一、趕高鐵，要提前多久進站？
平常的淡季，一般至少提前30分鐘進站比較好，進站後有驗票、過安檢、找登車口等流程，需要一定時間。 檢票通常會提前10至15分鐘開始，並會在發車前的3至5分鐘停止。旺季人多的時候再多預一點時間，以免誤了高鐵。去廣州南站這樣的大站，我平常是提前45分鐘進站。
二、 坐高鐵，坐過了站，能免費坐回來嗎？
你在車上睡覺，或者打遊戲，一不小心坐過了站，如果距離比較短，比如1-2站，可以 第一時間去找乘務員說明情況，尋求幫助。
她一般會幫你聯系車長，車長會幫忙開一個坐過站的記錄證明，並幫助你聯系送你回去的那輛車的車長。你就有機會不用重新買票，只需要拿著記錄證明就可以重新坐車返回車票終站點。
記得溝通時態度一定要好，畢竟是請人幫忙。
在【鐵路旅客運輸辦理細則】第37條中有規定：旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明「誤乘」並加蓋站名戳，指定最近列車免費返回。
三、趕高鐵，遲到了怎麽辦？
你在去高鐵站的路上，發現要遲到了，趕不上車次了，不要慌。你還有一次改簽的機會。當天24：00之前的同路線的高鐵車次，只要能買到票，你可以免費改簽一次。
1、改簽要遵照以下規定：
（1）開車前超過48小時的，可改簽預售期內的列車。
（2）開車前48小時以內的，可改簽車票載明的乘車日期以前的列車，不辦理車票載明的乘車日期次日及以後列車的改簽。
（3）開車後，旅客仍可改簽當日24：00前的其他車次。
（4）辦理變更到站的改簽時，應在開車前48小時以上，原車票已托執行李的，還應辦理行李變更或取消業務。
2、改簽有這兩個途徑：
（1）你是在12306APP上買的票，可以在12306APP上改簽。趕在發車前，在「我的訂單」中找出「已支付」訂單，馬上改簽其它車次。每個旅客可辦理一次改簽。
（2）如果你是現金買的票，或已打印了報銷憑證的，僅可在車站售票視窗辦理改簽退票。12306APP上買的票也可在車站售票視窗辦理改簽退票。
3、改簽費用
改簽當天其它同路線車次是免費的。
改簽換路線的，同價票免費改；票價低改高補差額； 高改低對差額部份扣除退票費後退差額。
當然二等票換一等票、商務票也是要補差價的。
4、能否辦理多次改簽？
一張車票只能改簽一次。車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。
5、如何退票？
改簽不了的，一定要抓緊時間，在開車前辦理退票。費用跟距離開車時間相關：
開車前8天（含）以上：不收取退票手續費。
開車前48小時以上至8天以內：退票費按照票價的5%收取，最低按2元計收。
開車前24小時以上不足48小時：退票費按照票價的10%收取，最低按2元計收。
開車前24小時以內：退票費按照票價的20%收取，最低按2元計收。
開車後，不退票。
還有一些退票費的收取細節見下圖：
6、錯過開車時間，又改簽不到當天車次的，只能重新購票。
四、趕高鐵，發現忘帶身份證怎麽辦？
開啟12306APP，首頁下滑點開「臨時身份證明」
按指引填個人身份資訊，就能辦理「臨時身份證明」
五、 坐高鐵，東西遺忘在車上了怎麽辦？
1、開啟12306APP，首頁下滑點開「遺失物品登記」
按指引填遺失物品資訊，
也可直接尋找「遺失物品招領」
一般登記後6個小時會出結果。
在客流量較大的車站會設有失物招領處。
2、撥打人工客服電話12306。說明情況，詢問客服人員列車長的聯系方式，要是沒有留下自己姓名、電話、以及所乘坐的列車資訊，遺失的物品特征。等待回復。
3、如果是貴重物品，找不到的話，可以選擇報警。高鐵上一般裝有監控器材，調取監控更有利找回物品。
4、鮮活易腐物品和食品不負責保管。
六、 坐高鐵，路上發生急病怎麽辦？
在高鐵上突發急病 ，向站、車工作人員尋找幫助。在旅途中因傷、病要中途下車的，經站、車核實，可以在下車後30天內到下車站辦理退票。未完成的路程在扣除退票費後，可以退差價。
七、 坐高鐵，想點外賣怎麽辦？
開啟12306APP 找到「餐飲·特產」板塊 輸入車次和出發日期 點選「開始訂餐」
選擇出發和到達站點後 就能看到沿途提供外賣服務的車站。點好餐後「立即支付」。
訂餐成功後，鐵路站車服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。
還有什麽想知道的高鐵知識，請在留言區留言，知道的統統告訴你。
