陳先生有一部華為手機
是去年12月花了一萬三買來的
手機是「非凡大師」
屬於高端機型
電子三包憑證上的保修截止日期是
今年12月10號
他說這部手機有兩個毛病
都跟拍攝有關
陳先生 ：超級微距的時候，照一下近景，然後回到遠景。
記者 ：你先確定有沒有。
陳先生 ：有的。
記者 ：第二個問題是長焦。
陳先生
：
長焦畫面抖動。
陳先生這部手機開啟超級微距的時候
確實傳出一種很像馬達轉動的異響
再用記者的華為 Mate 50 Pro
和陳先生的手機做對比
同樣選擇10倍長焦、先不點選「拍攝」
陳先生手機螢幕上的畫面有時會跑焦變糊
而記者手機螢幕上的畫面沒有這種現象
陳先生說，這部手機是去年12月2號
他朋友在華為商城上搶購的
訂單截圖顯示扣除積分優惠
實際支付金額是 12976.53 元
陳先生說自己又加價幾百塊
從朋友手裏買下了這部手機
陳先生 ：（去年12月） 7號到貨，9號賣給我的時候是原封未啟用的 ，啟用也是我自己啟用的。（去年） 12月15號 左右發現，因為我經常拍協定之類的，會用到超級微距，拍的時候會有這個聲音，長焦因為平時生活中用得比較少，我也沒太在意畫面抖動。
陳先生說
去年 12月 中旬
他找過杭州蕭山萬象匯一家華為專賣店
陳先生 ：當時我問了店員這個情況，他說是正常的。
記者 ：為什麽隔了這麽長時間，到4月份再去找華為。
陳先生 ：4月份因為 Pura70 釋出了，網上各種推播過來，下面很多人爆料 Mate60 系列的質素問題。
記者在社交媒體上搜了一下
不少購買 Mate 60 RS 「非凡大師」的網友
反映了機身發燙和手機螢幕摔裂的問題
還有一位 華為 Mate 60 Pro 的機主反映
「微距鏡頭靠近拍攝、馬達狂響」
影片裏的聲音很像
陳先生這部手機發出的聲音
4月18號 陳先生找到了
蕭山梅花樓一家華為授權服務中心
在這個過程中他還發現
手機使用長焦鏡頭拍攝時存在問題
陳先生 ：經過同機型同配置的對比之後，也確認了這個機子是異常的，那位店長也反饋了我的訴求，但是反饋無果。我在試那個聲音，剛好拍外景的時候，放大、拍了一下樹葉，發現畫面一直是水波狀態，在抖動的時候你拍照，照片是很糊的，剛好靜止清晰的時候，你按下快門是清晰的。
4月25號
陳先生又找到蕭山加州陽光開元廣場
這家華為授權服務中心
工作人員給出了解決方案
陳先生 ：沒有拆機檢測，但是系統裏面檢測過了，需要更換潛望長焦鏡頭的。
記者 ：因為還在保修期內，可以免費更換。
陳先生 ：這個方案我不能接受。我問了他們的工作人員，如果拆機的話，一個，密封性肯定跟原機不一樣，另外一個外觀也會有明顯缺陷。這個問題不是我後期使用過程中造成的，是在啟用十五天內發生的，只不過我沒有及時去維修這個東西， 我希望最好還是給我換機。
加州陽光開元廣場這家
華為授權服務中心一位店長表示
他無權接受采訪
記者留下了聯系方式
對於陳先生反映的情況
華為客服這樣答復
華為全國客服接線員 ：高級客服經理在 5月6號 晚上跟您溝通，因為當時沒有跟您達成一致，目前還在核實中。
記者 ：為什麽這台手機出現這個現象，目前除了維修，有沒有其它解決方案？
華為全國客服接線員 ：明白，這兩個幫您去備註一下。
陳先生 ：如果是我個例，我也就認了算了，但是如果批次產生的話，我覺得就是一個品控問題，而且這個手機我並沒有磕碰摔傷。
截至發稿記者沒有收到華為方面的正式回復
陳先生表示
之前他買過兩部華為 Mate 系列的手機
產品體驗都很不錯
希望這次華為給出的解決方案別讓他失望
