封面新闻记者 孟梅
自上周五天猫宣布双11启动，2024年的双11正式拉开帷幕。走到第十六个年头的双11，在今年会有怎样的变化？这不仅仅是市场所关心，同时也是各大电商平台关注的重点。
今年天猫第一次提出了「超级用户」这个概念。用天猫的话来说就是——超级用户引领增长。那么，我们先一起来看一下谁是超级用户，为什么称作超级用户？
根据数据显示，阿里巴巴上一个Q的财报当中有披露88VIP会员具体的规模为4200万，4200万这个数字不仅代表着同比两位数的高速增长，同时也可以很确定地说今天88VIP的规模已经站上了国内最大的电商付费会员的第一个台阶。其实在会员这个领域当中，淘天的起步算是比较晚的，88VIP是在2018年8月上线的，只用了六年时间，88VIP的会员规模站上了国内会员的第一台阶。
从天猫给出的用户画像来看，这个巨大的会员群体当中有非常明显的地域特征和年龄特征。在北上广深，也就是一线城市，整个88VIP的渗透率非常高，每10个人当中就有1个人是88VIP。以上海为例，上海的常住人口为2500万，目前的会员规模已突破300万。另外一方面，从数据也看到很显著的年龄特征，整个会员的年龄分层结构会发现00后的用户在整个会员当中的增长趋势越来越快，今年同比去年的整个增速是在67%，如果说一线城市的用户代表着强劲购买力，那00后用户就代表着消费的未来。
淘天是一个购物平台，对于这样一群用户来说逛淘宝是他们每天生活当中必不可缺的必须，一个月30天，有25天都在逛淘宝。数据显示，88VIP的人均购买品类宽度是普通用户的5倍，人均的年度的消费金额是普通用户的9倍，简言之，这群用户逛得多，购买的频次高，购买的品类宽度多，同时客单也高，所以综合起来，在年度的人均消费金额上会显著高于普通用户。这就是天猫眼中的「超级用户」。这个群体不仅仅是有消费力的，同时还具有很高的商业价值。
与「超级用户」相匹配的是「超级品牌」。对于淘天这样一个平台，最重要核心的资产是拥有全中国最大最全的品牌商家旗舰店的体系，当这两个群体之间发生碰撞的时候就有非常大的威力。88VIP已成为头部品牌增长的驱动器，头部品牌有一半以上的生意是由88VIP来驱动的。在所有合作品牌当中88VIP无论是购买的UV还是购买GMV，跟普通的用户相比去看同比的增长，购买UV上增长了8倍，购买的GMV跟普通用户相比高出了16倍。数字的对比是非常明显和显著的，今年同比去年在合作的商家中，头部商家的规模上增长了300%，翻了3倍。品牌之所以愿意这么踊跃地合作是因为他们认可这个超级群体的用户价值。
应该说，「超级用户」的出现，终结了电商市场传统的「价格战」，转而向「消费品质」以及「消费观念」的延伸。首先，超级用户通过口碑传播和推荐，能够有效地推动品牌传播。用户证言比广告更具有说服力，因为它是客观的，当企业之外的人为品牌背书时，这种背书更加可信；其次，超级用户还能够加速业绩增长。通过用户的积极参与和推荐，企业可以以较低的成本快速扩展业务；此外，超级用户促进产品创新。他们作为新产品的测试者和反馈者，能够帮助企业发现和解决问题，推动产品的不断改进；最后，超级用户构建活跃社群。他们不仅是产品的使用者，更是社区的参与者和管理者，通过他们的积极参与和互动，能够构建一个活跃的社群，增强用户的粘性和忠诚度。
对于所有的电商平台来说，下一个战场，不再是「价格战」，而是抢夺「超级用户」的贴身肉搏！得高净值人群，得天下！
