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縣鎮手機門店「改造」進行時:體驗、維修,以及「沖動消費」

2024-02-20手機

[丁科技網觀察] 丁科技網小十六在今年春節返鄉期間發現,前幾年常常作為商業街「氣氛擔當」的熱鬧的手機門店,變得冷清了。這並非個例,在另外的一些縣城,類似的情況也有出現。但從金店人氣火爆的情形來看,前述情況的出現,或許並不主要關聯縣鎮居民的購買力,而是另有原因。

冷清的同時,縣鎮手機門店的「改造」卻在繼續進行,「職能」變化,銷售不再作為最核心功能,當前的定位主要有兩個,並且在走向固定:一是體驗中心,二是維修中心。類似的變化,在一二線市場其實早已發生,目前來看,在縣鎮市場,這樣的行程確實有所滯後,但也屬正常。

就丁科技網對手機市場的長期觀察,手機線下門店的其中一個開設高峰,出現在2017年前後,當時正是眾多手機品牌混戰、洗牌的階段,銷量的頭部品牌則在沖擊高端、塑造品牌形象,以及繼續爭取市場份額。

這就導致,在一二線市場湧現了一批主打線下體驗、為品牌「爭面子」的「旗艦門店」,當時,一些門店的體量和排場,看上去還要超過蘋果門店。

在縣鎮市場,門店在主要商業街大量搶灘登陸,用以繼續滲透市場,進入更多使用者的口袋。

後續,伴隨「非互聯網品牌」自身線上上渠道的發力,以及各種「互聯網子品牌」的出現,和不少腰部、尾部品牌的消失,對一二線市場的門店而言,線下體驗、品牌展示,似乎就已經成為了它們存在的更主要意義。

縣鎮手機門店「職能」轉化的稍稍滯後,此前或主要有兩個原因:一是,「鄉土環境」下「熟人經濟」的執行,當時讓消費者有可能以優於線上的價格拿到貨品;二是,物流配送體系當時仍待完善,效率有限,且父輩消費者傾向於傳統的線下購買。

只不過,縣鎮物流服務日趨完善,線上在各平台紛紛「補貼」的背景下,也常常出現更可觀的優惠力度,這讓縣鎮市場的購機行為發生了不小的變化。

目前的縣鎮手機門店,門店空間在近兩年做了很大的改裝,主要是在空間上有更多的留白,突出中式審美的潔凈和素雅,產品展示方式上則會與蘋果門店接近,目的更多在於為頭部品牌留存更良好的品牌印象;另外就是各品牌都致力於凸顯服務能力,就此也就將維修、換機等作為了門店的重要功能之一。另據門店銷售人員表示,有使用者在手機維修過程中,或者線上上比價看到價格差異不大時,也可能購買新機,也就是產生「沖動消費」。

目前來看,線上線下結合的「智慧零售」模式,在手機市場似乎得到了最充分的體現。當前,已經很少有手機品牌提及「互聯網渠道」或者「互聯網品牌」,因為對手機這類「小件電子快消品」,線上渠道,已經是優勢渠道。這就代表,門店數量後續面臨收縮。另外,手機品牌已經經歷的渠道變化,難免會向其它消費電子品類更深刻地滲透。(丁科技網原創,轉載務必註明「來源 :丁科技網」)