隨著「雙碳」目標提出，ESG理念融入日常經營管理已成為企業實作中長期可持續發展的有力舉措，如何持續提升ESG管理能力、展示ESG綜合表現、贏取利益相關方認可，已成為企業實作經營轉型的重點課題。
作為國有金融企業，中信銀行始終胸懷「兩個大局」、心系「國之大者」，牢記「服務實體經濟、助力金融強國」的發展使命，積極履行國有金融企業政治責任、經濟責任和社會責任，積極推動環境、社會和治理(ESG)良好實踐，以金融力量助力經濟社會高質素發展，促進社會福利總體提升。
完善治理，堅持合規經營
中信銀行嚴格遵守國家有關法律法規，確保公司治理和經營管理工作的合規性。該行建立了包括股東大會、董事會、監事會、高級管理層在內的公司治理架構，「三會一層」各司其職、各負其責、協調運轉、有效制衡，不斷提升公司治理效能，築牢穩健發展根基。
在董事會層面，中信銀行設立了多個專門委員會，如戰略與可持續發展委員會、審計與關聯交易控制委員會、風險管理委員會等，以確保在各個關鍵領域的決策和監督都能得到專業的支持和執行。這些委員會在2023年度共召開了多次會議，審議了多項議案，確保了公司在環境、社會和治理(ESG)方面的工作得到有效推進。
在合規管理基礎上，中信銀行高度重視風險管理，建立了全面風險管理體系，明確了「三道防線」的職責，壓實了風險管理責任。該行還將ESG相關風險融入授信全流程，制定2023年度授信政策及分行業審查審批標準，為各行業提供明確的操作指導，助力資金活水流向對可持續發展有積極影響的領域。
在反洗錢和反腐敗方面，中信銀行同樣不遺余力。透過制定反洗錢內控制度體系，組織反洗錢培訓，開展反洗錢宣傳，提高了全行員工的反洗錢意識和能力。同時，中信銀行還加強了廉政反腐工作，嚴格執行反腐敗政策，透過警示教育和案例分析，增強了員工的廉潔自律意識。
中信銀行還註重知識產權保護，透過制定【中信銀行知識產權管理辦法】等制度，積極申請和保護自身的專利和著作權，有效維護了銀行的知識產權權益。同時，該行嚴格遵守【中華人民共和國廣告法】等法律法規，切實加強品牌管理、新聞宣傳及品牌保護等工作。截至2023年末，該行擁有專利168件，其中包括113件發明專利、2件實用新型專利、53件外觀設計專利。
在企業文化建設方面，中信銀行確立了「拼搏、擔當、協作、敏捷、執行、實幹」的六種文化，並透過各種活動和培訓，讓身邊人的企業文化故事不斷豐富深入，努力形成全行參與文化建設的良好氛圍，實作內聚人心、外塑形象、賦能發展的良好成效。
綠色發展，不負綠水青山
綠色發展是高質素發展的底色。中信銀行堅定走人與自然和諧共生的現代化道路，將「綠色基因」根植於經營管理的方方面面，不遺余力推動環境效益與經濟效益共贏，讓「綠色」不僅是一項業務，更是一種理念，潤物於無聲。
中信銀行緊跟國家「雙碳」戰略，密切關註高碳排放企業在減碳、綠色轉型過程中對於節能器材更換、技術升級、節能降碳技術套用等方面的融資需求，積極支持傳統產業綠色轉型升級；把握光伏、鋰電池、新能源汽車等綠色行業發展契機，加強產品技術創新與套用場景雙向融合，加快綠色金融場景布局，評估與業務能力相匹配的氣候機遇點，獲得更多更好的綠色效益。截至2023年末，該行綠色信貸余額達到4,590.22億元，較上年末增長37%，遠超全行貸款平均增速。
中信銀行還充分發揮金融引導作用，鼓勵社會公眾的綠色消費行為。透過「中信碳賬戶」實作金融業碳賬戶首次互通互認，累計減排量超過1萬噸。此外，銀行緊跟全球氣候治理步伐，穩步推進「氣候友好型銀行」建設，成為「中國氣候投融資聯盟」成員，將氣候風險納入全面風險管理體系，釋出首份【環境資訊披露(TCFD)報告】。
中信銀行還積極參與生物多樣性保護相關工作，加強生物多樣性風險管理，研究開發生物多樣性金融產品及服務，推動金融資源向生物多樣性保護領域傾斜。銀行簽署了【銀行業金融機構支持生物多樣性保護共同宣示】，承諾在未來十年為扭轉生物多樣性損失做出貢獻。
在綠色營運方面，中信銀行遵守國家節能環保法規要求，制定【中信銀行綠色辦公指導意見】，設立綠色營運目標，積極推進綠色營運實踐，從能源、用水量、紙張消耗和廢棄物等四個方面持續管理環境足跡，以不斷減少資源消耗及汙染物的排放。
此外，中信銀行註重綠色金融能力建設，對員工進行綠色金融意識培養和能力提升。透過多場專題培訓，圍繞綠色金融戰略規劃、特色產品套用、雙碳行業研究等內容，提升員工的專業能力和服務水平。
價值創造，不負國托民望
中信銀行堅持踐行金融工作的政治性、人民性，義利並舉，以創造多元價值為目標，以「中信擔當」匯聚金融向善的力量，懷抱「金融為民」之心，傳遞「中信溫度」，關懷於細微。
中信銀行始終將服務實體經濟作為金融工作的出發點和落腳點，主動融入服務國家戰略，強化優質金融服務供給，多措並舉強化金融對實體經濟重點領域和薄弱環節的支持力度，推動金融服務實體經濟質效再上新台階。
中信銀行還堅持以客戶為中心的服務理念，持續提升消費者權益保護工作質效，以數碼化能力升級客戶體驗的同時，不斷提升智能化風險防控水平，全面保障客戶資金安全、私密安全、數據安全。
在最佳化客戶體驗方面，中信銀行透過升級網點服務，改造智能金融器材，提供更加人性化的服務。該行還建立了健全的客戶滿意度調研機制，透過多種渠道采集客戶的服務評價，並及時對客戶不滿意的問題進行改進，以此提升服務質素和客戶滿意度。
在自身發展的同時，中信銀行還不忘服務社會、回報社會的初心使命，以拳拳之心在鄉村振興、定點幫扶、公益慈善等方面持續深耕細作；積極響應國家公共政策，推進住房、養老、消費以及科教文衛等民生領域的基礎服務提供，助力完善全社會公共服務供給。
在助力鄉村振興方面，中信銀行設立了普惠金融暨鄉村振興領導小組，統籌推動鄉村振興業務。在公益慈善方面，中信銀行透過捐款、誌願服務和消費幫扶等形式，積極支持社會公益事業。2023年度，中信銀行的捐款總額達到1,173.51萬元，透過「愛·信·匯」公益平台，號召持卡人捐贈信用卡積分，助力教育幫扶。
中信銀行心向「行之實者」，深入踐行以人為本的理念。秉承「凝聚奮進者、激勵實幹者、成就有為者」人才觀，持續最佳化人才隊伍結構，不斷提升人才隊伍質素，努力建設成為高素質金融人才培養培育平台，持續提升員工的成長指數、幸福指數、價值指數，為全行高質素發展提供強有力的人才保障和智力支持。
總結
中信銀行全面貫徹新發展理念，積極服務和融入新發展格局，以金融力量書寫國有金融企業擔當，促進經濟、環境、社會效益協調發展。
展望未來，中信銀行將繼續以為客戶創造更多價值為目標，把自身發展與履行環境、社會責任緊密結合，致力於做好金融工作「五篇大文章」，為走好中國特色金融發展之路貢獻中信力量！
