中國移動，作為中國通訊產業的領軍企業，自誕生之日起便肩負著引領行業發展的重任。然而，隨著時間的推移，其壟斷地位逐漸使其對消費者的剝削行為變得肆無忌憚。人民日報曾發表文章，點名批評中國移動的不公平合約條款、增值業務擅自開通、虛假廣告等違規行為。
政府實施的攜號轉網政策，旨在打破通訊產業的壟斷，促進企業之間的競爭，要求企業真正以人為本。攜號轉網政策的實施，使得使用者可以自由選擇營運商，迫使營運商提高服務質素，減少對消費者的剝削行為。然而，盡管政府進行了政策調整，使用者對中國移動的不滿並未減少，因為中移動對消費者權益的漠視已成為常態。
人民日報在文章中指出，中國移動的不公平合約條款，如「不限量卻限速」、「充值卻不退款」等，都是在企業利益優先的情況下對消費者的剝削。此外，中國移動在開通增值業務時，往往未經使用者同意，擅自開通，影響使用者資費，也是對使用者的剝削。
在攜號轉網政策實施過程中，有使用者反映中國移動在使用者賬戶中擅自扣除話費。中國移動回應稱，是因為使用者忘記交話費，但這種說法遭到使用者質疑。使用者表示，在攜號轉網過程中，完全按照中國移動工作人員的指導操作，不可能忘記交話費。中國移動將責任推給使用者，是對使用者的無理扣費。
中國移動在廣告中進行虛假宣傳，如「全國通話不限量」、「全國流量不限量」，但在廣告細則中卻對這些不限量進行了限制，這是對消費者的欺騙。
面對中國移動的不尊重消費者行為，消費者應如何保護自己的權益？首先，消費者應對不合理的收費和合約條款保持警惕，保護好個人資訊。其次，消費者可以透過向營運商投訴或向消費者權益保護部門投訴來維護自己的權益。企業在經營過程中應註重誠信和服務質素，以人為本，才能獲得長遠發展和良好聲譽。
