随着企业数字化转型的深入推进，数据量的指数级增长与日益复杂的智能化应用场景对企业的数据管理、决策效率与运营模式提出了更高要求。商业AI作为这一时代背景下「新质生产力」的集中体现，不仅承载着提升企业运营的效率和效果、降低总体成本的直接任务，更肩负着构建企业核心竞争力、引领行业转型升级的历史使命。
近日，由Datatist画龙科技主办的2024世界人工智能大会商业AI高峰论坛在沪上顺利举行。本次论坛由国际人工智能联合会（IJCAI)、亚洲金融合作协会、中国人工智能学会（CAAI）智能融合专委会、上海市人工智能行业协会、上海现代服务业发展研究院、清华大学南京清湛人工智能研究院、华东师范大学长三角金融科技研究院作为战略与学术指导单位提供支持，由上海市工业经济联合会品牌建设专委会、投融资专委会、上海现代服务业联合会金融科技服务专业委员会作为协办单位。
Datatist画龙科技从2021年开始主办商业AI高峰论坛，迄今已是第四届，作为商业AI技术的全球发明者、研发创新者与培育基地，坚持高层次、国际化、应用型的发展理念，发挥专业能力和高端人才优势，旨在通过汇集全球智慧，展现数据与智能如何重塑企业内核，打造真正意义上的「新质生产力」，引领商业决策与运营进入一个全新智能化时代，共同绘制未来经济社会发展的宏伟蓝图，塑造商业未来的核心驱动力。
本次论坛汇聚行业领袖与资深专家，共同探讨数智化转型前沿趋势。Datatist画龙科技的商业AI产品成功实践者现身说法，分享各阶段的卓越成果。论坛持续聚焦「数据经济赋能业务降本增效，决策AI打造企业新质生产力」，重点研讨数据要素如何通过AI发挥经济价值，商业决策AI如何成为新质生产力，为企业降本增效。
论坛期间，前工商银行总行信息管理部副总经理陈道斌博士、中国邮政储蓄银行上海分行资深产品经理殷愚先生、杭州银行总行零售部副总经理郝保民先生、上海农商银行总行零售金融总部总经理助理钱淼岚女士、广发证券数字平台部总监黄紫菲女士、申万宏源大数据平台专家傅江如女士、中邮保险信息科技部架构规划室经理董伟先生等行业翘楚，分别就多个议题进行了深入交流和分享，展现了各自在数智化转型道路上的创新探索和实践成果。
上海农商银行总行零售金融总部总经理助理钱淼岚女士在这场行业盛会上，发表了题为「数字赋能零售金融—上海农商银行零售营销策略系统项目开发创新实践与成效」的主题演讲，着重介绍了该行与Datatist画龙科技合作的零售营销策略系统的背景和目标、开发创新实践亮点和项目成效成果，分享了如何通过技术创新引领普惠金融服务的未来。
上海农商银行正全力以赴地推动数智化转型，以提升客户体验和创造更多价值。面对互联网时代的激烈竞争和庞大的客户基础，亟需提升手机银行的个性化、智能化营销能力，从服务客户的角度出发，需要统一整合线上渠道和线下网点的营销策略，实现线上线下协同经营客户。
为了解决这些问题，上海农商银行携手Datatist画龙科技，希望通过零售营销策略系统的建设，提升客户的体验，同时要赋能一线。希望通过智慧化运营平台的建设，能够实现上述六个合适，触客的时机、渠道、活动、权益等能够有效匹配客户的需求，实现全渠道给客户体验一致的目标。
零售营销策略系统建设分三个阶段逐步推进：
1.0阶段实现基础系统搭建和行内各系统的打通，实现自动化和一体化：零售营销策略系统始终围绕 「以客户为中心」 的指导思想，第一阶段构建了数据中心、客群中心、策略中心、分析中心四大核心模块，对接了零售集市的数据和APP消息、短信渠道。
2.0阶段深化智能化，进行数据分析、特征和AI模型的落地实施，实现数字化和智能化，将对接实时埋点数据，完成AI智能中心模块的部署，同时对接更多触达渠道及权益中心。
3.0阶段则将实现全生命周期运营场景逐步落地、实现运营场景化和智能化。预计于2024年9月接入更多实时埋点数据，同步接入更多APP栏位，引入更多活跃度价值度模型。
上海农商银行与Datatist画龙科技协同推进的零售营销策略系统的总体创新思路是基于数智化的理念，提高决策精度，降低运营难度，赋能营销人员提升运营效率，提升营销成效。
一是实现策略可视化，由业务通过简单拖拽操作自定义部署策略，通过简单模块的组合，形成统一、复杂策略的部署。
二是营销部署自动化，系统根据业务对不同时间、场景和触达条件的要求，自动部署的策略触达客户，大幅提升运营效率。
三是决策智能化，深度挖掘客户偏好和需求，满足客户个性化需求，提高营销策略的智能化和精准化。
对比系统建设前后，Datatist画龙科技的零售营销策略系统从六个方面带来了提升：
1.营销策略要素一体化：整合客群、触达渠道、营销内容等业务要素，实现了不同营销要素的一体化融合，强化了客户运营活动的协同性和一体性，为业务拓展创造了更多机会。
2.引入流程画布拖拽式、组件化的策略编排功能，实现部署可视化、执行自动化、流程智能化。有效降低操作复杂度，提高团队的工作效率。
3.建立了数据流和决策流的双闭环。数据流闭环保障数据从采集到处理再到反馈形成完整流程，决策流闭环确保策略执行结果能够迅速反馈到决策系统，实现决策效率的双向优化。提升了决策的迭代速度和精度。
4.针对策略运行和渠道触达效果进行实时监测和深度分析，为业务团队提供全面的策略执行数据，通过实时数据和深度分析，实现了业务团队结合各自营销目标快速做出决策调整，优化活动运营策略。
5.营销决策的智能化，以前更多的是凭经验找客群，现在有了营销策略系统，通过指标、事件来圈选客群，通过标签、规则、模型结果来实时触发，从最开始的经验决策，到有更多的AI决策的能力。
6.以前都是以手工的形式，单个渠道做运营，现在有了零售营销策略系统后，能自动实现企业级各部门的全生命周期运营联动。通过全方位整合数据资源，强大的系统处理能力，上线后助力提升总行运营效率，解决目前客户经理面临的商机信息质量低、时效性差的痛点，提供了精准、高时效性的商机，实现了线上渠道和线下客户经理，以及跨部门的联动经营。
零售营销策略系统项目实施后，成效显著。客户触达数量成倍增长，累计触达人数较去年同期相比，提升超过10倍，总体活跃度提升45%+。在降本增效上有了一定的体现，策略系统上线了近百条自动化营销策略，覆盖了六大运营节点，有效降低了运营人工成本。同时通过精准人群圈选，精准渠道触达，使AUM、用户活跃度，产品交易转化有了很大的提升。让运营周期从T+N个月 降低到 T+几分钟；从周期性探索变成一次给出最优解。成功构建了一个自动化一体化的营销策略平台，将活动、权益、策略制定，渠道触达、数据分析等要素整合在一个平台上，数据流决策流的双闭环，决策的智能化，提高了执行效率，降低了平台切换和数据传递的成本，使整个营销过程更为协同一致，也使决策效率有了双向的优化，提升了决策的迭代速度和精度。
上海农商银行和Datatist画龙科技合作的零售营销策略系统，让银行灵敏地适应市场变化，也为保持市场竞争优势提供了强大支持。这一卓越转型不仅展示了上海农商银行在业务创新和服务升级方面取得的成就，更是对Datatist画龙科技在提升运营效率和客户体验方面贡献的高度认可，为整个零售业界树立了一个值得借鉴的典范。
上海画龙信息科技有限公司自2016年成立以来，在创始人兼董事长宋碧莲博士的带领下，专注于将全球最先进的AI、大数据技术与营销相结合，率先提出了 「商业AI」 的革新理念。致力于在全球市场提供一站式闭环智能营销解决方案，打造了全球首个真正意义上的一体化智能营销平台，产品连续引领市场8年，是目前全球最大的商业决策AI大脑与智能运营平台供应商。
宋碧莲博士作为商业AI技术的发明者与推广者，是国际公认的数字化转型与智能运营领域的权威专家。早年曾在美国硅谷担任eBay、LinkedIn等互联网巨头的核心数据科学家。她率先在全球范围内推出了智能运营3.0的革新理念，引领了数智化转型的新风潮，还成功塑造了该领域的首批典范案例。在世界级舞台上，宋博士为eBay挖掘出价值上亿美金的商机；助力LinkedIn挖掘出比普通活跃用户转化率高31倍的价值用户，被LinkedIn的CEO赞誉为「一生中最好的商业优化专家」，荣获LinkedIn内部改革大奖。在她的领导下，Datatist画龙科技集国际顶尖AI运营算法与全栈信创技术于一身，在国际舞台上五次夺冠，问鼎全球预测性分析技术榜首。凭借60余项发明专利与软件著作权，Datatist画龙科技的模型以快速部署、即时见效且成效显著而闻名，平均为合作企业带来3至10倍的运营效能提升，成功案例遍及各行各业，累计数百家。
例如Datatist画龙科技与工商银行某省分行的合作中，通过AI运营显著提升了其资产规模，仅一个月内便新增资产超过300亿元，是传统经验组效果的十倍之多，充分体现了「AI运营官」在促进资产提升和财富类产品渗透方面的强大能力；Datatist画龙科技助力邮储银行某省分行在信贷业务中实现了突破，模型预测效果相比传统经验提升了4.5倍，极大地提高了信贷转化率，彰显了「AI运营官」在挖掘潜在信贷用户和促进复贷转化方面的卓越效能；同时，Datatist画龙科技帮助农业银行某分行两个月内新增近数百亿资产规模，通过AI实现用户千人千面的产品推荐能力，有效提升了对基金、理财、保险、贷款、贵金属等各种产品的渗透，提升了精准营销能力。
Datatist画龙科技是国家高新技术企业、上海专精特新企业、上海市科技小巨人培育企业。Datatist画龙科技自主研发的预测性营销系统被评为全球第一的预测性技术产品；是唯一满足信通院智能营销系列MA标准全部48项能力测评的产品；获得最佳人工智能SaaS服务商称号；入选世界人工智能大会AIWINTop20；入选【上海人工智能创新发展探索与实践案例集】；作为专业的智能决策服务商入选艾瑞咨询【中国商业数据智能产业图谱】，并成为中国商业数据智能典型企业案例；入选中国银行业人工智能与大数据市场图谱；荣获「金融数据智能营销创新优秀解决方案」奖；成为人民网「大模型责任联盟」首批成员；入选2023 CHINA AIGC100；获评2023上海市软件企业核心竞争力评价；荣获2023德勤中国高科技高成长明日之星；荣获2023年度金融科技·最佳供应商；获得2022中国金融科技领军企业奖；成功入围艾菲奖，并成为「AI营销－全生命周期运营」赛道唯一成功入围「艾菲奖」的企业；荣获「上海国资国企数字化转型创新大赛50强」。
Datatist画龙科技不仅构建了覆盖数百种运营及风控场景（包括用户获取、复购促进、交叉销售、风险评估、逾期管理等）的AI决策模型，更进一步将这些模型转化为可规模化、自动化的解决方案，加速商业AI在全球市场的普及与应用。公司总部坐落于中国上海，拥有遍布全球的研发与服务网络，在美国和加拿大设立算法研发中心，汲取国际前沿技术；北京与上海的技术研发基地则专注于将国际先进算法本土化，确保技术创新与市场需求无缝对接。此外，Datatist画龙科技在北京、上海、深圳、广州、南京、青岛等地布局了商业拓展中心及本地化数据运营服务团队，致力于提供贴近客户的服务体验，助力企业数字化转型，驱动商业智能决策的未来。
Datatist画龙科技矢志不渝地行进在技术创新和服务优化的前沿，持续深化技术探索，不断拓宽创新边界，构建稳固的技术壁垒。同时进一步强化科技与人工智能的核心竞争力，以此助力广大企业实现数字化与智能化的转型升级。
