「各種年費會員自動扣款就像老家的遠房親戚，平時沒什麽聯系，但只要有訊息，就往你心窩子裏紮，紮完你還得拼命想，這遠房親戚是哪個。」
知名博主在社交平台抱怨，就在自己已切換主力音樂套用很久之後，被拋棄的友商仍然「恪盡職守」，每個月按時扣費12元。直到他從一大堆套用推播中，偶然註意到支付套用的自動扣款通知，才發現自己已被「套路」多時。
點贊量最高的評論說，「每次都是扣款通知來了，我才記得取消。」
熱門電視劇追劇要會員，孩子聽故事做作業要會員，可開啟自動續費會員後要「在犄角旮旯裏找關閉按鈕」，卻著實不容易。【法制日報】的報道標題直指核心：「App自動續費‘連環計’防不勝防，關閉選項隱藏深。」
報道稱，在市面常見50款帶自動續費功能的手機套用中，「幾乎沒有找到可以直接在App內一鍵退訂的服務」，通常需要在套用內四級、五級界面或第三方支付平台上，才能完成退訂。同時，退訂方法並不顯眼，「讓消費者很難找到或看清楚。」
網友苦自動扣費久矣。
現在，終於有手機廠商開始從系統層面解決類似一系列問題，並帶來一套完整、成熟的解決方案，讓消費者再也不用當「冤大頭」。
而在這個對使用者顯性痛點的解決方案背後，也展現出這家公司希望用越來越多的 AI 創新技術和理念，從作業系統底層重構未來的服務邏輯、流程和資源分配的雄心。
這家手機廠商，就是獨立不到四年的榮耀。9月6日，榮耀CEO趙明在2024德國柏林消費電子展（Internationale Funkausstellung Berlin, IFA） 上面向全球推出行業首個跨套用開放生態AI Agent，帶來可以幫助使用者一鍵關閉自動續費、一鍵點飲品、一鍵旅行規劃與訂票等多項顛覆性AI Agent體驗，使用者只需一句話說明需求，剩下的工作交給手機自動完成即可。趙明同時宣布，榮耀AI Agent將在下一代旗艦榮耀Magic7系列上落地商用。
在人工智能大模型引爆行業的背景下，包括榮耀在內的諸多手機廠商正不斷基於使用者需求，力圖用AI技術在端側「一磚一瓦」、「一釘一錘」地將行業參與者所描繪的宏大圖景逐步落地。正如海上漂浮的冰山一般，解決一件看似簡單任務的背後，是水面下多年的技術積累與戰略眼光。
而在其中，榮耀的表現尤為值得關註。在蘋果也在打造AI Agent手機的當下，榮耀先蘋果釋出開放生態的AI Agent，實作了自身在AI領域的又一次引領性探索。
就像榮耀CEO趙明此前所說，榮耀之所以深潛端側AI布局，是希望「為智能終端行業在AI共生時代的發展找到全新的價值走向，讓其不再只是入口，而成為連線人與AI世界的介質。」這一展望和願景背後，蘊含著對智能電話底層技術邏輯、人機互動範式的全面變革和顛覆。
而本次IFA，榮耀領先蘋果釋出跨套用開放生態的AI Agent，就是一場事先張揚的同時步步為營、歷時長達八年的運籌帷幄。如今，一朝面世，決勝千裏之外。
又一個「iPhone時刻」
時針撥回到1973年，流動電話的發明人庫珀（Martin Cooper） 站在紐約街頭，撥通了第一通流動電話。這宣示了人類從固網電訊，大規模轉移到行動通訊的開端。
然而，想要手機做更多的事，還得再等上三十年。
到21世紀初，人們已經可以在手機上收發多媒體資訊（彩信） 和電子郵件，閑暇之余甚至可以玩「貪吃蛇」和「俄羅斯方塊」之類的簡單遊戲。
更顛覆性的智能電話體驗來自蘋果公司，在天才創始人喬布斯（Steve Jobs） 的堅持下，新推出的iPhone手機拋棄了友商們視為標配的實體鍵盤與觸控筆，采用更大且支持多點觸控的螢幕，並引入了市集。
iPhone大受歡迎，為此後近二十年波瀾壯闊的智能電話市場確立了流動互聯網時代的互動範式。
喬布斯創造了一個時代。【時代】雜誌說，蘋果「將真正功能強大的電腦裝進了是百萬人的口袋」，iPhone「永久地改變了我們交流、玩遊戲、購物、工作和完成很多日常工作的方式。」更重要的是，「它從根本上改變了人們與計算和資訊間的關系。」
從固網電訊到流動電話，從功能機到智能機，技術進步推動了手機互動範式的轉移。
當下，手機已不再是單純的通訊工具，它已前進演化為一個「隨身工具箱」——社交聊天、欣賞音樂、拍攝照片、處理文件、預定會議；此外，市集還提供更多功能，包羅萬象。
對使用者來說，工具已足夠豐富，但如何隨心所欲地「玩轉」這些工具則成了一個重要問題。人們期待自己的手機能像「哆啦A夢的萬能口袋」，掏一掏就能滿足所有需求。但現實是，從人機互動的邏輯來說，目前智能電話仍然「以機器為中心」。
換言之，盡管學習曲線並不陡峭，但使用者仍需調整自己，來適應手機的操作——「輸入－尋找－確認－執行」，也就無法達到所謂的「隨心所欲」。
榮耀CEO趙明此前解釋過這一問題，從第一性原理來看，手機應是最懂使用者、了解使用者需求，進而服務使用者的，而不是反過來。簡言之，智能器材的最終目標是服務於人，而不是讓人來適應工具。
最簡單的做法，莫過於直接向手機口述需求，手機自行分解、完成任務，最後呈現結果即可。
在這一理想的邏輯鏈條中，手機成為使用者需求與最終結果間的中介，當需求足夠清晰明確，結果就能順利達成。相當於，使用者請了一位「隨身私人助理」，下達指令後，獲取結果即可。
以榮耀在本次IFA上展示的「一鍵退訂」續費套用為例，使用者事實上只關心兩點，一是自己有退訂的需求，二是看到退訂的結果，至於手機以何種手段加以實作，底層邏輯是什麽，使用者無須關心，也不必去了解。
背後的實作方式，正是榮耀AI Agent的用武之處。
管中窺豹，「一鍵退訂」讓人們看到了Agent的潛力。 技術的突破性發展，再一次升級了手機產業帶給使用者的體驗。新的工業革命即將到來，AI Agent具有更智能大模型的支持、更自主的環境感知能力和自主意識，進一步推動手機朝著AI驅動的方向演進。
新技術蘊含顛覆既有「人機關系」的巨大勢能，人們期待著又一次「iPhone時刻」的到來，手機互動範式的轉變正在幫助產業後發玩家「彎道超車」。
智能體改變一切
所謂AI Agent，通常譯為「智能體」，另一個譯法「代理」，更容易幫助普通人理解AI技術如何推動手機行業實作範式的轉移。Agent的工作模式，是對人類決策及行為過程的模仿，是人類的「代理」。
那麽，人們在面臨復雜任務時，是如何應對的？
首先，人們會通盤考慮影響任務完成的若幹因素，將一個大的任務拆解為若幹子任務，「飯要一口一口吃。」同時，考慮到此前的經驗教訓，對任務進行微調，這便是常說的「規劃」。
而後，基於規劃展開行動，使用各式工具，完成這些任務，此為「行動」。在完成任務的過程中，關註任務的內容，並利用已有的知識庫，這便是「記憶」。最後，將各個子任務所得成果加以整合，給出結論，完成任務。
這種解決復雜問題的模式，為AI大規模進入人們生活鋪平了道路。
通俗理解，AI Agent是一個能夠自主感知需求、理解指令、跨套用完成任務的綜合體。微軟創始人蓋茨（Bill Gates） 說，它「能為幾乎任何活動和生產的任何方面提供幫助。」目前，各式垂直Agent已然能夠勝任聊天、娛樂、簡單內容生產、個人化內容推薦等任務。
蓋茨撰文討論了Agent將如何改變人們使用電腦的方式，這一思路同樣適用於手機。「你不必為不同的任務使用不同的應用程式，只需要用日常語言，告訴器材你想做什麽。根據你與器材分享的資訊，軟件將能做出個人化的響應。」
趙明的觀點與蓋茨不謀而合：「你的AI手機和我的AI手機，應該有不同的表現，是使能消費者、使能個人的。」而在榮耀正選AI Agent後，擁有一台「可以發展前進演化，擁有個人化作業系統」的手機已經落地成為現實。
事實上，AI手機千人千面的特征，也預示了手機廠商的發力路線——重點建設手機的AI「基建能力」、建立生態卷入參與者才是正途。那些什麽都要自己做，希望事無巨細滿足使用者所有微觀AI需求的做法並不可取。
當年手機語音助理遭遇的尷尬還歷歷在目。問世時，世人都期待語音助手能改變傳統的點劃式人機互動模式，但由於底層能力缺失，語音助手只支持少數特定套用，使用者在一次次「無法實作」某項功能的語音回應中大感挫敗，最終失去了使用它的興趣。
事實上，盡管AI Agent也往往以語音助手作為與使用者互動的介面，但二者差異巨大。大眾所熟知的Siri或小愛同學，並不具備主動感知的能力，無法主動探索、學習使用者習慣和需求；背後也缺乏AI能力底座作為支撐，無法分解復雜任務，開展跨套用操作。
回到AI上，中國廠商榮耀選擇的路線是，將AI能力滲透到整個作業系統底層，賦能終端，AI能力可無縫整合到日常的套用場景中，透過語音助手作為使用者互動介面，靈活調動底層AI能力。大家都清楚，若缺乏堅實的AI能力底座，即便單獨某款套用獲得成功，也難以保證整款手機持續受到市場歡迎。
巧合的是，手機巨頭蘋果也選擇了類似路線，在6月釋出整合AI能力的智能系統Apple Intelligence，但避免談及火熱的大模型或某款特定的爆款套用——手機廠商只有夯實核心AI能力的底座，深入系統架構，避免停留在單一套用和服務的表層，才能牢牢抓住AI流量的核心入口。
然而，重疊的路線之下，有著不同的走法。
蘋果一如既往強調對封閉生態的把控力，不願意第三方強勢介入。相較於蘋果稍顯傲慢的「圍墻花園」，榮耀則強調與全球產業鏈的協調聯動，以開放姿態吸引夥伴。
榮耀推動建立繁榮的生態，打造的平台級AI，推動原本割裂的安卓、Windows及物聯網系統在智能能力和數據共享方面做到了協同一致，集眾家所長。榮耀的開放是全方位的，趙明說，榮耀AI Agent不僅能與系統內建的服務協同工作，「還要與所有第三方服務合作。」
搶跑選手領先
不同的走法，導致了不一樣的落地差距。
此前，蘋果推出Apple Intelligence，行業人士普遍預測這一技術將在9月10日的新品釋出會上落地。然而，就在這一關鍵節點前期，榮耀率先釋出了行業首個跨套用開放生態智能體——榮耀AI Agent，同時官宣這一Agent將在榮耀Magic7系列產品中商用。
與全球大廠的競爭中，榮耀搭載AI Agent的手機產品率先落地，除得益於榮耀長期堅持的生態開放理念外，也與其前瞻的布局眼光、長期的技術積澱以及強大的執行能力密不可分。
並非所有廠商都有前瞻的戰略眼光，意識到Agent帶來的戰略機會。
如蓋茨所言，Agent將是下一個用以構建應用程式和服務的平台，就像安卓、iOS和Windows現在做的那樣。
他預言，Agent「將取代搜尋網站，取代電商網站，取代字處理工具、電子試算表和其他生產力程式。今日各項獨立的業務，搜尋廣告、社交網絡、購物和生產力軟件都將合為一體。」
過去的幾次技術革命中，電網、電腦和互聯網等基礎設施，分別向大眾提供了不可或缺的電力、算力和資訊科技。當智能技術革命到來，人工智能等基礎設施將以Agent為載體，加速推動社會變革。
回望過去，在高質素戰略的指引下，榮耀以開放的姿態，全力搶跑。
榮耀首次提出「手機AI」的概念是在2016年，如今火遍全球的大模型那時並不為人所知，人工智能作為學術概念，多數人對其如何落地並無明確感知。就在那時，榮耀透過Magic Live智慧系統，為使用者帶來了酷炫的AI體驗：
手機可感知光線，在黑暗中自動點亮手電；可知曉地點，在機場自主推播電子登機牌；可感受使用者動作，檢測到使用者目光時自動亮屏。榮耀就是這樣挖掘使用者需求，步步為營，積澱技術，探索技術與產品的融合。
而後，榮耀持續投入研發資源，於2022年釋出平台級AI驅動的個人化全場景作業系統MagicOS 7.0。彼時，趙明稱，行業已經「從‘萬物互聯’進入‘萬物智聯’的時代。」在這一構想下，MagicOS讓「服務主動尋找使用者」成為可能，「越用越懂你，越用越好用。」
再往後，榮耀於2023年6月再次領先行業提出將AI大模型引入手機端，並在半年後釋出了首款整合平台級AI驅動意圖辨識人機互動的作業系統MagicOS 8.0。這一系統支持直接提供基於使用者意圖的服務。
手機端的AI能力不同於雲端AI能力，考慮到端側電池容量與計算能力受限、網絡條件不穩定，須得在更多限制條件下解決使用者問題。而榮耀平台級AI，則從布局伊始，就開始深謀遠慮的從終端軟硬件層面底層入手，旨在系統性解決AI落地端側的限制和掣肘，在續航、通訊、螢幕護眼、安全、影像等層面，榮耀已經實作了AI和硬件產品的雙向賦能。以本次IFA面向全球釋出的榮耀Magic V3為例，其不僅搭載全新升級的任意門AI互動功能；同時帶來AI離焦護眼技術、AI對端降噪功能等AI創新。
再例如，在系統設計理念中，強調器材對使用者的理解：系統會自動學習使用者的個人偏好，使用者亦不再需要記憶命令或步驟，只需要簡單提示或表達意圖，系統即可「心領神會」，完成任務。
這種針對使用者隱痛點靜水深流持續做功的做法背後，是榮耀「以人為中心」的價值觀和產品研發理念。 無論是戰略方向、產品管線，或是技術實作上，榮耀均堅持對使用者價值的尊重。無論技術風口來自哪個方向，只有堅守使用者為先的核心價值， 秉持「咬定青山不放松」的戰略定力，方能獲得市場認可，捧得豐厚回報。
回顧榮耀AI的發展歷程，篳路藍縷，萬水千山，不停歇地走在一條名為「進步」的路上。
科技界有一個定律：如果創新具有持續性，那麽公司就會變得更強大；如果創新具有顛覆性，那麽公司可能會從中獲得大部份的價值。榮耀AI Agent在IFA 2024首秀出場，是榮耀八年磨一劍，也是其長期AI布局的又一裏程碑。這個技術的釋出，正貼合這一定律，我們有理由期待一個更加強大的榮耀，由此脫胎而出。
根據全球權威市場研究機構CCS Insight給出的數據，到 2024 年，超過 3 億部智能電話將具有 AI 功能。到 2028 年，預計每年將達到 10 億部，占總市場四分之一強。而AI Agent手機作為AI手機未來的確定性方向，正在帶領AI手機進入更高維競爭階段，開啟行業端側AI體驗變革的全新想象力周期。
而這一次，榮耀再度站在了行業的創新潮頭，準備著下一次令人驚艷的加速過彎。
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