8月8日下午4點16分，陳女士發現手機上出現了幾筆支付寶的扣費資訊，消費記錄顯示，她的iPhone賬戶在2分鐘內被扣除了6筆費用，單筆扣費30元、328元、648元不等，總計2020元。8月10日，又出現第7筆扣費60元的資訊。7筆訂單的扣費都是為一款名為「絕區零」遊戲的APP充值，總計扣費金額達2080元。
陳女士： 8日下午4點16分突然收到支付寶的扣費資訊，我第一時間去檢視了扣費記錄，發現在4點14到15這兩分鐘被扣費了6筆訂單，可能因為訊號的原因，還有一筆是10日顯示的，一共2080元。
據陳女士介紹，她及其家人從未登入過「絕區零」遊戲賬號，因此懷疑自己的 AppleID 賬號被盜用。她撥通蘋果客服的電話後，得到了這樣的回復：
蘋果客服： 8月8日的時候是有多筆充值在「絕區零「這個軟件裏的，一下子多筆訂單的產生一看就是盜刷的。
蘋果客服透過後台系統查詢發現，充值的這幾筆費用都是透過異地登入的一台MAC電腦進行操作的，更多的資訊就難以查詢了。蘋果客服雖最初承諾可以退款，但在隨後的48小時內卻以稽核結束，錢已被遊戲公司扣除無法幹預為由拒絕了退款申請，且並未給出賬號被盜用的具體原因。
蘋果客服： 因為它遊戲賬號的話，不在咱們的這個管轄範圍之內，就是咱們沒有辦法去幹預到對方遊戲這個賬號。
無奈之下，陳女士聯系了「絕區零」的遊戲APP所屬的上海米哈遊影鐵科技有限公司，得到的答復是他們僅負責提供遊戲服務，賬戶資金問題應由蘋果公司負責處理。
米哈遊影鐵科技有限公司客服： 這個是因為蘋果沒有保護好您的支付賬號，所以說是需要蘋果配合您進行處理。
隨後，陳女士於8月12日向沌陽派出所報案，警方已介入調查，並上報分局。值得註意的是，警方表示，近期已接到多起類似案件，均涉及AppleID賬號被盜用並導致資金損失。
陳女士： 我也聯系了遊戲公司和蘋果，他們說警察這邊立案以後，就相當於公對公跟他們溝通，他們可能還是可以原路返回這個錢。
沌陽派出所民警： 立案之後再說吧。
科技博主阿泰表示，網絡詐騙要警惕，iPhone使用者可以這樣做：
1.可以將你的Apple器材升級至最新的作業系統，包括可用的安全性更新，以獲得Apple對虛假FaceTime通話或其他形式安全風險的最新、最高等級保護，這個很重要。
2.透過郵件等手段向Apple報告可疑來電或
iMessage
資訊，以幫助進一步攔截。
3.為你的AppleID啟用雙重認證，並及時更新你的聯系資訊。一定記住Apple不會以任何形式要求你提供AppleID密碼，或雙重認證驗證碼。
4.切勿透露個人數據或安全資訊，如密碼或驗證碼，同時請勿在他人引導的網頁中輸入這些資訊。
5.如果遇到可疑資訊，可以主動上報給蘋果來幫助封鎖，也可以向當地執法機關及時報告可疑來電或資訊，96110反詐電話要牢記。
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記者：黃瑾
