在市場競爭裏,「練攤」也就是擺地攤推銷可是個相當「傳統」的行銷手段。有意思的是,向來以高科技、科技行業為形象標簽的三大營運商們則似乎格外「偏愛」擺地攤推銷。
可在多年發展下來,現在這種「練攤」的市場行銷手段不僅效果越來越差,甚至還陷入到連使用者及參與「練攤」員工都嫌棄的困局裏。這的確是相當地尷尬。但幸好,聯通似乎找到了破解「練攤」困局的辦法。
「練攤」走入了困局
真要說起來,這麽些年裏每到周末及逢年過節,街頭巷尾總是少不了三大營運商們擺攤設點、現場辦理業務的攤位。
不得不說,這種透過擺攤設點、現場辦理業務的方式,既是增加行銷觸點,便捷了使用者,同時也是拉近與使用者的距離、提升品牌親和力、服務能力的 「接地氣」行銷手段。
而在好多年前,通訊市場飛速發展的時期裏,這種「練攤」的手段的確是個好用的辦法。
可這麽多年下來,通訊市場的環境卻已經發生了天翻地覆式的變化。「練攤」這種行銷手段的效果正變得越來越差也是不爭的事實。甚至還到了連使用者及參與「練攤」員工都嫌棄的程度。
尤其是進入到數碼化時代,隨著流動互聯網的普及,使用者的消費習慣和資訊獲取方式其實已經發生了根本性變化。線上咨詢及辦理業務已經逐漸成為主流,就連營運商自己都在削減線下自營營業廳的數量。
而現在已是人均雙卡的時代。按有關數據顯示,截至8月末,三大營運商及廣電的流動電話使用者總數就已達17.78億。還在堅持的練攤放號,實際上已沒有多大意義了。
但不知道為什麽,營運商卻依然還在堅持「練攤」這個相當「傳統」的線下行銷手段。即便是現在的十一假期裏,依舊還有好多營運商員工在街頭巷尾擺攤設點、現場推銷/辦理業務。
或許,這就在無形中折射出目前營運商在市場競爭中的無奈與困局。
在通訊市場進入飽和狀態、新增使用者難度加大後,營運商不得不加大「練攤」這種增加行銷觸點辦法,用人海戰術來爭奪獲客的機會,爭取每一個日漸稀少的新增使用者。
可「練攤」這個相當「傳統」的線下行銷手段,不止是占用了員工們本來就少的休息時間,同時也存在服務成本高、效率低,難以形成持續增長力的問題。
這麽一來,三大營運商的「練攤」看似吸引了大量眼球,成為街頭巷尾的一道獨特風景線。但實際上這種「練攤」的行銷方式到底還能否奏效,又是不是實在沒有好辦法而被逼著不得已而為之的,則就成為業內外均在質疑的事。
破局還得靠「整活」
真要說起來,不斷追求使用者增長可能算得上是營運商企業的一種「職業習慣」。
可面對如今市場飽和的大環境,三大營運商也得要尋找出合適的破局之道。而不是抱殘守缺就拿著「練攤」這個人海戰術不放的。
想辦法去用新思維去創新其實才是破局的好辦法。想要創新,其實還得靠會「整活」。整什麽活呢?其實也就是更加註重線上行銷而已。
進入到數碼化時代,學會利用社交媒體、短影片平台等新興渠道,開展精準行銷和個人化服務,提升使用者體驗感。在這個方向上「整活」才是比「練攤」這個人海戰術更有用、有效的行銷手段。
尤其是在直播帶貨日益火爆的當下,註重直播可比在街頭巷尾「練攤」要更節省成本,也會獲得更多直達使用者的行銷觸點。
要是營運商企業能把「練攤」的資源放到註重直播上,或許今後可能出現一個員工就是一個超級個體和渠道的情況。這可比在街頭巷尾擺攤設點、現場推銷/辦理業務要更「降本增效」一些。
在通訊市場進入飽和狀態,已是人均雙卡的市場環境裏,更多一些權益,家庭融合業務可就是打動使用者的好辦法。而這就更繞不開線上行銷,用直播來直接給使用者展示的方法。
聯通很「有一套」
值得一提的是,說到營運商的直播帶貨,這可就得誇誇聯通了。
線上上行銷渠道「整活」及直播帶貨上,聯通可真是會玩,也格外有創新的套路。
此前,聯通率先整出的小姐姐熱舞短影片就迅速給自己帶來了大量的關註度及流量。還成為了營運商裏爭相效仿的標桿。
而現在,聯通的直播帶貨可不僅是賣自家的寬頻、流量、業務產品,更是還在像郵政的直播帶貨一樣,在賣百貨了。
這一下,格局可就開啟了。市場渠道、業務收入也變得更廣、更多了起來。之前小姐姐熱舞帶來的「感謝聯通」關註度及流量也有了更好的變現渠道。這顯然就是比擺地攤推銷要更新穎、更好用也更高效的方法。
看來,在創新行銷渠道、增加行銷觸點、提升使用者體驗感方面,聯通算是找到了破局的新路徑。
按三大營運商裏一貫的對標競爭思維。或許今後移動、電信也會要效仿的。
那麽,以後三大營運商的「練攤」是還會繼續堅持,還是會從線下擺攤轉到線上直播呢?這可就考驗營運商高層的格局與智慧了。