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這只戲精小綠鳥,怎麽讓全球 5 億人戰戰兢兢

2024-01-02寵物

曾經我的電子寵物是 QQ 企鵝,陪它玩,投餵它,但在它生病之後,年少無知的我買不起復活丹,彼此的緣分早已隨著它的屍體入土為安。

現在我又養起了一只電子寵物,不吃不喝不串門,只求我日日上進,孫權都比不過它擅長勸學。

不知不覺,我和電子寵物的主仆關系顛倒了過來。

讓人又愛又恨的小綠鳥,最會玩梗的幕後團隊

這只電子寵物,就是綠色貓頭鷹多兒,英文名 Duo,語言學習 app 多鄰國的吉祥物。

如果你把多鄰國的「小元件」放在手機桌面,你和它的「孽緣」就開始了。

多兒對你的要求是,每天至少學習 1 單元。這個小元件呈現著連續打卡的天數(也稱為「連勝」),以及多兒的各種精神狀態,它的喜怒哀樂隨著你學習的時間而改變。

遲遲不打卡的話,短短的一天裏,好言相勸、汗流浹背、貼臉嘲諷、怒氣沖沖,你都可以從這只綠色貓頭鷹身上看到,每個表情都是設計師精心打造。

越靠近半夜 12 點,多兒也越來越絕望,仿佛隨時準備同歸於盡。

個別壞心眼的人類比如我,特意在最後 5 分鐘踩點,就為了看多兒發瘋。完成之後,多兒翻臉比翻書還快,氣定神閑、優哉遊哉。

人性所致,親眼看著數碼在醒目的位置越來越大,我們也就越來越不忍心一鍵歸零,仿佛被螢幕裏的「道德之眼」時刻拷問著。

不過,堅持每天學習,或許還有個「不值一提」的原因——集齊多兒的全套表情包。從官方網誌來看,最初設計了 14 款,改進時又增加了 25 款。

開發小元件的初衷是,多鄰國認為,學習這件事是需要被提醒的。事實證明確實有效,安裝了小元件的使用者中,50% 的連勝天數至少為 6 個月。

多鄰國的設計腦洞源源不絕,在小元件之外,也會時不時給出彩蛋。不過是一段時間沒學習,app 圖示都融化成了驚恐扭曲臉。多兒,我註意到你了,你可以恢復正常了嗎?

多鄰國還有個文字版的勸學大招——「通知」,走的也是催命式風格,官方稱之為「被動攻擊」。

多兒擅長橫幅訊息,負責短訊轟炸的則另有其人。這時候要請出多鄰國另一位重量級人物拽姐,英文名 Lily,厭世風的高冷紫毛。

拽姐精通「溝通的藝術」,夾槍帶棒甚至正話反說,打不打卡隨你便,她沒興趣盯著你,就是盡到通知的義務。

如果好幾天不上多鄰國,拽姐的態度會越來越消極,字裏行間下著「最後通牒」,使用者們不得不在百忙之中抽空敷衍。我可以對你愛答不理,但你不能讓我高攀不起。

其實,什麽時候發送通知,每個通知要說什麽,才最可能讓大家滾回來學習,多鄰國用心良苦,執行著一套 AI 系統,拿捏著使用者的心理防線。

使用者邊挨罵,邊在社交媒體把多兒和拽姐「公開處刑」,同時保持住了連勝天數,和多鄰國有關的梗也因此傳開。

多鄰國聯合創始人兼 CEO 路易斯·馮·安最喜歡的梗是,今天忘記學語言了,然後房子響起入侵者警報,後門有被闖入的跡象,據查很可能是只綠色貓頭鷹。

官方的整活能力,絲毫不落後於網友。最近,多鄰國日本在澀谷推出了模仿 KFC 的特別活動「KFD」,全稱 Krispy Fried Duo(脆皮炸多兒),限時售賣聖誕款綠色炸雞。

把多兒下油炸了,一天天被玩命催的大仇得報了。不過這綠色看著就攻擊性很強,好似女巫的秘制魔藥,還有巨型多兒在旁淡定地觀看自己下鍋。

打破演員和觀眾之間的第四堵墻,其實是多鄰國慣用的套路。

2022 年的愚人節,他們制作了一則「人身傷害法律廣告」,就問你被一只瘋狂的綠色貓頭鷹傷害了沒有,專業的「張偉」律師團隊幫你維權。

多鄰國拿多兒打廣告時,基本的「鳥設」一致,同時也很懂「本地化」,在美國、日本、印度、德國、巴西等國開設了單獨的社交媒體賬號。

歐美的畫風更加奔放,多鄰國曾經在愚人節和串流媒體 Peacock 一起惡搞戀愛綜藝,告訴你不管身材多麽熱辣,語言不通仍然有點尷尬。

腳踏實地的東亞則主打一個好好學習天天向上,多鄰國用卷紙提醒你,上廁所的碎片時間也可以利用起來,研究發現,人們平均每天在馬桶上花費 14 分鐘。為了讓這些卷紙發光發熱,多鄰國和 WeWork 合作,把它們放進了中國辦公室的 18 個廁所。

今年,多鄰國還有個不得不提的高光時刻。華納現象級電影【芭比】提到了多鄰國,多兒因此走上了紅毯,多鄰國甚至制作了 30 秒的廣告,用來在電影院放映時播放。

一款語言學習 app,居然把自己做成了互聯網的社交貨幣,TikTok 有 800 多萬粉絲,越來越多網友因此陷入多鄰國的深淵,並在坑底躺平。

多鄰國產品經理 Cem Kansu 為此而得意:

深思熟慮的精神錯亂正是我們所追求的!

把學習做成遊戲,就像讓西蘭花嘗起來像甜點

多兒之於多鄰國,有些類似於米奇老鼠和迪士尼,是一顆冉冉升起的未來巨星。別的玩偶用來暖被窩,多兒是用來鎮宅和威脅不打卡的主人。

多兒把人騙進來之後你會發現,多鄰國的 UI 雖然看著像個兒童益智軟件,但人畜無害的外表之下,藏著類似社交媒體和手機遊戲的上癮套路。

你不學習,多兒鞭策你,你終於學了一點點,哪怕只是答對 5 題,多兒和其他角色就一起拼命誇你,配合叮叮當當的音效和「泰褲辣」的贊許,不斷給你打雞血。

幾分鐘學完 1 個單元,仿佛遊戲闖過 1 關,前方任務還未點亮,請繼續打怪升級之路,逐步解鎖「成就」「每月挑戰」「每日特別任務」,開寶箱獲得「寶石」獎勵。

但也並非任何時候都輕松愉快,「回血機制」就是一重封印,每天有 5 顆紅心,答錯 1 題就扣 1 顆,全部扣完的話,這個單元就過不去,也就不能打卡,只能用「寶石」買、用「練習」換、開通會員,或者慢慢等待回血。

想要拿到更多經驗,除了每日多學幾個單元,還可以參加限時的「快閃挑戰」。

拿這麽多經驗做什麽呢?多鄰國的排行榜有從青銅到鉆石的不同等級,每周根據經驗值判斷躍升、滑落還是原地不變,驅使你攀登進步的階梯。

一旦開始卷了,可就不能躺平了,多兒將時不時提醒你,你要被別人超過了,越到高等級,對手越藏龍臥虎,不存在高枕無憂的概念。

與其說多鄰國像遊戲,還不如說它就是一款遊戲。

多鄰國聯合創始人兼 CEO 路易斯·馮·安在 TED 演講提到,如果想讓人們在手機上學習,就得學習社交媒體和手遊的套路,才能與它們一爭高下。

透過智能電話提供教育,就像指望人們會吃西蘭花一樣,但在西蘭花旁邊你放了最美味的甜點,TikTok、Instagram、遊戲......為了讓人願意學習,多鄰國讓西蘭花嘗起來像甜點。

其實,教育類 app 永遠也不可能比抖音和遊戲好玩,與此同時它們也有自己的 buff,補充可玩性方面的不足:好像教會了你一點什麽。

畢竟,人是需要意義的生物,刷 2 個小時抖音可能覺得是完全浪費時間,不過在多鄰國學了 5 分鐘之後,似乎又找回了對人生的掌控感,所以多鄰國也有「做題家的安慰劑」之稱。

然而,作為教育 app,學習效率和遊戲化機制之間,必然存在矛盾和取舍,「甜點味」的「西蘭花」,也讓「西蘭花」的營養價值有所降低。

從體驗來看,用多鄰國從頭學一門語言更加有用,而不是大學過了四六級還學它的英語。

比如,我在多鄰國學了一個月日語,每天佛系學一兩個單元,語法完全不懂,主要學的是一二三四五六七、你好、喜歡、再見、漫畫、壽司、照燒、天婦羅、納豆、蔬菜、水果、茶、酒、狗、貓、鳥等實用詞匯。

學習過程完全無痛,知識從腦海絲滑地流過,留下輕微痕跡。當別人問我多鄰國有什麽用,我可能會說,簡歷上可以這麽寫:掌握一點日語。

說白了,怎麽學習一門語言,主要還是看每個人的學習目的。

為了考試學習或者在意效率的話,多鄰國不太適合,它的形式像遊戲,主要讓人產生興趣,同時偏向教口語化的內容,透過重復讓你記住和明白意思,主要用在入門和日常交流。

多鄰國的例句也很有特色,努力將學習內容融入對應語言的文化,不過正常的很正常,不正常的感覺一輩子用不上,甚至讓人懷疑這款 app 的精神狀態。

學習粵語時,多鄰國總讓你吃「蝦餃」和「豉汁排骨」,問你喝「菊花茶」還是「鐵觀音」,感嘆「卅蚊一籠好貴啊」,好像泡在了茶樓裏。日語則有不少陰間句子,在「我愛工作」和「生而為人我很抱歉」之間反復橫跳。

如果要問多鄰國到底能讓人進步多少,我的答案是主打一個堅持的感覺。學習的速度是比較慢,只要習慣養成了,一天不學渾身難受,日積月累總能記住不少知識。但時間長了,也可能會陷入應付多兒的情況,為了打卡而打卡。

不按常理出牌的創始人,「劫富濟貧」的商業模式

多鄰國聯合創始人兼 CEO 路易斯·馮·安的故事,和多鄰國 app 本身一樣有意思。

路易斯在 TED 演講裏提到,他來自危地馬拉,一個位於中美洲的小國家,北與墨西哥接壤。

為了讓在場的北美聽眾了解這個國家,他稱其為「墨西哥的墨西哥」——美國不歡迎墨西哥的非法移民,墨西哥也不歡迎危地馬拉的非法移民。

小而貧窮的家鄉,對路易斯決定創辦多鄰國影響很大。

在多鄰國之前,路易斯和他人一起開發了區分人類和機器人的驗證碼系統 CAPTCHA,然後又在此基礎上開發了 reCAPTCHA,把公司賣給 Google 之後,路易斯已經實作了財富自由。

但路易斯仍然有想開辟的事業。在他看來,教育不能帶來平等,反而可能加大了不平等,有錢人可以得到很好的教育,然後賺到更多的錢,但很多窮人只能勉強學會閱讀和寫作,永遠也無法改變自己的處境。

推出教育類 app,是路易斯認為可以實作教育公平的方式。而選擇從語言開始做起,是因為多學一門外語,往往能直接提高收入。事實證明,很多人都在用多鄰國學英語,英語在很多國家都是一張必備的「通行證」。

多鄰國的出發點是偉大的,但開發的過程多少有些「隨意」。

市場需求有多大?他們根本沒怎麽做調研。員工從哪裏來?路易斯讀完卡內基梅隆的電腦博士後留校當了教授,他挑出了自己最好的學生。錢從哪裏來?當時多鄰國連怎麽賺錢都沒確定好,但路易斯告訴風投,他之前把公司賣給了 Google,可以相信他的能力。

現在多鄰國真的能賺錢了,收入主要來自付費訂閱、廣告、英語測試。所有人都可以免費學語言,但得在每個單元結尾忍受十幾秒的廣告,如果想要去廣告,那就付費成為會員。

有趣的是,只有 7 到 8% 的月活使用者是付費會員,但這部份收入占了 80%。可以說,絕大部份的收入來自一小部份的付費使用者。

路易斯發現,願意付費訂閱的通常是美國、加拿大等已開發國家的有錢人,不付費訂閱忍受廣告的使用者,往往來自巴西、越南、危地馬拉等國家。他覺得這個「劫富濟貧」的模式很有意思,約等於有錢人支付了所有人的教育費用。

目前,多鄰國是全球總下載量最高的免費語言學習 app,使用者超過 5 億,但路易斯心中的「教育平等」可能任重道遠,畢竟目前多鄰國的形式,還不足夠支撐更加深入的知識、更加豐富的科目,也打敗不了只屬於少數人的精英式教育。

不過多鄰國依然屬於教育類 app 裏的一股清流,它不是電梯地鐵的狂轟濫炸式行銷,或者西裝革履的真人精英廣告,不談輸在起跑線上,不威脅說你的競爭對手比你還努力。

同時,多鄰國又切中了網友愛用表情包發瘋的需要,貢獻了海量寶貴素材,多兒和拽姐都是 5G 沖浪的年輕人的精神資產。

多鄰國不是看不起你,它是看不起在座所有人。別人關心你飛得高不高,多鄰國關心你打卡了沒有。

那麽今天,你被多兒「追殺」了嗎?