而且具備高效安全、效果領先、極致速度幾個方面的優勢。
今天，也非常高興的宣布，Comate 2.0正式全新釋出，並且，面向個人開發者免費使用。
Baidu Comate 2.0 能力全面增強
1、支持深度解讀企業與個人私域程式碼庫，開發者可以直接詢問與程式碼庫有關的任何問題。
2、支持自助對接企業私域知識、第三方服務與能力，並直接完成需求拆解分析，開發者不需要閱讀各種開發文件，直接掛載就能完成程式碼生成。
Baidu Comate 2.0免費開放：
基礎功能，全面免費，不限次數；
高級功能，300次每周限量使用，滿足大量使用者的需求。
對於專業級使用者，可以購買專業版本；
Comate還提供了企業版，幫助企業實作私有化、安全的輔助編程平台搭建。
今天推出的7款大模型產品，都是基於千帆ModelBuilder和千帆AppBuilder開發的產品，面向企業的通用場景，對外幫助企業實作業務增長，對內幫助企業提升營運效率。
這些產品，目前均已經全面開放給各類客戶使用：
1、全面SaaS化的大模型套用產品，線上就可以使用；
2、私有化產品，提供安全可靠的私有化部署，而且易於整合，歡迎各類別的合作夥伴交流合作；
3、這些大模型產品之間也能夠組合套用，比如，曦靈+客悅，就是數碼人客服，客悅+甄知，就是基於企業知識庫的智能客服。所以，大模型套用的全家桶，組合能力更強大，更好滿足企業在通用場景智能化升級的需要。
大模型的落地，離不開行業內各類別廠商的合作。大模型套用，本質上是對企業原有套用系統的一次重要升級，我們可以類比為是企業套用的大模型copilot。在百度智能雲過去的業務中，我們與很多的合作夥伴建立了深厚的合作友誼，我們相信，在大模型技術不斷發展的浪潮下，在大模型套用為王的新時代，我們與合作夥伴將會共同譜寫出新的合作篇章。
期待與各位夥伴緊密攜手，共創大模型套用的美好未來。
謝謝大家！
