近日,中華保險旗下中華財險衡水中支開展「金融消保在身邊保障權益防風險」的消費者權益保護教育宣傳系列活動,旨在保障金融消費者權益,提升民眾金融素養,增強消費者滿意度與幸福感。活動采用多渠道、多形式進行,旨在用實際行動維護客戶權益。
首先,中華保險旗下中華財險衡水中支成立了宣傳教育活動領導小組,負責各項活動的組織開展,同時成立以「一把手」為組長的投訴應急處置小組,分條線、分部門層層壓實責任。提前部署,制定了專題活動方案,確保活動有序開展。
在宣傳過程中,中華保險旗下中華財險衡水中支采用了「立體宣傳」的方式,透過在全轄11家營業網點張貼宣傳海報、設立公眾教育宣傳區,並擺放金融知識宣傳資料,提醒客戶關註金融風險。中華保險旗下中華財險衡水中支還組織了誠信宣誓活動,全體員工共同簽署誠信公約,以提升自我約束和監督能力,強化誠信服務理念,營造誠信經營氛圍;同時暢通客戶權益保障渠道,公示投訴電話和服務承諾,開展經理信訪接待日活動,積極回應客戶咨詢和投訴,確保客戶能夠順暢表達訴求,實作合法維權。
在宣傳方式上,中華保險旗下中華財險衡水中支積極擁抱新媒體,大力推進線上宣傳活動。透過官方微信平台釋出風險警示和以案說法的原創內容,旨在加深公眾對風險的認識和自我保護能力,引導消費者依法理性消費;同時,衡水中支還積極參與衡水日報社、衡水電視台主辦的國際消費者宣傳活動,透過「立承諾 展風采」主題活動,進一步提升了廣大金融消費者的自我保護意識和風險責任意識。此次活動充分展示了衡水中支合規經營、誠信服務的優秀企業形象,樹立了衡水中支承諾踐諾、提供優質服務的金融品牌。
來源:衡水市保險行業協會
