初心 全力織就通訊網
共同禦景園，是新建成的一處原共同村回遷房住宅小區。小區內大多都是正在裝修或者剛搬進來的住戶，網絡設施還不完善。白天，之前互相熟悉的大爺大媽們會聚集在樓下曬曬太陽、聊聊天，但是新搬來的一戶來自陜北的阿姨就顯得有些孤單。
阿姨為了孩子就近上學，在小區內租了一套房子，周圍的鄰居還沒入住，家裏也沒網，孩子上學後她只能在家裏轉來轉去打發時間。看到樓下有西安移動安裝寬頻的工作人員，阿姨就趕緊上前咨詢，想著把網絡安裝好後，自己在家也能刷刷影片、看看電視打發時間。
了解到阿姨的需求，西安移動的行銷工作人員隨即為阿姨講解了寬頻的業務，並為阿姨選擇了合適的套餐，下午就安排了智慧家庭工程師上門進行寬頻安裝。器材檢測、路線檢查、寬頻安裝、註冊等一系列的寬頻安裝工作完成後，阿姨高興地說：「趕緊讓我試試，這下我一個人在家就不無聊了。」
幫阿姨家安裝好並指導使用後，工作人員又拿起工具箱趕到樓下的大爺家，工作人員說：「趕緊把小區的網絡都安裝好，大爺大媽們都想在家看看電視呢。」
愛心 熱情溫暖萬家心
路翠翠是西安移動的一名鳳凰網格小微長，日常的工作內容就是負責行銷，但她在工作的時候，會一遍遍地為社區居民們講解家庭網絡知識；會給社區居民提供免費的家庭網絡故障咨詢、免費進行手機義診、免費貼膜等多項便民服務；會穿梭在街頭巷尾給過路的居民普及通訊反詐的相關內容。
皇冠花園小區老年人比較多，她就經常主動地為社區的老人普及電信詐騙的常見手法及防範措施，用行動詮釋社會責任與擔當，幫居民們築牢防騙「安全網」，這些看似簡單的服務，對於居民來說卻是實實在在的便利和幫助。
衷心 堅守崗位保暢通
房小弟是西安移動鳳凰網格的一名裝機工，國慶假期的一天夜裏，萬家燈火，本已卸下工裝的他，突然接到客戶的緊急求助，原來是客戶家裏的網絡突然中斷，導致正在使用網絡學習的孩子學習受阻，家長焦急萬分。
得知此事後，房小弟沒有絲毫猶豫，立刻又穿上工裝、帶好工具，驅車趕往客戶家中。到達現場後，經過一番細致地檢查，他發現是客戶家中的路線老化導致了網絡中斷。找到癥結所在後，他迅速幫客戶恢復了網絡。
深夜的及時響應，在幫助客戶解決了網絡難題的同時，也讓孩子的臉上綻放了笑容，房小弟說：「那一刻，所有的疲憊都化作了欣慰。」
快速響應、忠心堅守，陜西移動西安分公司的工作人員們用「移動力量」賦能日常生活、賦能千行百業，用自己的汗水和堅守推動著通訊網絡的建設和發展，更推動著民生的改善和社會的進步。
編輯：席靜
