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51萬移動老使用者「跑路」?聯通電信成贏家,移動「殺熟」坑了自己

2024-03-28科技

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國內三大營運商競爭本就激烈,在推廣5G的關鍵時刻,誰能獲得更多的使用者,就誰能瓜分更多的市場蛋糕。中國移動自建5G基站,聯通電信合作建設,形成合盟之勢。

本來中國移動作為國內第一大營運商,有使用者數量上的優勢,沒想到51萬移動老使用者「跑路」?聯通電信成贏家,移動「殺熟」坑了自己。

中國移動坑了自己

中國移動擁有著龐大的使用者群體,據統計,中國移動的使用者數量已經達到了9.91億。如今中國移動卻陷入了一場使用者流失的泥潭,原因卻在於自身的一系列問題。中國移動的套餐收費亂象一直備受詬病。

許多使用者反映,在選擇套餐時常常被隱藏的費用所困擾,導致實際消費金額遠超預期。這種「殺熟」式的收費策略讓使用者感到不滿,損害了使用者對中國移動的信任。而且服務質素方面的問題也是導致使用者流失的關鍵因素之一。

在使用中國移動的通訊服務時,經常遇到網絡訊號不穩定、通話質素差等問題,影響了使用者的正常使用體驗。長期以來,中國移動未能有效改善服務質素,導致使用者對其服務的滿意度逐漸下降。

諸如「霸王套餐」等不合理的銷售策略也讓使用者望而卻步。這些套餐通常附帶著種種限制和附加費用,讓使用者感到被迫消費,缺乏選擇的自由。這種「硬性銷售」方式讓使用者感到不舒服,進而選擇放棄中國移動的服務。

今年2月份,中國移動損失了51萬使用者,老使用者集體「跑路」,這一現象的背後正是中國移動長期以來「殺熟」、服務質素差、銷售策略不當等問題的積累所致。

聯通電信成為贏家

2023年,中國移動營收首次破萬億人民幣,水則載舟,亦能覆舟,若使用者繼續流失下去,中國移動接下來會面臨怎樣的處境就不必多說了,只能拱手將使用者讓給聯通,電信。中國移動的使用者攜號轉網走了,自然會到別的營運商。

電信和聯通各自公布了今年2月份的業績,啟動電信2月份凈增使用者為69萬戶,聯通凈增181.7萬戶。

聯通電信成為贏家,因為這兩家營運商合作建設5G基站,兩大營運商使用者之間使用共建的5G基站能夠實作互聯互通,兩大巨頭合圍中國移動。

即便中國移動依然是一家獨大,但還是那句話,水則載舟,亦能覆舟,使用者既然能將中國移動捧為第一大營運商,自然也能讓其他的營運商快速崛起。

值得一提的是,中國第四大營運商中國廣電也在加緊5G核心網布局了,截至2023年底,中國廣電5G使用者數量突破2300萬,形成全業務營運體系。

中國廣電在短短幾年內就在國內31個省份建設省級廣電網絡公司,近半省份實作「一省一網」整合十分不易。中國移動再不改變,壓力就更大了。

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