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新消費主張︱年輕人重塑服務市場,「上門經濟」火了

2024-10-09寵物

隨著現代社會生活節奏的加快,一些年輕人對時間和效率的需求越來越高。這種背景下,「上門經濟」正在逐漸成為許多都市年輕人追求便捷生活方式的新選擇。

從「上門美甲」到「上門餵養」,這些服務不僅簡化了消費者的日常生活,也為服務提供者創造了新的職業機遇。

國慶假期期間,「上門經濟」也迎來消費高峰期。

劉女士是一位在長沙工作的年輕白領,每天的工作繁忙而緊張。由於工作性質的原因,她常常需要加班到很晚才能回家,幾乎沒有任何時間去照顧自己。「以前為了做美甲,我得擠出周末的時間去美甲店排隊等待,但現在在社交平台上很容易可以搜到上門美甲的服務,我只需要確定好款式,線上和美甲師溝通好,她就會按時上門服務。」劉女士說,這種服務方式既節省了時間,又避免了外出的麻煩,她對此非常滿意。

除了個人服務之外,「上門經濟」還滲透到了家庭日常生活的方方面面。

服務,就解決了許多寵物主人在假期因回老家或者旅遊無法照顧愛寵的問題。

記者註意到,某線上交易平台顯示,僅在長沙地區,就有超過999項相關上門餵養服務可供選擇,且價格透明。

價格方面,長沙地區的上門餵貓價格大約為20至30元每趟,上門餵犬的價格則按照小型犬、中型犬和大型犬劃分,價格大約在30元每趟、40元每趟和60元每趟。

李女士經常因為工作原因需要短期出差。「每次出門最擔心的就是家裏的貓咪,但現在有了專業的上門餵養服務,我可以放心地離開一段時間,不用擔心貓咪會餓肚子。」李女士說。

近年來,「上門經濟」市場規模不斷擴大。據艾瑞咨詢數據,中國家庭服務領域的市場規模在2020年約為9090億元,預計到2025年將增加到2.12萬億元。這一數據的激增反映的是現代年輕群體對生活品質追求的提高,以及對個人化、客製化服務需求的增長。

盤古智庫高級研究員江瀚在接受辣椒財經采訪時指出:「‘上門經濟’在年輕人群體中的流行趨勢反映了當代生活節奏的加快和個人化需求的增強。而這種經濟模式正逐步改變年輕人的生活方式,使其更加依賴於高質素、高效率的服務,同時也為勞動力市場帶來了更多的就業機會。」

事實上,「上門經濟」的興起,不僅僅是對消費者的福音,同時也為那些想要尋找新職業方向的人們提供了廣闊的發展空間。從事上門餵養寵物工作的肖女士向辣椒財經記者透露:「我做這一行起初是出於兼職的目的,因為我本身就是一個寵物愛好者。現在,上門餵養不僅可以讓我滿足自己對小動物的喜愛之情,還能透過這份工作賺取收入,可以說是實作了興趣與賺錢的雙贏。」

肖女士進一步解釋道:「剛開始我只是偶爾幫朋友照看寵物,後來發現周圍很多人都有這樣的需求,尤其是在節假日或出差期間,大家都希望能夠有人幫忙照看家裏的寵物。於是,我開始透過社交媒體宣傳自己的服務,並逐漸建立起了一批固定的客戶群體。」

隨著「上門經濟」的不斷發展,像肖女士這樣的服務提供者越來越多。他們不僅在滿足市場需求的同時,也找到了自我實作的價值所在。

肖女士還提到,隨著「上門餵養」服務的普及,他們也在不斷地學習新的技能,以便更好地服務於客戶。「比如,我們不僅要了解不同品種寵物的基本護理知識,還要學習一些急救技巧,以防萬一遇到緊急情況時能夠及時處理。」

值得註意的是,「上門經濟」的興起,也促使一些傳統行業開始轉型。如一些傳統美容院、寵物店、飯店等,紛紛推出了上門服務專案,以適應市場變化。這些商家透過社交媒體平台加大曝光或與第三方服務平台合作,來滿足顧客對於便捷服務的需求。

另外,隨著消費者對服務質素要求的提高,越來越多的服務提供者開始註重自身品牌的建設和口碑的維護。在社交媒體上,不少上門服務人士會在社交平台上發帖,或是制作短影片來分享他們的工作心得和服務案例,以此來吸引更多的潛在客戶。這種基於口碑傳播的方式,已經成為「上門經濟」中非常重要的一部份。

中國礦業大學(北京)管理學院碩士生企業導師支培元向辣椒財經記者表示:「‘上門經濟’的興起可能會加速傳統服務業的數碼化轉型步伐,積極探索線上線下一體化服務新模式,以迎合數碼時代消費者的新型消費需求。當下對於傳統服務提供商而言,學會運用互聯網工具增強市場觸達能力,最佳化客戶體驗,同時挖掘增值服務潛力,鞏固自身有利競爭變得尤為重要。」

知名戰略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創始人詹軍豪認為,「上門經濟」未來的發展方向可能包括更多元化的服務領域、更智能化的服務方式以及更嚴格的監管和規範。隨著技術的不斷進步和市場需求的持續增長,潛力巨大。

此外,詹軍豪還指出,盡管上門服務為消費者帶來了便利,但也存在著一些潛在風險,比如個人資訊保安問題以及服務質素難以保障等。「從業者、行業和政府相關部門需要共同努力,制定相應規範以保護消費者權益。」

瀟湘晨報·辣椒財經記者郝詠琪