微軟目前正在測試一款新的人工智能驅動的 Xbox 聊天機器人，該機器人可用於自動執行支持任務。熟悉微軟計劃的訊息人士透露 ，這家軟件巨頭一直在測試一個"化身人工智能角色"，它在回答 Xbox 支持詢問時會產生動畫效果。這款 Xbox AI 聊天機器人是微軟內部將人工智能套用於 Xbox 平台和服務的更大努力的一部份。
Xbox AI 聊天機器人與微軟的 Xbox 網絡和生態系支持文件相連，可以回答問題，甚至可以處理微軟支持網站上的遊戲退款。微軟內部對 Xbox 聊天機器人的描述是："這個代理可以幫助你解決 Xbox 支持問題"。
最近幾天，微軟擴大了其 Xbox 聊天機器人的測試範圍，暗示這個"Xbox 支持虛擬代理"原型有朝一日可能會處理所有 Xbox 使用者的支持查詢。
Xbox 遊戲 AI 總經理張海燕在一份聲明中說："我們正在測試 Xbox 支持虛擬代理，這是一個動畫人物的內部原型，可以透過語音或文字查詢 Xbox 支持主題。該原型可以讓玩家更方便快捷地使用自然語言獲得支持主題的幫助，並從現有的 Xbox 支持頁面獲取資訊。"
微軟擁有自己的Azure 人工智能機器人服務，沃達豐、普華永道等企業都使用它來構建對話式人工智能機器人。
Xbox 聊天機器人首先會詢問玩家"今天需要什麽幫助？"，並能快速響應從 Xbox 故障到幫助解決付費訂閱問題等各種支持請求。有訊息稱，Xbox 聊天機器人目前還在微軟內部進行測試，測試物件是Minecraft Realms 訂閱伺服器托管服務的支持請求。
微軟的 Xbox 聊天機器人原型是微軟遊戲公司內部更廣泛努力的一部份，旨在將人工智能功能和工具引入 Xbox 平台和開發者工具，微軟還在努力將人工智能功能引入遊戲內容創作、遊戲營運以及 Xbox 平台和器材。這包括嘗試使用人工智能生成的遊戲美術和資產、人工智能遊戲測試，以及微軟已經與 Inworld 合作開發的生成式人工智能 NPC。
微軟還在考慮為安全和管理任務（包括 Xbox 平台上的內容管理）打造由人工智能驅動的 Copilots，並幫助執行和報告流程。微軟還在研究如何在遊戲中加入人工智能助手，為玩家提供在遊戲過程中獲得幫助的途徑。
Xbox 的員工還沒有公開承認微軟遊戲公司在人工智能方面所做的更廣泛的努力，部份原因是該公司正在謹慎行事，因為它正在引導人們對遊戲中人工智能的看法。微軟行政總裁薩蒂亞-納德拉（Satya Nadella）一直在推動公司的所有業務部門思考如何將人工智能套用於產品和服務中，但到目前為止，Xbox 主要還是專註於人工智能工具的開發者方面。
在今年早些時候的一次 Xbox 全員會議上，微軟高層概述了"無處不在的Xbox"願景，其中"人工智能創新"是該願景的關鍵部份，此外還有器材生態系和 Xbox 平台，讓玩家可以在任何地方玩遊戲。
就在那次全員會議結束幾天後，微軟預告將推出一款超強的下一代 Xbox，Xbox 總裁莎拉-邦德（Sarah Bond）承諾"這將是你所見過的硬件世代中最大的技術飛躍"，這一技術飛躍的一部份將涉及人工智能。
據傳索尼準備在今年晚些時候推出PS5 Pro遊戲機，其中包括 PlayStation Spectral Super Resolution（PSSR），這是一種類似於 NVIDIA 的 DLSS 或 AMD 的 FSR 的影像增強技術。AI 驅動的影像增強技術在遊戲機上的套用還沒有 PC 上的遊戲那麽廣泛，【不朽者傳奇】（Immortals of Aveum ）即將成為首款支持 AMD FSR 3 幀生成技術的遊戲機遊戲。
微軟顯然對遊戲中的人工智能有很多想法，但它首先出現的方式可能不會是它目前正在內部討論的先進方式。相反，當你在嘗試如何修復 Xbox 錯誤程式碼時，它可能會帶著動畫般的微笑出現。
