微波爐找不對鍵，看電視找不到台，兒女打電話教了一遍又一遍，老人還是整不明白……據媒體報道，五花八門的智能家電難倒了許多老年人。評論區不少人留言附和，「不光老人，我都想把智能家電換掉」。
「越智能越不會用」現象，其實由來已久。過去，電視、洗衣機、微波爐、電飯煲等都是功能明確、按鍵簡單，「開啟即用」「一鍵即用」。 現如今，不少電器都朝著身兼數職的「八面手」前進演化，內建功能又多又細，操作面板眼花繚亂，又是數碼又是圖示，看起來科技滿滿，用起來一頭霧水，甚至想用微波爐熱個饅頭都不知從何下手。 如此這般，不僅老年人一臉懵，不少年輕人也抱怨被廣告忽悠了。
從消費者反饋來看，家電功能顯然不是越多越好。 要知道，家用電器日常使用率非常高，簡單易用應該是首要標準。 所謂「智能」，也應該把消費者的感受放在第一位，無論年齡大小，無論知識程度高低，大家都可輕松便捷上手使用。一些商家為了提高產品賣點、拉升產品價格，在小家電上集納了各種冗雜的功能，語音助手、遠端控制也是能加就加，最終為了智能感犧牲了實用性。這也是為什麽，在家電智能化過程中，關於其究竟是「黑科技」還是「智商稅」的爭論從未停息。
技術變革時代，「智能思維」當然不可缺，但「人本意識」更不可少。 歸根結底，家電是給人用的。誠然商家很難研發出能讓所有消費者滿意的「完美產品」，但如果「為了智能而智能」，搞出一堆華而不實、費錢添堵的東西，消費者當然會用腳投票。據媒體調查，網上打出「老人適用、易清潔、好上手」等推介語的家電很是暢銷，數萬條評價中，不少都是「特意買的旋鈕式，老人小孩用起來都很方便」等表述。事實證明，於家電行業來說，操作簡單不意味著低端，簡單易用才是對消費者的最大尊重。 多從消費者角度想問題，才是真正的「智能」。
來源：北京日報
