中新經緯7月16日電 (陳俊明)「早在多年前用友就已開始推進‘AI+企業套用’，在業界率先提出了‘數智化(數碼化+智能化)’的概念。並戰略投入、規模研發打造了服務企業數智化的全新一代產品——用友BIP，助力企業實作商業創新」。近日，用友集團副總裁郭金銅在接受中新經緯采訪時表示，人工智能技術從出現到日漸成熟，用友已全面進入「ALL in AI」快速智能化的發展階段，目標是要基於用友BIP助力更多企業擁抱數智化時代。
率先布局人工智能
談到近年火爆的人工智能，用友作為企業服務領域龍頭企業有著自己深刻的理解和戰略布局。郭金銅表示，企業服務行業最關註的三大技術就是雲技術、數碼技術和人工智能技術。
據郭金銅介紹，早在多年前用友就已開始推進「AI+企業套用」，在業界率先提出「數智化(數碼化+智能化)」，表達的就是以數碼化為基礎，數據服務和智能服務產生新價值的內涵，並基於用友服務眾多領先企業數智化建設的專業經驗，總結出「數智化123」(企業數智化進階模型)，將上雲、用數、賦智等三大技術套用融合起來。
據介紹，用友投入百億規模研發打造的用友BIP，在平台技術與套用架構、領域與行業套用、生態體系三個層面，實作全面突破。目前，已有5萬多家大中型企業選擇用友BIP推進數智商業創新，用友也成為國內升級替換國際系統最多的廠商。
「企業數智化是數據驅動，本質上是對企業業務的重構。」郭金銅介紹，用友BIP有三大亮點，底座夠硬、套用夠廣、生態夠大。用友BIP的底座平台，目前包括套用平台、連線整合平台、開發平台、數據平台、智能平台、雲技術平台等六大平台和一個企業服務大模型。
2023年7月，用友率先釋出業界首個企業服務大模型YonGPT，作為用友BIP的重要組成部份，從財務分析到人力資源，從客戶服務到供應鏈最佳化……構建AI驅動的全場景智能服務。
郭金銅介紹到，YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型。
例如，在提升招聘效率方面，YonGPT的AI能力為雲南白藥挖掘和吸引人才提供有力支持，高效解決雲南白藥招聘過程中對企業介紹、簡歷投遞、面試與測評、offer與入職流程等相關問題的咨詢，大幅減少了HR在應答咨詢方面耗費的時間。據雲南白藥統計，采用AI面試後，人才篩選效率提升近60%。
另外，在YonGPT的助力下，用友為中國礦產打造的財務「數智員工」可以實作透過指定平台定期向國資委報送固定格式的報表或報告，匯報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鐘完成的工作，現在基於「數智員工」只需1分鐘即可完成，效率提升的同時實作了財務工作的標準化、細致化、精準化。
目前，YonGPT已逐步深入企業營運中，讓企業可以輕松邁進數智化時代，引領企業擁抱AI 普及套用浪潮。
對未來發展，郭金銅表示，社會發展進入數碼經濟時代，其核心是創新經濟，用友正加速普及用友BIP，讓數智化在更多的企業成功，成就數智企業，為企業、產業和社會的創新發展註入澎湃動能。
36年發展心得
用友1988成立於北京，一直專註於資訊科技在企業套用領域，從1.0階段聚焦部門級的財務軟件到2.0階段聚焦企業級的ERP管理軟件，再到3.0階段致力於透過普及用友BIP，讓數智化在更多的企業成功。
目前，用友已發展成為全球領先的企業和公共組織數智化軟件與服務提供商。據Gartner研究顯示，用友是全球高生產力aPaaS市場、全球ERP SaaS市場、全球財務(FMS)市場TOP10中唯一的亞太廠商。
「用友已經專註於企業服務領域36年，我們曾深度總結發展心得。」郭金銅表示，用友能發展到今天，核心基因和血脈來自公司名字，就是使用者之友，這是用友最核心的價值觀。其本質含義是以客戶為中心，一切為客戶創造價值。
用友第二點心得是持續創新。「王文京董事長曾提出過‘沖浪模型’，用友的發展就像沖浪運動員一樣，在一次又一次的技術浪潮來臨前，就要及時去洞察和把握，確保不在發展的潮流中掉下來，從而實作創新突破與持續發展。」郭金銅表示，用友一直敬畏技術，包括現在的人工智能等，並堅定擁抱技術，發揮技術的價值，基於新技術不斷進行創新。
郭金銅說：「第三點心得是專業奮鬥，企業級服務市場實際上是一個高門檻賽道，需要持續積累和投入。用友在企業服務領域深耕36年，沈澱了豐富行業經驗和深厚的專業能力。」
據了解，用友在2023年初啟動了以深化行業為核心的服務大型企業客戶的業務組織模式，在原來的地區分公司的組織基礎上，組建了行業客戶與解決方案事業部，對大型企業客戶的數智化解決方案與服務由原來的按地區轉為按行業來經營。2023年末，公司的業務組織模式升級已經完成，行業化的整體效果顯著，公司陸續突破了一批千萬級以上的大型企業客戶專案。
郭金銅表示，在數智化階段，無論是客戶前端的業務系統，還是偏中後台的管理系統，都必須深入到客戶的業務場景裏去。不同行業的企業存在業務差異，如果不按行業化去經營，很難真正深入客戶，創造出對應的高價值。以農牧行業為例，種植、養殖、屠宰是大有不同的，用友只有按細分行業提供給客戶專業方案，才能貼合客戶的關鍵需求，解決客戶痛點。
據悉，用友在組織架構升級後，各個行業團隊更加聚焦，專業化能力大幅提升。專業化帶來共享化，有利於將各個行業裏的專業成果在同行業裏規模復制和推廣。此外，用友透過與行業領先企業深度合作創新，能夠把領先實踐帶到行業其它企業，推動行業的整體進步。
「第四個心得是生態共榮。」郭金銅介紹稱，用友服務的企業很多是大型央國企，比如，有的客戶體量非常龐大，擁有幾十萬員工，業務遍布全球上百個國家，服務類似的巨無霸企業，光靠用友一家是遠遠不夠，需要協同更多生態夥伴一起為客戶創造價值，實作共榮共生。(中新經緯APP)
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