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东方甄选、京东买菜暗中联手,即时零售领域掀起惊天动地变革!

2024-05-05科技

京东买菜和东方甄选目前正在联手开展即时零售业务,实现订单的小时达服务。

在北京,京东买菜目前已经开通的17个前置仓,也被东方甄选用作其前置仓。

联合

起初在直播电商领域出现的东方甄选,去年就有传闻称其计划进军前置仓即时零售业务,【商业观察家】去年中旬也注意到东方甄选在主要招聘网站上发布了前置仓管理职位的招聘信息。

此次,东方甄选正式启动其前置仓到家业务,并声称已在北京设立了17个前置仓,几乎覆盖了北京五环内的所有区域市场。

这17个前置仓正是京东买菜在北京的前置仓数量。京东买菜的生鲜到家服务——与东方甄选一样,目前仅在北京进行试点,并且也是开设了17个仓库。

【商业观察家】对两家公司在北京的仓库进行了比较,发现两者的仓库地址有很多重叠。例如,东方甄选位于北京十里河的店铺——中科创耀AI产业园,恰好也是京东买菜十里河店的位置。

【商业观察家】在京东买菜下单后,从送货快递员那里得知,东方甄选已经将商品存放在了京东买菜的前置仓中,两家公司共用一个仓库发货,合作进行即时零售业务。

市场观察人士认为,与京东买菜的合作加速了业务推进的步伐,否则东方甄选不可能如此迅速地实现大规模铺货。

「目前的情况可能是,两家公司合作,由京东负责履约,而东方甄选负责铺货和推广。」

价值

【商业观察家】认为,东方甄选选择做前置仓到家业务可能基于以下三个方面的考虑:

一、消费频次。

直播是基于冲动购买的,而非预计购买,导致直播的消费频次较低,而退货率相对较高。

东方甄选作为一家在直播电商领域崭露头角、拥有数千万粉丝的平台,需要考虑如何提高粉丝的消费频次,以此建立更强的消费粘性。小时达到家服务可以增加用户的消费频次,从而增强消费粘性。

东方甄选之前公开的市场定位是,希望在直播领域内实施类似Costco和山姆的会员制商业模式。因此,东方甄选也试图主打自有品牌,建立差异化优势,并推行付费会员制。

像山姆一样,会员制商店在前置仓到家业务方面非常成功,线上到家销售额超过了线下,并且是盈利可持续的,这种业务模式提高了山姆的会员购物频次,稳定了会员续卡率。只有当购物频次增加时,会员续卡率才能得到保障。

山姆的前置仓到家业务的定位,并不是为了吸引新客户,而是为了提高消费者的忠诚度。

东方甄选做前置仓到家业务,可能也是出于同样的需求。

二、履约成本。

在短短两年多的时间里,东方甄选就实现了年销售额超百亿,在抖音平台上的订单量也超过了亿级,这是一个成就。

但这百亿的销售额和亿级订单是基于几十个城市的,平均到每个城市,单量和销售额其实并不高,这导致东方甄选的履约成本较高。与Costco和山姆等会员店相比,甚至与大型电商平台相比,都有很大的差距。

如今,直播电商渠道的订单增速已经放缓,对于东方甄选来说,可能需要找到其他渠道来增加订单密度,只有订单密度提高了,履约成本才会降低,履约效率才有提升的空间。

三、避坑。

前置仓领域有许多潜在风险,这一话题已经讨论多年。

京东买菜试验前置仓已经超过一年,一些市场人士认为,前置仓的许多问题,京东可能至今也未完全解决。实际上,京东买菜最近也进行了人事调整,由具有美团工作经验的蔡俊廉接替「京东管培生」任涛,领导京东买菜业务。

作为一家拥有二十年仓储物流经验的专业公司,京东在做前置仓方面还有未解之谜,东方甄选能否处理得当?

因此,与其他公司合作,将仓储物流等履约事务交给更专业的团队去处理,让东方甄选专注于自有品牌「铺货」的收益,采取「轻资产避坑」的策略,也可能是一个选择。

至于京东买菜为何选择与东方甄选合作进行前置仓到家业务,【商业观察家】认为,京东方面可能考虑了以下两个方面:

一、流量。

前置仓到家业务的最大成本是流量成本。

前置仓的固定资产投资及人工、水电等日常运营成本相对较低,像山姆前置仓的固定资产投资大约30万元一个,可以多年折旧。日常运营方面,每个前置仓雇佣的是2-3名山姆员工,其他工作均由外包完成。

前置仓的主要成本是流量成本,包括拉新客户、发放优惠券、提供补贴等营销获客成本。

要让用户养成在平台上消费的习惯,需要投入大量资金补贴用户,以培养消费习惯。这使得如果想要在短期内迅速覆盖全国一二线城市,并建立起一定的消费心智,可能需要投入几百亿资金。

而且,这几百亿的投入可能无法获得理想的回报,因为目前前置仓主要经营的是买菜业务,而在消费者端,买菜没有忠诚度,消费者会选择更便宜、有优惠的店铺。

因此,与拥有几千万粉丝的东方甄选合作,对于京东来说,可能有助于降低流量风险,节省流量成本。

二、后发。

京东在自营前置仓到家业务中属于后来者,晚于美团(小象超市)等竞争对手。那么,如何能快速赶超竞争对手,可能是京东需要考虑的问题。

内容角度也是一个突破口,因为在当前的即时零售领域,「先行者」的各大平台都是基于货架式业务模型,且都刚开始尝试直播视频内容,而东方甄选在直播内容方面有较强的能力,这可能正是京东所需要的。

京东需要充实其业务生态,来稳固其传统高端用户市场的基础。因此,即配到家业务和直播视频等内容化业务可能都是必不可少的。

「买菜」可能没有忠诚度,但「生态」会有忠诚度。