作為全民「剛性」消費最旺盛的一個時期，春節後的「開門紅」行銷一直是各大品牌商家的必爭之地。
這個時期的消費者不僅消費心態良好，樂於接受新產品，預算也相對充裕，無論是老客啟用，還是新客開單都是一年中難得的好時期。
那如何高效地搶奪、轉化這波旺盛的開門紅流量，實作業績大爆發？
基於長期的使用者全生命周期洞察和品牌服務經驗，九四智能針對開門紅行銷的痛點和特點，打磨出了一套以5G影片外呼、AI外呼為抓手的創新智能使用者營運解決方案，幫助企業品牌有效提高開門紅轉化效率，實作開門紅業績大爆發。
01
用5G影片外呼快速抓住使用者眼球
5G影片外呼的一大特點是視聽結合，資訊展示更豐富，5G影片數碼人客服能夠與使用者進行視覺化交流。
開門紅期間，使用者仍處於春節的喜慶當中，面對面的影片觸達搭配喜慶的拜年背景更能快速抓住使用者眼球，提高使用者接聽的意願，從而提高使用者轉化的機率。
在一般影片電話的基礎上，九四智能打磨的5G影片外呼服務融入了AI大模型、數碼人、NLP、ASR、H-TTS等多種創新技術。
在外呼過程中，數碼人客服不僅對話情緒溫和，語音高度擬人，可以與使用者進行多輪對話，還可透過在影片對話中添加操作流程展示，直觀引導使用者向外呼目的轉化，如報名活動、領取優惠券、添加客服微信等。
02
敏捷劃分目標人群，精準快速觸達
開門紅高效轉化的前提是精準的人和活動之間的有效匹配，而有效匹配則基於企業使用者畫像標簽提現的構建。
九四智能5G影片外呼服務方案構建了一套敏捷的企業使用者畫像分層體系，透過將企業原有的使用者畫像標簽和RFM模型進行融合，快速劃分出適合不同觸達話術方案的人群名單。
如針對已在春節前剛消費過的使用者，話術內容可以是以「記憶喚醒」為主調，邀請使用者加微、到店體驗、領取新品優惠券等。對一段時間未消費的使用者，話術內容則可以是以「優惠力度」為主調，突出開門紅活動的優惠資訊，吸引使用者轉化。
其次，開門紅活動的使用者通知要迅速。
開門紅行銷一個重要的資訊點是向使用者傳遞企業已經復工，可以正常線下門店接待或線上發貨。
尤其是對銀行、保險、地產、教育、汽車等需要線下提供服務的企業，越迅速的客戶觸達，越能比同行更早一步搶占這波春節後的使用者消費需求。
九四智能5G影片外呼服務使用AI外呼機器人批次撥號，理論並行數可達百萬+，智能路由擁有「8大維度，30+細分顆粒度」的智能外呼策略，對最佳外呼時段進行極速POC驗證。
對於使用者忙、占線的客戶，AI能透過預設規則自動外呼重呼，全面保障使用者觸達成功率。
此外，在對話過程中，AI會自動辨識投訴使用者，安撫並加入禁呼名單，降低客訴風險。
03
視覺化數據洞察，持續提高轉化
一次好的行銷活動，必然離不開對客戶的需求點、購買意向、購買習慣等內容的洞察。
九四智能基於AI大數據底層能力，為企業品牌提供5G影片外呼過程中的視覺化洞察能力——雲報表，從四大維度助力企業分析活動效果，客戶轉化意向。
觸達結果統計：外呼到達統計，短訊點選跟蹤。
對話結果統計：號碼狀態分布，對話輪次分布，對話時長分布。
話術流轉分析：節點分析，分支統計。
客戶意向分析：意向分布，使用者關註點，標簽采集。
在數據沈澱方面，九四智能5G影片外呼可自動實作使用者標簽自動標記、自動回流，記錄更新，在幫助企業品牌實作跟蹤活動外呼效果的同時，持續幫助企業最佳化使用者畫像，實作長期的使用者全生命周期營運決策參考，讓使用者營運更高效，創造更大的使用者價值。
開門紅行銷在即，作為國內領先的智能使用者營運服務商，九四智能聚焦使用者全生命周期營運，不斷洞察使用者需求，希望能透過創新的AI技術工具和敏捷的服務方案幫助企業構建更高效的使用者轉化體系，助力企業引爆開門紅行銷，實作業績的持續增長。
