隨著當前數碼技術的迅猛發展，城市治理也探索出全新的解決方案。近日，記者獲悉麗澤金融商務區物業城市一體化服務透過數碼孿生技術搭建商務區「全域智能營運平台」，真正將數據運用於城市治理中，持續挖潛麗澤數碼城市建設。
在數碼化轉型的推動下，智慧數碼建設成為提升麗澤綜合服務效能的重要抓手，「全域智能營運平台」系統不斷叠代升級，不僅僅是數據的疊加，更是麗澤區域治理質素的飛躍。
讓「治理」變「智理」
新一代城市數碼孿生管理中樞上線
那麽何為「全域智能營運平台」呢？在位於麗澤晉商聯合大廈八層的麗澤智慧雲城市資源經營管理有限公司（簡稱「麗澤城資公司」）中控後台，記者看到，一個和現實世界近乎一樣的虛擬世界呈現在智慧營運系統的大屏上，小到一個垃圾桶的數據，大到麗澤金融商務區8.09平方公裏的實體空間，在這裏都可以看得到。這個智慧「大腦」，以下來自麗澤城資公司打造的「全域智能營運平台」，作為新一代城市數碼孿生管理中樞，該平台依托城市營運服務中崗位、物聯、排程系統，實作近場服務排程與遠端營運排程智慧融合。
「我們把商務區劃分為3個網格，網格A為核心區，B為在建區，C為居民區。將綜合巡查、市政環衛、園林養護、應急環境提升4項綜合業務整合為一體，同時依托工單模式和員工報事軟件等，對日常工作進行標準化落實，對巡查人員等所報工單進行線上收集、分析、派發、處理，有效打破了業務板塊壁壘，形成了高效服務矩陣，讓城市‘治理’變‘智理’。」麗澤城資公司總經理余婷婷告訴記者。
當天上午10:30，虛擬大屏中即時顯示112位元城市管家被標註為環衛保潔員、綜合巡查員、安全員、綠化員等分工，在各自所負責的區域裏進行著日常巡查作業。據悉，共有354位元城市管家每天8小時輪崗制，不間斷地為麗澤金融商務區提供城市服務。
「叮咚——您有一條新的報事工單，請及時處理！」
當時，正在三路居停車場附近巡查的城市管家賈洪斌趕忙開啟手機中的「助英台」APP檢視工單詳情——三路居停車場存在亂堆物料情況，需要清理。賈洪斌迅速將手頭工作處理完畢後，趕赴工單地點。清掃完畢又重新拍攝同角度照片上傳，經稽核後形成了事件閉環，整個流程僅僅用了15分鐘。
如此高效的事件處理背後，正是得益於「物業城市一體化」營運新路徑的不斷探索，真正運用數碼技術實作資源的最佳化配置和高效利用。「自全域智能營運平台投入使用以來，截至目前，已累計派發工單數70625單，接單率100%，完工率99.76%，全域營運成效明顯。」余婷婷說。
AI時代催生多元化事件熱力圖
持續挖掘麗澤數碼城市建設潛力
透過發揮網絡攝影機、定位器材、執法記錄儀、環境傳感器等物聯網設施優勢，可以發現城市運轉中出現的靜態問題。除此以外，在麗澤金融商務區還有著動態監管的「智能眼睛」。
取名為「雲豹」的橙色AI巡查車是商務區內移動的眼睛，也是商務區的重要「智理」工具。AI巡查車以時速20—30公裏的巡查速度對轄區73萬平方米道路進行全覆蓋巡查，1輛這樣的AI巡查車可替代10名綜合巡查人員的巡查作業範圍。其360度轉動的智能AI辨識網絡攝影機搭配車載iPad，依托AI演算法系統可對沿街晾曬、違規撐傘等14大違規場景進行自動辨識、標記、歸類，並形成預警，進而透過智能營運平台實作事件工單的快速流轉，有效提高事件發現和處理效率。目前，「雲豹」已累計閉環處理13230個事件工單，大幅提升了數碼化管理水平。
下午5時，正值商務區下班高峰時段，「雲豹」AI巡查車駕駛員張海天根據設定路線巡查至駱駝灣街時，自動捕捉到因路側違規停車造成局部擁堵情況，同時將工單下發給距離擁堵位置最近的城市管家，第一時間處理解決。
「我們上下班經常看到這輛橙色的巡查車，沒想到它還能幫著疏導交通，真的是功能強大呀。」麗澤入駐企業職工王雪告訴記者，「明顯感覺到現在的麗澤環境品質不斷提升，交通越來越便捷，對我們公司形象來說也是一種加分。」
AI時代的城市是由實體空間和數碼空間組成的數碼孿生城市，要在實作數據化、網絡化、智能化後，根據麗澤的產業、生態、文化特色，合理規劃開發數碼智慧空間，以需求為導向建立數碼空間中的治理體系。「全域智能營運平台」就是基於此，透過對事件的統計分析，自動生成事件高發地點熱力圖，營運排程人員依據圖示，高效調配現場資源，並向事件高發區域傾斜。
麗澤金融商務區管委會負責人表示：「科技化手段和智能化器材的運用發揮了重要作用，麗澤金融商務區也將進一步結合新型智慧城市建設目標，推動全域智能營運管理提效，持續為轄區企業營造一流營商環境，加快建設麗澤數碼孿生城市新圖景。」
來源 豐台時報
記者 林瑤 攝影 趙自謙
編輯 林瑤 實習編輯 高帆
