电商巨头亚马逊正在积极利用虚拟现实（VR）技术来提升其送货员的培训效率。据报道，亚马逊已在美国选定的配送站，如纽约列克星敦大道的站点，启动了 VR 培训试点项目。该项目采用了 PICO 头显作为培训工具，旨在通过沉浸式的 VR 体验来加强送货员的培训效果。
自 2018 年起，亚马逊便启动了 DSP（Delivery Service Partner）送货服务合作伙伴计划，旨在为合作方提供全面的培训、工具、资源和经验。DSP 负责雇用和管理自己的送货司机和员工，维护车队，并运营日常物流业务。而亚马逊则为 DSP 提供包括培训、技术、服务、车辆租赁和保险等一系列资源支持。
目前，全球已有 19 个国家和地区的超过 3500 个 DSP 加入了该计划，共雇用了 275000 名司机，每天运送超过 2000 万个包裹。为了进一步提升培训效率，亚马逊开始探索 VR 技术在培训中的应用，并选择了 PICO 头显作为培训工具。
在亚马逊，驾驶员培训师德莉亚·威利斯（Drea Willis）已经工作了 15 年。她表示，在培训室内，每周有近 140 名准驾驶员开始为期三天的培训。培训内容包括掌握 DSP 送货合作伙伴的要求和规定，以及通过VR培训会话来模拟具体的送货过程和相关操作。
亚马逊表示，近 94% 的驾驶员在接受 VR 培训后感到更有信心。德莉亚也提到，受训员在第二天回来时，几乎都能主导培训过程。在完成道路评估后，受训员将前往分配的 DSP 送货合作方进行第三天的培训，并开始实际的送货体验。
德莉亚还表示，受训员认为这种 VR 培训方式非常有趣，新的元素加快了培训过程，使驾驶员能够更快、更安全地上路。随着圣诞季的临近，亚马逊计划雇佣更多的驾驶员，以满足业务量的增长需求。她补充道：「我们的业务量将从每天 5.5 万件增加到大约 9 万件，我们需要很多人。」
