有中國移動的使用者突然發現，自己和家裏的兩位老人，竟然在不知不覺中被收了整整 8 年的「來電顯示」增值業務費！這可真是讓人驚掉下巴，關鍵是想要回這錢，那簡直是難如登天！
使用者察覺出問題後，就去找中國移動理論。結果移動那邊回應說，這費用是舊套餐裏包含的，沒法單獨取消，除非換個新套餐。
使用者沒辦法，就換了新套餐，然後想把之前 8 年交的來電顯示費要回來，可移動又拒絕了，非說是舊套餐的規定。
您再瞧瞧黑貓投訴平台，那叫一個熱鬧，好多使用者都在抱怨，什麽亂收費啦、私自變更套餐啦、消費降檔困難啦，各種各樣的問題層出不窮。
就說換套餐這事兒，您在營運商的 APP 裏找，滿眼都是更貴的套餐，便宜的根本就找不著。就算去問客服，也沒個痛快話。有從營業廳離職的人講，他們內部有個死規定，套餐只能往上升，不能往下降。
要是誰給使用者降了套餐，那考核就別想過關。所以有人打電話要求降套餐，他們嘴上答應得好好的，實際上根本不辦事。真要降，最多也就給降個 5%左右，再多就不行了，非得讓使用者自己去找官方客服。
還有浙江的陳恬，接到個自稱是營運商工作人員的電話，說是免費給升級流量，誰知道流量優惠期一結束，發現自己被開通了收費業務，套餐從 8 元一下子漲到 38 元，這不是明擺著騙人嗎？
營業廳的員工也坦白了，他們有推銷任務，完不成任務就沒提成，所以就想盡辦法忽悠使用者。
被這麽忽悠之後，想改回原來的套餐，那真是比登天還難。就像陳恬，客服一會兒讓她去線下營業廳辦理，一會兒又說給她優惠，反正就是不讓改。
還有黃萍，就想換個「保號套餐」，線上線下到處跑，到處碰壁，最後沒辦法，花了錢找電商平台的商家才把事兒辦成。
到現在為止，這些讓人頭疼的問題還是沒得到妥善解決，使用者們還在這一堆麻煩當中苦苦掙紮，營運商也沒拿出什麽切實有效的辦法來處理。
我真是覺得營運商這麽做太不地道了！使用者選擇相信你們，用你們的服務，你們倒好，為了多賺那點錢，搞出這麽多幺蛾子，把使用者耍得團團轉。真應該好好整頓整頓，不能光想著自己的利益，得多為使用者考慮考慮，要不然，這口碑遲早得崩塌！
大家對營運商的這些做法到底是咋想的？有沒有同樣倒黴的經歷？都快來聊聊唄！
