以「成功相伴,同心同行」为名,2024锦江酒店伙伴成功大会7月17日在沪举行。鹿马智能作为锦江集团AI服务合作伙伴,与近700名锦江生态圈伙伴,共同见证酒店行业内首个AI超级员工「JINTELL」酷炫亮相并入职锦江,也见证了锦江酒店以创新驱动增长的强烈信号。
在人工智能、大数据、云计算等新技术推动下,中国商业形态正在向「数字化」经济进化。今年的【政府工作报告】中,明确提出开展「人工智能+」行动,更是象征着人工智能(AI)正在成为产业创新的关键引擎。规模位居全国第一、世界第二,旗下酒店超16600家的锦江酒店,差异化融合AI新技术,构建数字化入住新体验,对整个酒店产业创新突围具有引领性标杆效应。
锦江酒店(中国区)数字化效能中心总经理甘秋生分享锦江酒店的数字化实践时表示,每一个行业都会经历从信息化到数字化到智慧化的演进,传统酒店行业拥抱A1大模型场景应用,助力酒店「智慧化"运营,插上腾飞的翅膀,锦江会主动扛起引领中国酒店行业数智化运营的大旗帜。
「数字化的商业本质,是以更便宜和更便捷的方法把更个性化的服务交付给用户。」复旦大学管理学院统计与数据科学系系主任郁文教授,在分享前沿趋势时亦表示,基于数字化的人工智能,未来将以人类能力"放大器"的角色,在更广泛的商业场景中得到应用,帮助企业获得更高的价值。
活动现场,鹿马智能携手云迹科技,围绕智慧入住、客需管理闭环两大核心场景,助力锦江酒店重磅推出「酒店数字化业务体验区」:以AI赋能锦江酒店持续释放从数字化转型到智能化升级的创新活力,让与会嘉宾进一步沉浸式体验住前、住中、住后全链路AI+服务带来的全新体验与变革性效率。
值得一提的是,鹿马作为锦江GPP优秀合作伙伴,在全球供应链生态分会上凭借突出表现荣获「2024年度最佳创智奖」。对此殊荣,表示将继续以宾客体验为出发点,深耕更优「智慧入住」服务。
此次大会上亮相的全新「AI+酒店」数字化解决方案中,也处处体现鹿马「至简至真 · 用户至上」的服务理念:以数字化技术加持改善运营效率,充分释放人效,让酒店员工有更充沛的精力迎接消费者,提供更有温度的精细化服务。
「心之安处,锦江酒店」,契合锦江酒店最新揭晓的品牌主张,鹿马坚持认为,只有真正站在宾客的角度,将智能化与有温度的服务相结合,提供更优质更有「心意」的入住体验,才能不断地引领酒店服务模式向个性化、高效化转型。鹿马希望能持续助力锦江酒店开遍全球,让每一个入住锦江酒店的客人倍感安心。
