南國早報全媒體記者:黃乒賓 文/圖
「如果事先知道這款手機離店就變‘板磚’,誰會去買呢?」12月23日,南寧市民李先生被「閑魚」廣告吸引,本想花3500元買到「蘋果」手機,到實體店交易後,手機卻變成了「板磚」。
▲「閑魚」廣告。受訪者供圖
顧客:交了錢,才得知手機離店變「板磚」
12月23日,李先生在「閑魚」網站看到一款「蘋果13pro」手機,標註「256G,全原無拆無修國行正品,雙卡雙待,隨意刷機,電池容量90%,成色很新,使用全部正常」,價格為3500元。李先生希望透過「閑魚」交易,但對方要求當面交易,「線下門店自提」,不然給不了這個價格。
▲賣家要求李先生到店自提。受訪者供圖
南國早報全媒體記者從雙方的聊天記錄看到,賣家發送位置,指引李先生來到位於西鄉塘區秀廂大道東段的「天天數碼」店。
▲「閑魚」賣家稱,自己所在店鋪為「天天數碼」。受訪者供圖
李先生回憶說,當天自己到店並交了3500元。但簽訂銷售合約後,店家稱他買的這款手機是展示機,有客製系統,一離開店面手機就會變成「板磚」。李先生當即要求退款,但店家表示不能退款,可換購其他機型,他只好又加了200元,以3700元的價格換購了一款「蘋果12pro」手機。
離開這家店後,李先生從多種渠道了解到,自己買的這款手機售價僅為2000多元。
12月24日,李先生拿著「蘋果12pro」手機返回「天天數碼」要求退貨退款。經過一番交涉,最終該店扣除700元「折舊費」後收回手機,將3000元退回。據此,李先生認為自己被套路。
店家:購機協定已註明「蘋果展示機」
12月26日,「天天數碼」的一名工作人員否認曾在「閑魚」釋出產品資訊,同時否認有店員透過「閑魚」指引李先生到店線下交易。
工作人員稱,12月23日下午,李先生與該店簽訂了購機協定,協定中已註明是「蘋果展示機」,如果顧客有疑問可以詢問店員,但其「沒有了解清楚就倉促購買」。從「天天數碼」提供的圖片中記者看到,協定註明這款手機是「蘋果展示機」,同時註明適用於三大營運商提供的網絡服務,對手機的效能描述很多很長,其中有「斷網就變板磚,需自行重新入網」。對於何為「自行重新入網」,該店工作人員表示不清楚。
▲涉事門店。
對店家的說法,李先生稱,自己以為蘋果展示機就是樣板機,就像服裝店陳列的服裝一樣可以正常使用。所以看到協定上註明「展示機」時,他並沒有重視,甚至沒來得及細看協定內容就在店員的催促下簽了字,現在想來後悔不叠。
提醒:低價銷售「展示機」往往是套路
記者了解到,蘋果展示機主要用於產品展示,不允許對外銷售。蘋果展示機的內建系統是量身定做的,被重新開關機之後,系統會自動恢復出廠設定,一斷電數據全部遺失。並且,展示機還要隨時保持4G或5G的狀態,一旦斷網就會恢復出廠設定,手機裏的資料全都遺失。另外,如果有刷機、升級、抹除等操作,機器將無法啟用,且無破解辦法,往往只能當配件賣掉。
記者搜尋發現,近年來全國多地的媒體都報道過類似套路。這些手機店一般透過網絡釋出低價蘋果手機的資訊,引誘消費者到店驗機交錢後,才會告訴對方展示機存在重大缺陷,建議加價換購其他機型。如果消費者堅持要退,店家就會扣除幾百元的「折舊費」並退回手機。
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