2024 年 10 月 2 日上午，一些使用美國銀行應用程式檢視賬戶的客戶大吃一驚，原因是他們發現支票和儲蓄賬戶突然余額歸零或過期了。
吐槽余額數碼有誤的投訴在太平洋時間 9 點 30 分開始出現在網絡狀況監測網站 Downdetector 上，10 點 20 分達到了峰值，多達約 20500 人，目前每隔幾分鐘就有 3000 至 5000 人次投訴。
美國銀行的網站和移動應用程式似乎都受到了影響，顯示賬戶余額為零或金額有誤。
一名儲戶說：「今天早上賬戶還好好的。等我回去，花了老長時間才登入上去，然後我的支票賬戶和儲蓄賬戶都顯示余額歸零，這顯然有誤。現在顯示的是我昨天的余額。」
從 Downdetector 顯示針對美國銀行線上服務的投訴的故障圖來看，錯誤似乎集中在大城市，不過這可能僅僅是由於人口密度。
我的錢呢？Downdetector 報告美國銀行余額錯誤的熱點地圖。
哦，看起來不太妙……今天美國銀行報錯，稱眼下無法檢視賬戶。
但願這個問題能比美國銀行在 2011 年的重大服務中斷更快地得到解決，當時其官網整整癱瘓了四天。後來事實證明，那是一次 IT 烏龍，而不是網絡攻擊，這次事件可能也是如此。
據 14 點 00 分更新的訊息顯示，美國銀行表示，無論根本問題是什麽，它基本上已經解決了。
發言人稱「一些客戶今天在存取賬戶和余額資訊時遇到了問題。這些問題正在得到解決，而且基本上已經得到了解決。我們為由此帶來的不便深表歉意。」
