南京雨花台區，這片充滿活力與創新力的熱土，正在大數據、雲端運算、人工智能等新興技術的浸潤下加速轉型。
在這波數碼化浪潮中，人工智能無疑是最耀眼的那顆明星。
隨著ChatGPT的橫空出世，以大語言模型、生成式AI為代表的人工智能技術正加速走向商業化套用。而坐落於雨花的 江蘇匯智智能數碼科技有限公司 ，早在行業爆發前就瞄準了這一賽道，潛心鉆研大模型等核心技術，力圖讓人工智能真正「飛入尋常百姓家」。
近日， 南京廣播電視集團【高質素發展•南京行】系列報道 走進雨花，就來到了這家立誌用人工智能重塑人機互動、革新生產方式的創新型企業。
探秘匯智智能
打造"即裝即用"的專屬數碼員工
「我想在雨花台區創辦一家企業，請問有什麽政策扶持?」
只見記者在電腦上輸入了這樣一段話，幾秒鐘後，一份詳盡的政策解讀報告就呈現在螢幕上。
「這只是我們Agent雲平台的一個小套用。」 匯智智能產品總監史林鋒 自豪地說，「我們要做的，是為各行各業打造一支專屬的‘數碼員工’團隊。」
Agent雲智能體雲服務平台的底層是匯智智能自主研發的「CarrotAI」大語言模型和「數碼生命技術」。透過持續學習海量的行業數據和專家知識，再搭配靈活的技能外掛程式，這些「數碼員工」可以執行客戶服務、文案創作、財務報表分析、軟件程式碼開發等一系列任務，且效率遠超人類。
基於「數碼生命」技術，這些AI員工還擁有高度擬人化的互動體驗。它們可以透過長期的使用者互動構建個人化的知識庫，使用者的每一次提問、每一個反饋都會成為其學習成長的養分。久而久之，一個個鮮活、靈動的數碼形象就此誕生。
數碼員工，提質增效釋放澎湃新動能
在匯智智能的 Agent雲智能體雲服務平台 上，一組組數碼員工的套用案例令人眼前一亮。
在企業人力資源管理領域，數碼員工化身為智能HR助手，徹底顛覆了傳統的招聘和員工服務流程。
某大型企業集團引入Agent雲後，智能HR助手可以24小時不間斷地響應員工咨詢，從入職手續辦理到績效考核反饋，再到員工關系疏導，90%以上的常見問題都能透過AI自助服務得到解答。HR人員從繁瑣的事務性工作中解放出來，將更多精力投入人才發展、組織最佳化等戰略議題，人均效率提升 50% 以上。
在法律服務領域，數碼員工則扮演起智慧法律顧問的角色。
傳統的律所面臨著案件量大、流程復雜、溝通成本高等痛點，優質法律服務難以規模化交付。
某知名律所攜手匯智智能，為不同法律專業領域客製了法律知識庫和智能問答技能。當客戶透過線上渠道提出法律咨詢時，智能法律助理可以迅速檢索相關法條、判例，給出專業意見，平均響應時間從過去的1-2個工作日縮短至5分鐘內。律師也可以隨時調取數碼員工的咨詢記錄和工作成果，進行二次加工，一名律師的服務客戶量得以 擴大 3倍以上 。
在文旅領域，數碼員工搖身一變成為景區的"智慧大腦"。
透過多渠道采集遊客數據，它可精準畫像不同人群，推薦個人化遊玩路線；結合人流量預測模型，它又能智能排程導遊、講解、交通等資源，讓景區營運精準高效。江蘇某5A景區借助Agent雲，遊客體驗滿意度提升 35% ，經營利潤增長 15% 。
技術築基，生態聚能
數碼生命釋放核心競爭力
從「中國芯」到「中國智」，核心技術的自主可控是數碼經濟的「壓艙石」。作為國內少數實作大模型和商業化落地套用「雙輪驅動」的企業，匯智智能在基礎研究上持續發力。 「我們的目標是打造覆蓋認知、決策、執行全鏈條的智能體，讓數碼員工像人一樣思考，又勝於人的執行。」 史林鋒表示。
這種「勝於人」的優勢，很大程度上得益於 「數碼生命」技術 。
區別於一般的大模型，數碼生命不僅「記性好」，還能將知識內化為智慧，靈活地解決復雜問題。
「比如一家企業的資深員工離職了，我們可以將其工作方法、經驗教訓都賦予數碼員工，讓這些寶貴的財富永不流失。」透過共享創意、長期記憶等技術，這些「數碼員工」可以在頭腦中構建起對業務的全域認知，成為企業「永不離職」的中堅力量。
當然，「勝於人「並不意味著取代人。
「自大模型爆火以來，圍繞AI是否會取代人力，存在不少焦慮和誤解。」史林鋒解釋道，「事實上，我們開發數碼員工，並非為了替代人，而是要成為人類員工的得力助手，去承擔那些重復性強、標準化高的工作，讓人從繁瑣的事務中解脫出來，有更多時間投入創新思考。」
一組數據或特許以佐證這一觀點。
在匯智智能的客戶中，某大型制造企業在車間匯入「數碼員工」協同作業後， 員工工作時長縮短20%，但生產效率提升30%，產品不良率下降15% 。「我們的員工並沒有因此被裁撤，相反，他們有了更多時間學習技能、最佳化工藝，整體薪酬水平還提高了。」該企業負責人表示。
在金融、醫療等領域，越來越多的案例表明，AI可以成為專業人士的「超級助手」，用海量知識和精準分析為人類決策提供參考，而非簡單替代。
未來，圍繞數碼員工開發個人化方案，為不同行業客製專屬技能，將是巨大的創業機會。這意味著，AI時代不會出現「機器搶飯碗」的局面，而是創造出更多元、更有針對性的就業崗位。
「在‘做減法’的同時，‘做加法’或許更為重要。」史林鋒表示，未來公司將打造一個開放包容的人工智能生態，吸引各路英才在平台上開發、最佳化適配不同場景的智能套用。「我們要用創新帶動創業、創業促進就業，讓更多人搭上智能經濟這趟快車。」
站在新時代的起點，匯智智能正以"數碼員工"為抓手，引領人工智能與實體經濟深度融合的發展潮流。
未來，我們將進一步升級「數碼生命」引擎，拓展行業套用場景，為智慧城市、數碼政府等建設提供源源不斷的創新動力。攜手各行業夥伴，共建開放融合的人工智能生態，以「人機協同」的全新生產力，助推傳統產業煥發新的生機。
