來源：通訊資訊報
（記者 林婉玲）近日，全國養老服務監管工作會議在北京召開。從該會議上獲悉，民政部要求積極探索「互聯網+監管」模式，探索新技術運用，為養老服務監管賦能。作為通訊行業的領軍者，中國電信積極響應國家號召，以智慧養老及科普助老服務為銀發生活添上一抹亮色，讓夕陽之年綻放出別樣的光彩。
（圖片來源：攝圖網）
「養老」加速變「享老」
隨著生育率下降和人均壽命延長，人口老齡化已成為全球普遍現象，但中國人口老齡化速度快、規模大、程度深。中國在1999年就已進入老齡化社會。據國家統計局數據，截至2023年年末，全國人口自然增長率為-1.48‰。從年齡構成來看，60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%，預計2057年中國65歲以上人口達4.25億人的峰值，占總人口比重32.9%-37.6%。伴隨人口老齡化加速到來，高齡化、空巢老人問題日益突出，養老金維持收支平衡的壓力較大，社會養老負擔進一步加重。
但「銀發浪潮」既給中國經濟社會發展帶來巨大挑戰和沖擊，也蘊藏著寶貴的發展機遇和希望。據中國老齡科學研究中心預測，中國老年人消費將從2014年的4萬億元增長到2050年的106萬億元左右，占GDP比重將從8%升至33%。到2050年老齡產業將達到三分之一，老齡人口的消費潛力將增長至106萬億元左右，中國將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。
在這時，隨著養老需求發展擴大與互聯網和大數據技術的突破，以及在黨中央、國務院先後出台各類政策推動下，智慧養老產業逐漸從概念到戰略再到進入實質發展。最新釋出的【中國健康老齡化發展藍皮書（2023-2024）】（以下簡稱為「藍皮書」），針對新形勢下養老產業的新趨勢、新挑戰，倡導「積極老齡觀、健康老齡化」，從養老服務模式、數碼養老、銀發經濟等多方面，探索中國式養老新理念、新舉措、新畫卷，以更好適應快速增長的養老需求。
簡單地說，如今中國養老服務需求急劇上升，積極推動從傳統的「養老」向「享老」的轉變迫在眉睫。
中國電信科技推動「智享養老」
一張床墊，能即時監測失能老人的心率與呼吸；一個燃氣報警器，會在老人忘記關煤氣時發出警報；一個水表，能在獨居老人24小時沒用水時發出提示……應對人工智能時代之變，養老也要創新。藍皮書提出，應特別註意解決養老產品、服務「不適老」問題。黑科技要關愛老年用品，讓「為老」服務更顯「科技範兒」，使用更便捷。對此，中國電信作為中國領先的通訊服務提供商，近年來在推動「智享養老」方面發揮了重要作用。
中國電信積極升級智慧終端，讓老年生活「科技智能化」。例如中國電信天翼物聯推出的智慧養老平台，可提供緊急呼叫、智能定位、居家安全、健康管理、看護服務管理、視覺化大屏等豐富功能，推進養老服務規範化、數碼化發展。「智能門鎖、智能手錶、智能門磁等等這些器材都由一個平台串聯起來，真是一個高科技、高關懷度、無縫隙的智慧養老標桿平台！」在湖北潛江市廣華區，中國電信與潛江江漢油田聯手打造的泰銘療養中心正式開業，琳瑯滿目的智慧養老器材讓在場的老人嘖嘖稱贊。
再如中國電信聚焦老年人電信服務的各種場景推出的「翼家智話」智能音箱，受到老年使用者的喜愛。「我們現在年紀大了，行動不便，聽力也不好，總是容易漏接電話，孩子們在外也總是不放心，現在家裏用上了這個音箱，透過音箱就可以語音撥打、接聽電話，聲音特別大，平時還能聽聽新聞，真的特別好用。」新疆烏魯木齊市昌樂園小區居民王大媽說道。「翼家智話」還可關聯各類智能家居產品，可以隨時檢視門外狀態，減少居家安全隱患。透過「翼家智話」遠端開門禁，為家人、訪客開門。同時支持全方位語音操控，以上功能只需對音箱說出需求，即可調出相應的套用、播放需要的內容。
而中國電信的「天翼看家」服務，讓無數家庭感受到了科技的守護。在湖北宜昌，張老伯透過「天翼看家」與遠在他鄉的子女保持了緊密的聯系。子女們透過手機就能隨時看到老人的生活狀態，張老伯說：「孩子們不在身邊，但‘天翼看家’讓我感覺他們就在身邊。」此外，中國電信還推出了「安全管家」，為老年人築起了網絡安全的屏障。在浙江，一位老人差點被網絡詐騙，幸好「安全管家」及時攔截並提醒，老人感慨地說：「現在的網絡陷阱太多了，多虧了‘安全管家’，讓我避免了損失。」
當然，中國電信推出的數碼養老產品並不止上述所提到的，科技適老、數碼護老也並不只是口號。中國電信將持續豐富助老類產品池，構築全場景數碼化適老基礎設施和服務體系，將適老、為老貫穿於產品和服務的始終，造福更多老年人，提升老年使用者數碼化時代的幸福感、滿足感。
中國電信科普助力幸福老年建設
隨著科技的飛速發展，中國電信不僅在通訊領域深耕細作，更在科普助力幸福老年建設上邁出了堅實的步伐。在這條充滿溫情的科普之路上，中國電信用一系列生動案例詮釋了科技如何點亮老年人的幸福生活。
在四川，中國電信特設10000號尊長專席，打造了老年人的溫馨港灣。凡是65歲以上客戶撥打10000號，無需再經過智能語音提示和數碼選擇等操作環節，可以直接獲得人工咨詢服務，提供一對一業務受理，一對一操作指導服務。張奶奶，一位年過七旬的獨居老人，透過「尊長專席」快速解決了她的手機繳費問題，營業廳的工作人員耐心地教她如何使用智能電話，讓她感受到了科技的溫暖。張奶奶激動地說：「現在，我也能像年輕人一樣，用手機看新聞、和家人影片聊天了。」
在西安，中國電信愛心翼站則成了老年人的科普課堂。定期開啟的助老微課堂，內容涵蓋智能電話使用輔導、科普防詐防騷擾案例等，助力老年人跨越數碼鴻溝。78歲的楊奶奶在「愛心翼站」學會了使用智能電話交水電費，還能掃碼乘坐公交車，她高興地說：「以前總覺得科技離我們很遠，現在我發現，科技其實就在我們身邊，讓我們的生活變得更加方便！」
為了讓更多的老年人享受到數碼化帶來的便利，中國電信還對營業廳APP及網廳進行了適老化改造，推出了大字版、簡潔版界面，並增加了語音播報、影片幫助等無障礙功能，讓老年人在使用過程中更加得心應手。
這些生動的案例，展現了中國電信在科普助力幸福老年建設上的不懈努力和顯著成效。透過科技的力量，中國電信讓老年人的生活變得更加豐富多彩，讓他們在享受科技成果的同時，也感受到了社會的溫暖和關懷。這是中國電信對社會責任的深刻詮釋，也是對幸福老年生活的有力支撐。
