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商業快評|取消預售 回歸使用者 電商告別GMV時代|封面天天見

2024-05-10科技
封面新聞記者 孟梅
5 月 6 日,淘天集團大促專案組在商家大會上公布了 2024 年 618 大促的規則調整,最重要的變化是取消預售。隨後,京東也宣布今年的618取消預售,到點直接發售。
淘寶天貓做預售已經有 10 年,這個最初為了方便商家提前備貨,減少物流壓力的機制一度變得很長。到 2022 年 「618」,使用者先看到打折的預告將商品加購物車,再等 5 天支付訂金,然後再等 5 天付尾款,商家才會發貨。從看中一個商品到付款發貨最多要等 10 天。
其實最早做預售,就是為解決大促集中購物的物流爆倉等問題,2014 年的 「天貓雙 11 」 第一次推出了預售模式,預售期長達 27 天。十年間,預售逐漸成為一種行銷手段,是直播間引爆需求的常見方式之一,整個大促周期拉長,銷售數碼也變得更好看了。
回顧過往,預售的歷史幾乎就是電商造節大促的歷史。2012年是淘寶天貓率先開啟預售的第一年,並一度成為GMV快速增長的利器。從消費者的心理來看,平台之前敢於做預售,其實意味著某種「稀缺性」——只有在指定時間指定平台才能享有此優惠。但是近年來,隨著整個電商生態的發展,這種「稀缺性」早已不復存在。
淘寶和京東都造了大大小小的購物節,用促銷、滿減吸引使用者;拼多多的殺手鐧是極致低價,想盡一切辦法削減下單流程,比如去掉購物車、先用後付等;抖音則在直播間塑造限時低價的氛圍。 直播電商的普及,讓大促天天有,而不同平台之間的競爭,也使得平台的供給側本身不再「優越」。
但預售給平台帶來的就是容易出漂亮的銷售數據,盡管對於消費者的體驗並不那麽舒服。因此當「萬物皆可造節」的時代過去時,消費者對預售熱度早已下降,取消預售也算是民心所向。商家也需要重新來適應平台規則這一趨勢眾望所歸。
根據晚點LatePost報道,淘天去年 618 預售期間的成交額在整場大促中占比約 5%-10%。取消預售意味著淘天將主動犧牲一些短期收入,但長期來看,使用者購物體驗更好也許會刺激更多消費。預售也未必能轉化為實際銷售,全款直銷更能直接帶動銷售業績,提升商家銷售效率。
另一方面,在如今的市場,平台盡管有萬般不舍,618大促必將回歸到「低價」和服務本身。直播電商火熱過後,大促節日已經失去了低價的競爭力。真實低價,眼見成為電商平台的第一競爭點。而大部份商家會在定金階段就開始進行價格戰,取消預售機制在一定程度上來講,也有利於減少商家之間的價格戰。
過去的一年,由於拼多多亮眼的財報。讓一度熱衷於預售的淘寶、京東都開始卷入「低價戰」。消費者關心的也不再是各種眼花繚亂的口號 ,是各大平台口中的「低價」是否落到實處。去年以來,低價才有競爭力也在成為電商行業共識。
無論是京東還是淘寶,都已在過去一年展開了一系列戰略和組織架構的調整,試圖以「低價策略」「消費分級」的策略開啟更多增長空間和機會。阿裏巴巴創始人馬雲和淘天集團CEO吳泳銘都提出「回歸使用者」是阿裏的戰略核心。那麽使用者喜歡的就是阿裏關註的,取消預售只是「回歸使用者」的開始,畢竟當下電商的格局瞬息萬變,誰得到了使用者才是得到未來。