中新經緯5月11日電 11日，中消協釋出【「五一」假期消費維權輿情分析報告】，點名「買長乘短」「叫花雞裏沒有雞」等熱點事件。
報告分析，「五一」期間，消費需求趨於多元化、品質化，在旅遊度假基礎上，美食、演唱會、音樂節、人文國潮等成為消費者目的地選擇的重要影響因素，更多的縣域小城進入大眾視野。而部份景區營運能力不足、安全保障存在漏洞，城市文旅綜合服務水平不高等問題愈發凸顯，一定程度上影響了遊客的消費體驗。
在5月1日至5月6日共計6天監測期內，共收集到「消費維權」相關資訊約2675萬條，日均約446萬條。其中，監測到「消費維權」吐槽類資訊約149.6萬條，占「消費維權」總資訊量的5.59%，主要集中於交通出行、景區旅遊、消費服務、文化娛樂等方面。具體來看：
交通出行方面，熱門路線火車票開售「秒光」「12306秒沒」的相關詞條沖上熱搜第一，「買長乘短」再次成為話題核心；部份地區出租車野蠻拼車等情況引發小範圍關註。
景區旅遊方面，多地景區發生安全事故、擁堵等突發事件，暴露出景區應急能力不足、準備不充分等短板。
消費服務方面，叫花雞裏沒有雞、「消費刺客」再度出現引發熱議。
文化娛樂方面，假期各地音樂節、演唱會等頗受年輕人追捧，但演出效果不佳、營運能力不足等爭議也伴隨出現。
報告指出，三大「痛點」急需破題。一是安全底線意識仍需強化，近年來各地景區紛紛推出玻璃棧道、索道、懸崖秋千、蹦極、攀巖、漂流等網紅遊覽專案，但因建設標準、運維水平等存在差異，隱憂不斷。二是服務營運能力亟待提升，一些城市推出音樂節、演唱會等，試圖打造城市名片，但卻未能很好迎接瞬時流量的沖擊，暴露出公共服務水平糊管理能力的短板。如泡泡島音樂節數萬遊客滯留，安保人員竟然先行離開。三是誠信經營底線不應觸碰，「辣條刺客」的出現提醒我們，仍然不能放松對誠信經營的宣傳和監督。(中新經緯APP)
