分拣、扫码、装车……大年初一早上八点多，在圆通速递杭州国都公寓网点，快递员张克起骑着电动车，开始了新一年的工作。
今年是他送快递的第5个年头。「货要送得快，还得让服务有温度。」张克起说。
张克起正在分拣快递。人民网记者 王丽玮摄
杭州嘉里中心及周边商铺，观巷、思敬里等小区是张克起的派送范围。他骑着电动车，穿梭在条条街巷，显得熟门熟路。
2009年，张克起大专毕业，从老家河南商丘来到了浙江。张克起之前在厂里当过工人、干过销售，后来听人说送快递前景不错，就应聘来到了杭州。2019年，他加入圆通公司，正式成为了一名「快递小哥」。
张克起正在做出发前的准备。人民网记者 王丽玮摄
杭州是电子商务之都，电商的繁荣也推动了快递行业的迅猛发展。2023年，杭州市快递业务量(不包含邮政公司包裹业务)累计完成401163.0万件，同比增长15.1%。
「我刚来时一天只能送200多单，现在一天能送400多单，收入也在不断提升。」张克起说，这几年网点的快递量不断上涨，快递员队伍也在不断扩大，如今已增加到20多人。
张克起正在送快递。人民网记者 王丽玮摄
送货量大、作业强度高是快递员的工作常态。「去年‘双11’期间，一天要送1200多个件，连续两三天都是24小时连轴转。」张克起说。
「您好，这是您的快递，祝您新年快乐!」来到观巷61号2单元，他敲开房门，将快递递到了顾客手中。
张克起送出「新春第一单」。人民网记者 王丽玮摄
如今靠着送快递，张克起一年收入能达到十几万元，日子有了新奔头。「快递业发展迅猛，如此大的工作量更需要尽心尽责。」张克起说，顾客的好评让他心里很暖。
「小张送货既快又好。现在家里只要缺点啥，我总在网上买，真是离不开快递，也离不开小张了。」观巷小区居民苏萍说。
