(一)UU 跑腿:速度先鋒
UU 跑腿在速度方面表現十分突出。承諾 60 分鐘內送達全城,平均送達時間為 37 分鐘,這一速度在眾多跑腿平台中具有很大的競爭力。透過數碼化轉型,將平均接單時間從 60 秒縮短到了 12 秒,為使用者節省了大量的等待時間。其提供全方位的同城即時生活服務,無論是生活急事、工作急事還是其他急事,都能快速響應。例如送鑰匙、幫買美食、幫買藥品等服務,能夠在短時間內滿足使用者的緊急需求。同時,UU 跑腿的服務覆蓋範圍廣,全國已覆蓋 200 + 城市,平台合作跑男超 780W 人,為全國億萬使用者提供服務。在行業現狀方面,UU 跑腿針對覆蓋範圍受限、高峰訂單飽和等問題,采取了全程範圍配送、品牌標準輸出、多重運力調配等解決方案,確保了服務的高效性和穩定性。
(二)達達快送:性價比之選
達達快送的取件速度約為 8 分鐘,在速度上表現出色。不過普通送模式時效性稍慢,例如在測試中,預設為普通送模式的達達快送,最終用時相對較長。但達達快送的價格實惠,具有較高的性價比。在京東到家 4.15 五周年慶期間,達達快送為全業態商家提供高效履約服務。面對商超訂單的爆發密集,透過蒼穹大數據平台進行精準預測,提前進行運力調配,協調門店提前做好揀貨準備。對於醫藥訂單,自動匹配服務水平高、配送時間快、距離合適的騎士進行配送,確保訂單快速穩妥送達。針對 24 小時營業的藥店,擴充夜間配送騎士,保障藥品訂單 24 小時不間斷即時履約。
(三)閃送:一對一服務
閃送主打一對一急送服務,這是其獨特的優勢。雖然在兩次下單測試中,在接單速度這一項都沒有體現出優勢,但每單都是專送的特色,確保了服務的專業性和針對性。閃送在 2018 年度使用者行為報告中顯示,支付訂單總量環比增長 312.91%,年人均下單頻次達 10.06 次,年度訂單平均送達時間為 33 分鐘。閃送的服務場景廣泛,訂單兩極分化明顯,最遠派送裏程達到了 441.4 公裏,最近訂單距離為 60 米,服務場景超過 1500 種。年度最快訂單發生在成都,完成時間是 80 秒。
(四)美團配送:功能多樣
美團配送強調快速匯入訂單和全程快速省時,雖然未明確送達時間,但功能豐富。美團外賣測試 15 分鐘極速達服務,透過小範圍活動的騎手加上出餐較快的套餐,實作快速配送。為了證明時效的可靠,還增加了 「慢必賠」 保障。美團配送在滿足使用者多層次需求、開辟新增長點的同時,也在挖深護城河,應對行業競爭。此外,美團配送不僅服務餐飲外賣,還拓展到生鮮、商超、鮮花等品類,為使用者提供更多的選擇。
(五)其他平台
貨拉拉跑腿只有近距離才能接,而且是 1 對 1 服務,具有一定的針對性。滴滴快送在春運前期啟動 「送年貨」 特惠活動,全城 9.9 元起最快 20 分鐘送達,2 月 14 日活動升級,使用者快送物品的起步價將低至 2.14 元。滴滴快送提供 「兩輪直送」「兩輪拼送」「汽車直送」 等多樣服務選擇,已接入多家頭部公司,為使用者提供了更多的服務選項。同時,滴滴快送同步上線 「安心寶」 的保障服務,為使用者的每一筆訂單附贈保險,如使用者快送的物品出現遺失或者損壞,最高可賠付 5 萬元。
不同的跑腿平台在速度、服務範圍、價格等方面各有優勢,實際體驗也會因地區、時間段、天氣等多種因素而異。消費者在選擇跑腿平台時,應根據自身的具體需求進行綜合考量。
如果對速度要求極高,可以優先考慮 UU 跑腿、閃送等平台。UU 跑腿承諾 60 分鐘內送達全城,平均送達時間為 37 分鐘,且接單速度快;閃送主打一對一急送服務,雖然接單速度不一定占優勢,但每單專送確保了服務的專業性和針對性,年度訂單平均送達時間為 33 分鐘。
對於追求性價比的消費者,達達快送是個不錯的選擇。其取件速度約為 8 分鐘,價格實惠,在京東到家活動期間,為全業態商家提供高效履約服務,尤其對於醫藥訂單和夜間配送有較好的保障。
若需要功能多樣的服務,美團配送則更為合適。它不僅服務餐飲外賣,還拓展到生鮮、商超、鮮花等品類,為使用者提供更多選擇,雖未明確送達時間,但透過小範圍活動的騎手加上出餐較快的套餐,可實作 15 分鐘極速達服務,並增加了 「慢必賠」 保障。
愛跑腿則適合那些需要多元服務的使用者。無論是檔代送、鮮花配送、外賣代拿還是代繳費用等都能滿足,且與多個平台合作實作 「線上點餐購物,線下即時送達」,配送速度快,還為創業者提供培訓服務。
閃時送作為聚合配送平台,整合了眾多運力資源,配送效率高、成本低、服務範圍廣、內容豐富,適合各種需求的使用者。
貨拉拉跑腿和滴滴快送也有各自的特點。貨拉拉跑腿近距離 1 對 1 服務有針對性;滴滴快送提供多樣服務選擇,已接入多家頭部公司,在春運前期啟動 「送年貨」 特惠活動,全城 9.9 元起最快 20 分鐘送達,還同步上線 「安心寶」 保障服務。
總之,消費者在選擇跑腿平台時,應綜合考慮自己的需求、預算、時間要求等因素,選擇最適合自己的平台,以獲得更好的服務體驗。