「劉強東」親自下場直播了。
4月16日，京東集團創始人、董事會主席劉強東以AI數碼人「采銷東哥」的形式，現身京東家電家居和京東超市采銷直播間，進行了約40分鐘的直播帶貨。
據京東官方披露，采銷東哥AI數碼人上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；近1小時觀看量超2000萬，直播時段使用者平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鐘內，直播間整體訂單量破10萬。整場直播累計成交額超5000萬。
4月22日，采銷東哥進行了第三場直播，作為世界讀書日促銷活動的一部份。這場直播加入了數碼人助理、多機位切換等多種方式，透過和采銷東哥聊天的方式增加互動感。這或許意味著「劉強東」直播將常態化。
數碼人短影片、數碼人直播帶貨在中國已經非常多的套用，但這次數碼人直播跟以往的數碼人直播卻有兩個最大的不同。
一個是高度逼真的虛擬人形象。雖然「采銷東哥」也因為面部表情較僵硬、情緒過於平緩、偶有卡頓的問題被吐槽，但總體上看，無論是外貌細節上還是說話時的姿態、手勢、音調等已經做到十分神似。
在與觀眾的互動上也有一定的進步，「采銷東哥」會根據劉強東本人的經歷和性格與觀眾交流。譬如介紹電視產品時他說：「說到歐洲杯，閑暇之余我會進行一些長跑、掌上壓等運動，雖然足球踢得少，但我身邊有許多球迷朋友，你們都是哪支球隊的粉絲呢？評論區說一下。」
「采銷東哥」直播間 圖片來源：京東黑板報
據了解，這個數碼人由京東雲言犀制作的。「大模型會註意捕捉和呈現東哥的習慣性表情和動作，比如在講話時偶爾搓動手指，強調某件事時會配合更大振幅的手部動作，還有時不時地點頭等。」京東相關負責人介紹說，在口音和節奏的細微差別、語速的快慢、發音習慣等方面，都較為精準地還原了劉強東本人。
言犀語音大模型在訓練時，被「餵」入5萬小時海量鮮活的語音數據，這讓言犀數碼人可以智能匹配不同直播風格。在零配置基礎上，覆蓋了直播間70%的常見問詢，還能借助大模型智能問答調優助手自我叠代。一方面根據商詳頁與指令碼自動生成問答，一方面直播結束後自動補足沒有覆蓋的知識點，高效、即時地回答海量咨詢。
第二不同點則是「采銷東哥」並不是原生於數據程式碼下的虛擬人，而是基於具有大眾認知度的知名企業家劉強東這個原型上的虛擬化。劉強東具有個人號召力，比起完全的虛擬數碼人內建大流量和話題度。這也是「數碼東哥」首播能夠獲得10萬訂單量並引起大規模討論的原因。
這讓我們驚呼，數碼人直播能行了？
畢竟從AIGC爆火以來，AI虛擬人的討論與套用一直從未停止過，但我們常看到的是一個數碼人頂著一個失真的樣版面孔，在簡陋的直播間裏不斷重復已經寫好的台詞，引發不少觀眾的吐槽。
因此我們目前還沒有在其他數碼人直播上我們並沒有看到有特別成功的案例，反而在文娛行業裏被認知的比較多，例如洛天依、AYAYI、Kilkira等。
虛擬偶像洛天依 圖源網絡侵刪
而同樣是知名企業家的董明珠首次直播，因為沒有大幅優惠、網絡卡頓厲害等原因，全網431萬人線上觀看，銷售額只有23萬元。在她2020年5月10日的第二次直播中，直播累計觀看人數為1600萬,最高同時線上100萬人。從流量上看，與數碼人「劉強東」還是有一定差距。
在國內直播市場同質化嚴重且普遍內卷的情況下，作為晚入場的京東用「 數碼人+大IP 」的方式開啟了自己的市場。 根據京東雲的訊息，自采銷東哥數碼人直播成功亮相以來，收到了來自品牌商、文旅、金融等上千個企業咨詢，更有超百位企業總裁數碼人排隊等待上線。
也就是說，未來還有超百位類似劉強東這樣的大佬總裁，以數碼人的身份在直播間帶貨，帶動直播間的人氣流量，促成使用者下單。
圖片來源：京東雲截圖
那麽擅長「復制貼上」的中國賣家將這種模式復制到海外市場， 在海外打造一個數碼人IP或者將海外紅人形象虛擬化進行帶貨可行嗎？
畢竟品牌與當地主播、網紅們合作越來越常見，而海外網紅不僅成本高、雙方之間的工作習慣與文化差異也是無法消除的，管理成本、溝通成本也是無形地擡高了成本。如果想要透過真人影響者覆蓋到不同的語言和文化的國家，每個國家都要尋找紅人合作，所支付的成本就又翻了幾番。
而AI數碼人之所以能夠如此迅速地占領市場，關鍵在於其低成本和高效率的特點。京東雲言犀負責人也表示，對於商家，京東數碼人直播的成本目前是商家邀請真人主播直播的10%。同時AI數碼人還能實作24小時不間斷的服務，不受時間和地域限制。此外，AI主播可根據市場需求客製，更好地滿足本地化的需求。
但事實果真如此美好嗎？其實海外不缺技術，數碼人的套用上也比較早，市場上已經出現幾個比較知名的虛擬網紅。
例如最出名的虛擬網紅之一Lil Miquela。Lil Miquela 的社交媒體頁面由 AI 公司 Brud 於 2016年建立，詳細虛構了一名生活在洛杉磯的 19 歲機器人的故事，設定為巴西裔美國女孩。
在Instagram她上擁有 260萬粉絲，在TikTok上擁有 350 萬粉絲，是最受歡迎的虛擬影響者之一。Miquela經常在Instagram上分享時尚穿搭和日常生活，TikTok上大都有動態出境。她於2018年被【時代】雜誌評為25位最具網絡影響力人物之一，並與紀梵希、香奈兒、Prada等高級時尚品牌合作。
圖片來源：Instagram
Lu do Magalu 由巴西最大的大型零售商之一 Magazine Luiza於2003年建立，作為其電子商務網站的助手。但隨著時間的推移，她成為了Magazine Luiza的品牌代言人，並用社交媒體帳戶釋出拆箱影片、產品評論、軟件介紹、錄制遊戲影片等。
圖片來源：Instagram
Lu do Magalu僅在Instagram上就有超過600萬粉絲，是所有虛擬網紅中粉絲量最多的。她的帶貨內容更強一些，為全球各大品牌創作內容並進行推廣，包括Adidas、三星等知名品牌。她還成為第一位登上世界最著名時尚雜誌【Vogue Brasil】封面的人工智能影響者。
圖片來源：Instagram
此外還有Imma、noonoouri、Shudu、Aitana Lopez等虛擬網紅。她們共同的特點就是人設上十分豐滿、個性鮮明，在外型細節上高度逼真寫實，需要仔細辨別才能看得出來，使觀眾不會有割裂感。
而跨境出海的品牌商們想要達到這樣的效果，在前期投入是巨大的。首先是金錢上的投入，在AI爆發後，市場上出現一堆科技公司在銷售99元打包、299、399打包的AI數碼人，但效果跟我們說的「幾毛錢特效」沒什麽差別。
而想要比較逼真、自然、靈活的數碼人，在當前階段價格也沒想象中那麽便宜。例如行業中做得比較好的矽基智能的公司，對外報價是5500塊一個月，客製形象要再加8000，算下來一年要7.4萬。
當然這背後還需要強大的優秀內容團隊和營運團隊的支持。
因為想要將數碼人打造成網紅IP，長期、系統的營運投入必不可少。無論是直播還是網紅行銷，影響者的個人魅力在行銷中占據了重要的部份。 但當下常看到的品牌IP大多是一個卡通形象或一個簡單的數碼人，被視為「吉祥物」般的存在，並沒有承擔太多的內容輸出或品牌形象傳播的功能。 所以要成為數碼人IP必須要長期、系統地營運才能有所成效，對內容團隊的要求並不低。
比如Brud對Miquela的營運，註重真實感。2016年以來，她在社交媒體上大量展示自己的日常生活、朋友聚會、乃至和真人男友的約會。Lu do Magalu會保持高頻的內容更新。近期在TikTok上保持一天一更的頻率，YouTube上則致力於輸出優質的長影片內容。
Miquela和其男友 圖片來源：Instagram
其次，考慮到當地文化、法律法規，當地紅人對制作自己的數碼人分身是比較謹慎的，他們對個人資訊、數碼人內容的風險把控問題比較擔憂。畢竟人工智能生成的內容本身就很難辨識真假，有些數碼人又高度逼真，如果被黑灰產鉆了空子難以追責，甚至有可能被直接封號。
同時他們也要兼顧到粉絲對數碼人的接受程度。 國內知識博主劉潤在抖音有100萬粉絲，但2022年啟用數碼人後，很多粉絲表示不再看他的影片了，因為感受不到真誠。到了今年，劉潤也放棄了數碼人策略，表示盡量是以真人出鏡實拍的方式呈現。
「在需要真誠的時代，卻主打了一個‘真的好像’！誰出的餿主意？」有觀眾對劉強東的直播做出了如此評價。推此即彼，在海外直播與數碼人都是新興事物，需要市場的教育與不斷地驗證試錯。
據報道，TikTok正在開發一種新功能，該功能可為商家生成虛擬網紅形象，使其作為主角並根據廣告商提供的劇本及店家給出的提示來創作合適的廣告，從而幫助商家進行推廣和帶貨。
但目前TikTok內部測試得出的結論是它還沒有準備好釋出，而且吸引的電商銷售額也少於真人網紅。TikTok的數碼人一旦釋出，勢必又將引起一番關於AI數碼人的浪潮。 對於創作者可能會「失業」的擔憂，TikTok 認為AI 將成為現有廣告渠道的有效補充形式。
「補充」這兩個字講出了重點。歸根結底，大家對虛擬人的套用和將來仍充滿疑慮，但上述種種無不反映出對平台、賣家、創作者對於流量困境的焦慮，無論是國內還是國外。
說到底，「劉強東」直播只是個噱頭，再往細處挖，京東真的想做的進入內容電商進行流量的爭奪。AI（人工智能）劉強東的直播系京東2024年重點投入內容布局的一個縮影。
京東內容生態相關負責人表示，優秀的影片創作者是推動內容生態繁榮的重要力量。4月10日，京東方面宣布將投入10億現金和10億流量作為獎勵，吸引原創短影片作者和優質內容機構入駐。
3月底，淘寶也曾宣布將新增100億元人民幣來推動內容電商營運，並定下了「使用者規模同比增長100%，月成交破百萬主播同比增長100%，GMV同比增長80%」的年度目標。
在抖音和快手的電商增速屢屢創下新高的時候，加碼對於內容生態的投入，幾乎成為了電商平台的共識。
而海外市場由於TikTok興起的社交電商和Temu帶來的流量沖擊，布局內容生態也是大勢所趨。
圖片來源：pixabay
亞馬遜與Meta、Pinterest、Snapchat等社交平台合作就是最好的證明。在 【亞覓出海：Amazon 向 Meta、Snapchat尋求內容融合破局，賣家低價內卷轉機已至？】 提到：
「Amazon與 Meta、Snapchat 等社交媒體的旨在推動其貨架場景與內容場景電商融合，以較低成本拓展第三方渠道引流、賣貨，啟用平並完成包括全層級賣家的整體生態最佳化，從而應對 Temu、Shein、Tik Tok 帶來的沖擊。」
內容電商與貨架電商融合是必然趨勢，數碼人只是其中一種表現形式。對於廣大跨境賣家而言，最關鍵的，是正確認識內容電商本身。
內容電商的本質是透過提供有價值的內容來滿足使用者需求、建立使用者關系、實作銷售增長和提供優質的使用者體驗。 賬號有沒有內容、有沒有產生品牌價值才是關鍵，本身賬號沒有價值，那麽復制再多個也沒有用。
內容創造的門檻兒越來越低，人們對優質內容的追求就越來越高。原來短影片和直播就已經做的好的人，用數碼人去擴充套件自己的業務，效果會比較好。如果完全使用數碼人形象，就更需要把賬號打造出自己的價值。
因此我們對數碼人、或者是其他工具也好，對它的理解不能只停留在它是一個可以「摸魚」的工具上， 只用同一套樣版、同一套話術，或者用錄播冒充直播，就把「主播」掛在那裏，產生不了太大的價值。
這也是亞覓出海常說的「使用者觸點」之一。大家點進品牌的官網或賬號，不只是會看到你的貨，還能看到你的頁面布局，主頁設計、社媒內容，要是品牌呈現的是生動有趣、富有吸重力的內容，消費者就會留下更深刻的印象。相比之下，數碼人還比真人讓品牌有更多自由的創作空間，品牌對自己的言行也有更多的控制權。
總而言之，品牌要能賺錢，靠的是「人、貨、場」三者良好的經營。數碼人只是工具之一。而我們不能唯工具論，而應該唯根本要素論，核心的要素能夠做好，再擴充套件其他方面的才是如虎添翼。
